Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei Alisa. Nachfolgend finden Sie die Geschäftsbedingungen, die unsere Versandrichtlinien für von Alisa verkaufte Produkte darstellen.

Bearbeitungszeit der Sendung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet. Im Falle einer Werbeaktion oder eines Feiertags kann es zu einer Verzögerung des Versands kommen. Bei kundenspezifischen Artikeln oder Großhandelsbestellungen wird vor der Bestellung ein Versandzeitpunkt bestätigt. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Versand-Service

  • Economy-Versand:
    Die geschätzte Lieferzeit beträgt 30–60 Tage. Der Versand erfolgt per Postpaket.
  • Standardversand
    Die geschätzte Lieferzeit beträgt 8-20 Tage. Die Lieferung erfolgt über USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce und andere Kurierdienste.
  • Expressversand
    Die geschätzte Lieferzeit beträgt 5-15 Tage. Der Versand erfolgt über DHL, UPS, FedEx, ARAMEX.
  • See- oder Bahntransport
    Unsere See- oder Bahntransportdienste bieten kostengünstige Transportlösungen. Pakete werden zunächst auf dem Seeweg verschifft und dann am Bestimmungsort von einem spezialisierten Zollabfertigungsunternehmen abgefertigt und die Zollgebühren bezahlt (Zollgebühren sind in den Versandkosten enthalten). Bitte beachten Sie, dass wir die Sendungsverfolgungsnummer des Kurierunternehmens im Bestimmungsland eintragen, sodass die Sendungsverfolgungsinformationen während der anfänglichen Seetransportzeit (normalerweise 40-50 Tage) möglicherweise nicht aktualisiert werden. Sobald das Paket jedoch an den örtlichen Kurier übergeben wird, werden die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert. Das örtliche Kurierunternehmen schließt die Zustellung normalerweise innerhalb von 5-10 Tagen ab.
  • Professioneller Versand
    Unser professioneller Transportservice bietet eine sichere und schnelle Lösung. Pakete werden zunächst per Luftfracht verschickt und dann von einem professionellen Zollabfertigungsunternehmen am Zielzollamt gegen Entrichtung der Zölle abgefertigt (Zölle sind in den Versandkosten enthalten). Bitte beachten Sie, dass wir die Sendungsnummer des Kurierunternehmens im Zielland bereitstellen. Daher werden die Sendungsverfolgungsinformationen des Kurierunternehmens am Zielland während des Luftfrachtversands und der Wartezeit auf die Zollabfertigung (normalerweise 5–8 Tage) möglicherweise nicht aktualisiert (Sie können den Standort des Pakets jedoch über http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm prüfen ). Sobald das Paket jedoch an das lokale Kurierunternehmen übergeben wird, werden die Sendungsverfolgungsinformationen des Kurierunternehmens im Zielland aktualisiert. Das lokale Kurierunternehmen wird die Zustellung normalerweise innerhalb von 5–10 Tagen abschließen.

Zölle oder Mehrwertsteuer

Wenn der gewählte Versandservice keine zollfreie Regelung beinhaltet, ist der Käufer für die Zollgebühren oder Mehrwertsteuer in seinem Land verantwortlich. Wir helfen normalerweise dabei, den deklarierten Warenwert auf dem Paket zu reduzieren, um die Zollgebühren zu minimieren. Beispielsweise reduzieren wir für einen Artikel im Wert von 300 USD den deklarierten Wert auf etwa 100 USD, was normalerweise 20 bis 30 % des tatsächlichen Werts entspricht. Infolgedessen übersteigt der Zoll normalerweise nicht 30 % des deklarierten Werts, der etwa 20 bis 30 USD beträgt und von Land zu Land unterschiedlich ist.

Wenn Sie Zollabfertigungsdokumente oder Rechnungen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der reibungslosen Abwicklung aller erforderlichen Verfahren zu unterstützen.

Zollabfertigungsverfahren

Wenn Sie sich für den Expressversand entscheiden, wird der Empfänger normalerweise von Zollbeamten kontaktiert, um die erforderlichen Informationen für die Zollabfertigung anzufordern. Wir empfehlen Ihnen dringend, aktiv mit dem Zoll zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass das Paket rechtzeitig abgefertigt und an seinen Bestimmungsort geliefert werden kann.

Bitte beachten Sie, dass es folgende Konsequenzen haben kann, wenn der Empfänger die Zusammenarbeit bei der Zollabfertigung verweigert:

Paketrücksendung: Der Zoll hat das Recht, das Paket an den Versandort zurückzusenden. Dadurch entstehen Hin- und Rückversandkosten sowie Einfuhrzölle, die den tatsächlichen Warenwert übersteigen können.
Vernichtung durch den Zoll: Wenn der Empfänger sich weigert, die Formalitäten zu erledigen, kann der Zoll das Paket vernichten.

Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung und Verpflichtung des Empfängers liegt, die Zollabfertigungsverfahren durchzuführen. Um unnötigen Ärger und Kosten zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit dem Zoll zusammenarbeiten und die erforderlichen Informationen so schnell wie möglich bereitstellen. Wir können nicht für die Folgen der mangelnden Zusammenarbeit oder Weigerung des Empfängers, die Zollabfertigungsverfahren durchzuführen, verantwortlich gemacht werden und können keine Rückerstattung oder Entschädigung leisten.

Transportversicherung

Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde, ist es wichtig, dass Sie umgehend einen Paketschadensbericht erstellen. Dieser Bericht hilft uns und dem Versanddienstleister, die Einzelheiten des Vorfalls zu verstehen und Ihren Anspruch zeitnah bearbeiten zu können.

Achten Sie bei der Meldung eines Paketschadens oder -verlusts darauf, den Vorfall detailliert zu beschreiben und relevante Beweise wie Fotos oder Videos beizufügen. Diese Informationen sind für die Untersuchung und Bearbeitung Ihres Schadensantrags von entscheidender Bedeutung.

Sie können Ihren Anspruch direkt beim Versandanbieter einreichen oder uns beauftragen, in Ihrem Namen einen Anspruch geltend zu machen. In jedem Fall werden wir unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen und die entsprechende Entschädigung zu erhalten.

Es ist wichtig zu beachten, dass Economy-Transportdienste normalerweise keine Versicherungsleistungen umfassen. Wenn Sie sich für den Economy-Versand entscheiden, müssen Sie daher alle Risiken und Verluste im Falle des Verlusts oder der Beschädigung Ihres Pakets tragen.

Ein Ersatz oder eine Rückerstattung Ihres Pakets erfolgt erst, nachdem das Kurierunternehmen Ihren Anspruch auf Verlust oder Beschädigung Ihres Pakets erfolgreich untersucht und bestätigt hat. Daher sind die rechtzeitige Einreichung eines Schadensberichts und eine aktive Zusammenarbeit bei der Untersuchung wichtige Schritte zur Lösung des Problems.

Versandbestätigung und Auftragsverfolgung

Nachdem eine Bestellung versandt oder bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 bis 72 Stunden wirksam.