Rückgaberecht

60 Tage Käuferschutz

Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel nicht innerhalb der 60-tägigen Käuferschutzfrist geliefert wird, versprechen wir eine vollständige Rückerstattung.

Die Käuferschutzbedingungen gelten nicht, wenn das Paket aus persönlichen Gründen des Käufers nach Ablauf der Käuferschutzfrist nicht zugestellt wird. Dies umfasst unter anderem die folgenden Situationen:

Empfänger nicht zu Hause;
Empfänger telefonisch nicht erreichbar;
Unvollständige Empfängeradresse;
Der Empfänger hat keine Zollgebühren bezahlt;
Der Empfänger hat die Zollabfertigungsformalitäten nicht abgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Ausschlussbestimmungen nur für Situationen gelten, in denen persönliche Gründe des Käufers dazu führen, dass die Waren nicht innerhalb der Käuferschutzfrist geliefert werden können, und nicht für Situationen, die in die Verantwortung des Transportunternehmens oder Verkäufers fallen.

Rücksendungen (Widerruf )

Unser Rückgaberecht beträgt 15 Tage. Dies ist ein Rücktritt vom Vertrag. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Wenn der zurückgegebene Artikel wesentlich von dem abweicht, in dem er ursprünglich an den Käufer versandt wurde, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr (abhängig vom Zustand des Artikels bei der Rückgabe) anfallen. Sie müssen uns per E-Mail an das Serviceteam informieren. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir Bestelldetails, Quittung oder Kaufbeleg. Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Einige Arten von Waren und Dienstleistungen sind von der Rückgabe (Widerruf) ausgeschlossen. Alle im Bestellpreis enthaltenen Dienstleistungen gemäß den Servicebedingungen können nicht zurückgegeben werden und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Dazu gehören: Versand, Rücksendeetikett, Wiedereinlagerungsgebühr, erweiterte Garantie, Produktbeschaffung, Zahlungsabwicklungsservice oder Rückgabeverlängerung.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

- Geschenkkarten

- Herunterladbare Produkte

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

- Eventuelle fehlende oder nicht gelieferte Teile der Bestellung werden zum aktuellen Verkaufspreis vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Alle gemäß den Servicebedingungen im Kaufpreis enthaltenen Leistungen sind nicht erstattungsfähig und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Diese Leistungen umfassen unter anderem Versandkosten, Rücksendeetikett, Wiedereinlagerungsgebühr, Zollgebühren , erweiterte Garantie, Produktbeschaffung, Zahlungsabwicklungsservice und Rückgabeverlängerung. Wenn der Rückerstattungsbetrag nach allen Abzügen negativ ist, entsteht eine Schuld, die Sie begleichen müssen. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestätigung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das Serviceteam.

Reduzierte und kostenlose Artikel (falls zutreffend)

Wenn ein Rabatt irgendeiner Art in Anspruch genommen wurde (automatischer Rabatt, Coupon-Code oder Gratisartikel), dann sind alle Teile der Bestellung integrale Bestandteile dieser Bestellung. Sie können nur die gesamte Bestellung zurückgeben oder stornieren, einschließlich aller rabattierten und kostenlosen Artikel.

Stornierung (falls zutreffend)

Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, müssen Sie uns dies mitteilen, bevor die Bestellung als unterwegs markiert oder eine Sendungsverfolgungsnummer ausgefüllt wird. Sobald die Bestellung als unterwegs markiert oder die Sendungsverfolgungsnummer ausgefüllt wurde, können wir keine Stornierung mehr anbieten.

Bitte beachten Sie: Wenn die Bestellung aus Gründen des Käufers storniert wird, haftet der Käufer für eine Transaktionsgebühr von 4,4 % bei PayPal- oder Kreditkartenzahlung, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird!

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen einen ähnlichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an das Serviceteam und senden Sie uns Ihren Artikel. Sie können Artikel umtauschen, indem Sie sie zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für den Versand Ihres Artikels verantwortlich. Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben oder umtauschen, sollten Sie es an unsere Adresse zurückschicken. Versandkosten werden nicht erstattet. Darüber hinaus sollten alle Zollgebühren oder sonstigen Kosten, die durch den Versand von außerhalb der Europäischen Union entstehen können, von den Kunden getragen werden, falls sie anfallen. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die eventuellen Kosten für den Rückversand, Zollgebühren, das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett oder sonstige Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren. Wenn Sie etwas Teures versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Bitte legen Sie einen unterschriebenen Zustellnachweis vor, um Ihr zurückgesendetes Paket zu identifizieren.