ENVIO E DEVOLUÇÕES
Substituição e Reembolsos
Teve uma mudança de opinião? Se você deseja devolver seu pedido ALISA, faça-o dentro de 30 dias para aproveitar nosso dinheiro de volta em 30 dias.
Use o formulário Fale Conosco ou envie um e-mail para zla5201314@gmail.com e nossa equipe terá o prazer de fornecer o endereço de retorno mais próximo (dependendo da sua localização) dentro de 48 horas após o recebimento da solicitação de reembolso. Assim que o produto devolvido for recebido, um e-mail será enviado para notificá-lo e um reembolso será processado através do método de pagamento original em até 14 dias.
* No caso de o produto vir com defeito ou danificado na chegada, ou você achar que pode ter recebido um pacote ineficaz de nossa cera, basta enviar-nos um e-mail com uma foto/vídeo e uma substituição será enviada para você imediatamente! *
Condições para devolução de mercadorias para ALISA:
- Para uma substituição, os pedidos fotográficos são obrigados a fornecer aos clientes solicitados/danos de fabricação dos produtos para zla5201314@gmail.com. Se o caso atender às diretrizes mencionadas acima, teremos prazer em cobrir os custos relacionados para uma substituição ou um reembolso.
- O cliente que entrega a entrega será responsável pelo custo da devolução via Correio Registado – acordos com a devolução ALISA.
- O produto deve ser devolvido sem uso e em sua condição.
- Qualquer produto a pagar permanente ALISA não deve apresentar danos como: gravados ou marcados de forma delével. Se o produto para revenda à ALISA desta forma, as mercadorias não são aceitas, pois não estão em condições de venda/original. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente.
A ALISA reserva-se o direito de fazer alterações nos Termos e Condições da Garantia de Devolução do Dinheiro em 30 Dias sem aviso prévio.
ENVIO E ENTREGA
Executamos pedidos diretamente de nosso armazém em Shenzhen, China. Podemos enviá-lo para o mundo através da China Post, EMS, DHL, FedEx, aramex. E preencheremos o valor no pacote e teremos a oportunidade de ajudar os clientes a evitar direitos aduaneiros ou IVA.
Não nos responsabilizamos por entregas de taxas alfandegárias, ocorrências naturais, transferências do USPS para um transportador local ou greves ou atrasos de transporte aéreo e terrestre, nem quaisquer taxas extras, alfandegárias ou encargos incorridos.
IMPORTANTE: Nos responsabilizamos se um não for entregue devido a informações ausentes, pacote incompleto ou incorretos.Certifique-se de que inseriu os dados de envio corretos ao finalizar a compra. Se você perceber que cometeu um erro em seus detalhes de envio, envie um e-mail para zla5201314@gmail.com o mais rápido possível.
| DESTINO | OPERADORA | Prazo de entrega |
|---|---|---|
| Reino Unido | Correio Real http://www.royalmail.com | 5-10 dias |
| Estados Unidos | Fedex http://www.fedex.com/ | 7-15 dias |
| Canadá | Correio do Canadá http://www.canadapost.ca/ | 5-10 dias |
| França | La Poste https://www.laposte.fr | 5-10 dias |
| Espanha | Correos http://www.correos.es | 5-10 dias |
| Itália | Poste italiano https://www.poste.it | 8-18 dias |
| Alemanha | Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de | 9-16 dias |
| Austrália | via rápida https://www.fastway.com.au/ | 7-15 dias |
| Áustria | dpd https://www.dpd.com | 9-15 dias |
| Países Baixos | DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl | 7-14 dias |
| República Checa | PPL https://www.ppl.cz | 10-16 dias |
| Polônia | DHL (PL) https://sprawdz.dhl.com.pl | 8-10 dias |
| Bélgica | DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl | 6-14 dias |
| Irlanda | DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl | 10-13 dias |
| Finlândia | Pacote Posti ou DHL (DE) https://nolp.dhl.de | 14-19 dias |
| Portugal | CTT http://www.ctt.pt/ | 10-13 dias |
| Suécia | MTD https://mtd.optidev.se/sok#/ange-kollinummer | 9-17 dias |
| Dinamarca | Correio da Noruega https://www.posten.no/ | 9-13 dias |
| Grécia | Pacote Posti ou DHL (DE) https://nolp.dhl.de | 14-19 dias |
| África do Sul | BÚFALO http://www.buffaloex.com/ | 9-25 dias |
| Eslováquia | dpd https://www.dpd.com | 10-22 dias |
| Luxemburgo | DHL Parcel (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl | 13-15 dias |
| Bulgária | Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de | 15-25 dias |
| Croácia | dpd https://www.dpd.com | 15-17 dias |
| Chipre | Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL | 15-21 dias |
| Estônia | Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL | 16-18 dias |
| Hungria | dpd https://www.dpd.com/nl | 12-15 dias |
| Lituânia | Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de | 12-13 dias |
| Malta | Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de | 22-25 dias |
| Romênia | Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL | 13-15 dias |
| Eslovênia | dpd https://www.dpd.com | 13-16 dias |
| Israel | J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html | 18-30 dias |
| Turquia | J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html | 22-30 dias |
| Coréia | J-NET / SFC / postagem na China | 3-10 dias |