Rückgaberecht

60-Tage-Käuferschutz

Sollte der von Ihnen gekaufte Artikel nicht innerhalb der 60-tägigen Käuferschutzfrist geliefert werden, versprechen wir eine volle Rückerstattung.

Die Käuferschutzbedingungen gelten nicht, wenn das Paket aus persönlichen Gründen des Käufers nicht über die Käuferschutzfrist hinaus zugestellt wird. Dies umfasst unter anderem die folgenden Situationen:

  • Empfänger nicht zu Hause;
  • Empfänger telefonisch nicht erreichbar;
  • Unvollständige Empfängeradresse;
  • Der Empfänger hat die Zollgebühren nicht bezahlt;
  • Der Empfänger hat die Zollabfertigungsverfahren nicht abgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Ausschlussbedingungen nur für Situationen gelten, in denen persönliche Gründe des Käufers dazu führen, dass die Ware nicht innerhalb der Käuferschutzfrist geliefert wird, und nicht für Situationen gelten, die durch die Verantwortung des Versandunternehmens oder Verkäufers verursacht werden.

Rückgaben (Widerruf ) 

Unser Rückgaberecht beträgt 15 Tage. Dies ist ein Rücktritt vom Vertrag. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Wenn sich der zurückgegebene Artikel wesentlich von dem unterscheidet, wie er ursprünglich an den Käufer versendet wurde, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen (abhängig vom Zustand des Artikels bei der Rückgabe). Sie müssen uns darüber informieren, indem Sie eine E-Mail an das Serviceteam senden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir Bestelldaten, Quittung oder Kaufbeleg.  Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.   

 

Bestimmte Arten von Waren und Dienstleistungen sind von der Rückgabe (Widerruf) ausgenommen. Alle im Bestellpreis enthaltenen Leistungen gemäß den Servicebedingungen sind vom Umtausch ausgeschlossen und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Dazu gehören: Versand, Rücksendeetikett, Wiedereinlagerungsgebühr, verlängerte Garantie, Produktbeschaffung, Zahlungsabwicklungsservice oder Rückgabeverlängerung.
 

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: 

- Geschenkkarten 

- Herunterladbare Produkte 

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

 - Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.

- Eventuell fehlende oder nicht gelieferte Teile der Bestellung werden vom Rückerstattungsbetrag zum aktuellen Verkaufspreis abgezogen. 

 

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Eventuell im Kaufpreis gemäß den Servicebedingungen enthaltene Leistungen sind nicht erstattungsfähig und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Zu diesen Dienstleistungen gehören unter anderem Versandkosten, Rücksendeetikett,  Wiedereinlagerungsgebühr,  Zollgebühren  ,  Garantieverlängerung, Produktbeschaffung, Zahlungsabwicklungsservice und Rückgabeverlängerung. Ist der Rückerstattungsbetrag nach allen Abzügen negativ, entsteht eine Schuld, die Sie begleichen müssen. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestätigung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das Serviceteam. 

Ermäßigte und kostenlose Artikel (falls zutreffend)

Wenn ein Rabatt in irgendeiner Form verwendet wurde: automatischer Rabatt, Gutscheincode oder Gratisartikel, dann sind alle Teile der Bestellung integraler Bestandteil dieser Bestellung. Sie können nur die gesamte Bestellung zurückgeben oder stornieren, einschließlich aller reduzierten und kostenlosen Artikel. 

Stornierung  (falls zutreffend)

Unsere Stornierungsbedingungen gelten so lange, bis der physische Artikel als erfüllt markiert wird. Dies ist ein Rücktritt vom Vertrag. Wenn Ihre Bestellung als erfüllt markiert ist, können wir Ihnen leider keine Stornierung anbieten. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie uns vor dem Versand der Bestellung über die Stornierung informieren. Wenn die Bestellung unterwegs ist, wird in Ihrem Namen eine Rücksendeanfrage direkt an das Logistikunternehmen gestellt. Wenn das Logistikunternehmen eine Rücksendung auf dem Transportweg zulässt, wird das Produkt in Ihrem Namen an unsere Adresse zurückgeschickt. Eine Rückerstattung kann erst nach Rücksendung des Produkts erfolgen. Die Rücksendekosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Sie müssen uns darüber informieren, indem Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an das Serviceteam senden. Alle Dienstleistungen, einschließlich Versand, Garantie, Produktbeschaffung, Zahlungsabwicklung oder Rückgabeverlängerung, sind nicht erstattungsfähig.

Bitte beachten Sie , dass bei einer Stornierung aus Käufergründen der Käufer eine PayPal-Zahlungstransaktionsgebühr in Höhe von 4,4 % zu tragen hat, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. 

 

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen einen ähnlichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an das  Serviceteam  und senden Sie Ihren Artikel. Sie können Artikel umtauschen, indem Sie eine Rücksendung durchführen und eine neue Bestellung aufgeben. 

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
 

Versand

Die Versandkosten für den Versand Ihres Artikels tragen Sie selbst. Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben oder umtauschen, sollten Sie es an unsere Adresse zurücksenden. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Darüber hinaus sollten etwaige Zollgebühren oder andere Kosten, die durch den Versand von außerhalb der Europäischen Union entstehen könnten, von den Kunden getragen werden, sofern sie anfallen. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die eventuellen Kosten für den Rückversand, Zollgebühren, das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett oder andere Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr Produkt Sie erreicht. Wenn Sie etwas Teures versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Bitte legen Sie einen unterschriebenen Zustellnachweis vor, um Ihr zurückgesandtes Paket zu identifizieren.