POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Reemplazo y reembolsos

¿Ha cambiado de opinión? Si desea devolver su pedido ALISA, hágalo dentro de los 30 días para disfrutar de nuestra devolución de dinero de 30 días.

Utilice el formulario Contáctenos o envíenos un correo electrónico a zla5201314@gmail.com y nuestro equipo con gusto le proporcionará la dirección de devolución más cercana (según su ubicación) dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su solicitud de reembolso. Una vez que se reciba su producto devuelto, se le enviará un correo electrónico para notificarle y se procesará un reembolso a través del método de pago original dentro de los 14 días.

* En el caso de que el producto venga defectuoso o dañado a la llegada, o si cree que puede haber recibido un paquete ineficaz de nuestra cera, simplemente envíenos una foto o un video del mismo por correo electrónico y le enviaremos un reemplazo de inmediato. *

Condiciones para la devolución de mercancías a ALISA:
  • Para solicitar un reemplazo, los clientes deben proporcionar evidencia fotográfica de los defectos/daños de fabricación de los productos a zla5201314@gmail.com. Si el caso cumple con las pautas mencionadas anteriormente, con gusto cubriremos el costo relacionado para entregar un reemplazo o proporcionar un reembolso.
  • El cliente que devuelva los productos será responsable del costo de la devolución por correo certificado, a menos que se hayan negociado otros arreglos con ALISA.
  • El producto debe devolverse sin usar y en su estado original.
  • Cualquier producto devuelto a ALISA no debe tener ningún daño permanente como: grabado o marcado de forma indeleble. Si el producto se devuelve a ALISA de esta manera, los bienes no serán aceptados ya que no están en condiciones de reventa/originales. En este caso, el producto será devuelto al cliente.


ALISA se reserva el derecho de realizar cambios en los Términos y condiciones de la Garantía de devolución de dinero de 30 días sin previo aviso.

ENVÍO Y ENTREGA
Ejecutamos pedidos directamente desde nuestro almacén en Shenzhen, China. Podemos enviarlo al mundo a través de China Post, EMS, DHL, FedEx, aramex. Y completaremos el valor bajo en el paquete y tendremos la oportunidad de ayudar a los clientes a evitar los aranceles aduaneros o el IVA.

No somos responsables de las entregas que se vean afectadas por aduanas, sucesos naturales, transferencias de USPS al transportista local en su país o huelgas o retrasos en el transporte aéreo y terrestre, ni de ninguna tarifa adicional, aduana o cargas back-end incurridos.

IMPORTANTE:No somos responsables si un paquete no se entrega debido a información de destino faltante, incompleta o incorrecta. Asegúrese de haber ingresado los detalles de envío correctos al momento de pagar. Si se da cuenta de que ha cometido un error en los datos de envío, envíenos un correo electrónico a zla5201314@gmail.com lo antes posible.

DESTINO TRANSPORTADOR El tiempo de entrega
Reino Unido Royal Mail http://www.royalmail.com 5-10 días
Estados Unidos Fedex http://www.fedex.com/ 7-15 días
Canadá Correos de Canadá http://www.canadapost.ca/ 5-10 días
Francia La Poste https://www.laposte.fr 5-10 días
España Correos http://www.correos.es 5-10 días
Italia Correo italiano https://www.poste.it 8-18 días
Alemania Paquete DHL (DE) https://nolp.dhl.de 9-16 días
Australia vía rápida https://www.fastway.com.au/ 7-15 días
Austria dpd https://www.dpd.com 9-15 días
Países Bajos DHL (Países Bajos) https://www.dhlparcel.nl/nl 7-14 días
Republica checa PPL https://www.ppl.cz 10-16 dias
polonia DHL (PL) https://sprawdz.dhl.com.pl 8-10 dias
belga DHL (Países Bajos) https://www.dhlparcel.nl/nl 6-14 dias
irlanda DHL (Países Bajos) https://www.dhlparcel.nl/nl 10-13 dias
Finlandia Paquete Posti o DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14-19 dias
Portugal CTT http://www.ctt.pt/ 10-13 dias
Suecia MTD https://mtd.optidev.se/sok#/ange-kollinummer 9-17 dias
Dinamarca Correo de Noruega https://www.posten.no/ 9-13 dias
Grecia Paquete Posti o DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14-19 dias
Sudáfrica BÚFALO http://www.buffaloex.com/ 9-25 dias
Eslovaquia dpd https://www.dpd.com 10-22 dias
luxemburgo DHL Parcel (Países Bajos) https://www.dhlparcel.nl/nl 13-15 dias
Bulgaria DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de 15-25 dias
Croacia dpd https://www.dpd.com 15-17 dias
Chipre Paquete DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 15-21 dias
Estonia Paquete DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 16-18 dias
Hungría dpd https://www.dpd.com/nl 12-15 dias
lituania DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de 12-13 dias
Malta DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de 22-25 dias
Rumania Paquete DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 13-15 dias
Eslovenia dpd https://www.dpd.com 13-16 dias
Israel J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 18-30 dias
pavo J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 22-30 dias
Corea J-NET/SFC/correo de China 3-10 días