POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Substituição e Reembolsos

Teve uma mudança de opinião? Se você deseja devolver seu pedido ALISA, faça-o dentro de 30 dias para aproveitar nosso dinheiro de volta em 30 dias.

Use o formulário Fale Conosco ou envie um e-mail para zla5201314@gmail.com e nossa equipe terá o prazer de fornecer o endereço de retorno mais próximo (dependendo da sua localização) dentro de 48 horas após o recebimento da solicitação de reembolso. Assim que o produto devolvido for recebido, um e-mail será enviado para notificá-lo e um reembolso será processado através do método de pagamento original em até 14 dias.

* No caso de o produto vir com defeito ou danificado na chegada, ou você achar que pode ter recebido um pacote ineficaz de nossa cera, basta enviar-nos um e-mail com uma foto/vídeo e uma substituição será enviada para você imediatamente! *

Condições para devolução de mercadorias para ALISA:
  • Para uma substituição, os pedidos fotográficos são obrigados a fornecer aos clientes solicitados/danos de fabricação dos produtos para zla5201314@gmail.com. Se o caso atender às diretrizes mencionadas acima, teremos prazer em cobrir os custos relacionados para uma substituição ou um reembolso.
  • O cliente que entrega a entrega será responsável pelo custo da devolução via Correio Registado – acordos com a devolução ALISA.
  • O produto deve ser devolvido sem uso e em sua condição.
  • Qualquer produto a pagar permanente ALISA não deve apresentar danos como: gravados ou marcados de forma delével. Se o produto para revenda à ALISA desta forma, as mercadorias não são aceitas, pois não estão em condições de venda/original. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente.


A ALISA reserva-se o direito de fazer alterações nos Termos e Condições da Garantia de Devolução do Dinheiro em 30 Dias sem aviso prévio.

ENVIO E ENTREGA
Executamos pedidos diretamente de nosso armazém em Shenzhen, China. Podemos enviá-lo para o mundo através da China Post, EMS, DHL, FedEx, aramex. E preencheremos o valor no pacote e teremos a oportunidade de ajudar os clientes a evitar direitos aduaneiros ou IVA.

Não nos responsabilizamos por entregas de taxas alfandegárias, ocorrências naturais, transferências do USPS para um transportador local ou greves ou atrasos de transporte aéreo e terrestre, nem quaisquer taxas extras, alfandegárias ou encargos incorridos.

IMPORTANTE: Nos responsabilizamos se um não for entregue devido a informações ausentes, pacote incompleto ou incorretos.Certifique-se de que inseriu os dados de envio corretos ao finalizar a compra. Se você perceber que cometeu um erro em seus detalhes de envio, envie um e-mail para zla5201314@gmail.com o mais rápido possível.

DESTINO OPERADORA Prazo de entrega
Reino Unido Correio Real http://www.royalmail.com 5-10 dias
Estados Unidos Fedex http://www.fedex.com/ 7-15 dias
Canadá Correio do Canadá http://www.canadapost.ca/ 5-10 dias
França La Poste https://www.laposte.fr 5-10 dias
Espanha Correos http://www.correos.es 5-10 dias
Itália Poste italiano https://www.poste.it 8-18 dias
Alemanha Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de 9-16 dias
Austrália via rápida https://www.fastway.com.au/ 7-15 dias
Áustria dpd https://www.dpd.com 9-15 dias
Países Baixos DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 7-14 dias
República Checa PPL https://www.ppl.cz 10-16 dias
Polônia DHL (PL) https://sprawdz.dhl.com.pl 8-10 dias
Bélgica DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 6-14 dias
Irlanda DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 10-13 dias
Finlândia Pacote Posti ou DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14-19 dias
Portugal CTT http://www.ctt.pt/ 10-13 dias
Suécia MTD https://mtd.optidev.se/sok#/ange-kollinummer 9-17 dias
Dinamarca Correio da Noruega https://www.posten.no/ 9-13 dias
Grécia Pacote Posti ou DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14-19 dias
África do Sul BÚFALO http://www.buffaloex.com/ 9-25 dias
Eslováquia dpd https://www.dpd.com 10-22 dias
Luxemburgo DHL Parcel (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 13-15 dias
Bulgária Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de 15-25 dias
Croácia dpd https://www.dpd.com 15-17 dias
Chipre Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 15-21 dias
Estônia Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 16-18 dias
Hungria dpd https://www.dpd.com/nl 12-15 dias
Lituânia Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de 12-13 dias
Malta Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de 22-25 dias
Romênia Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 13-15 dias
Eslovênia dpd https://www.dpd.com 13-16 dias
Israel J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 18-30 dias
Turquia J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 22-30 dias
Coréia J-NET / SFC / postagem na China 3-10 dias