Politica di rimborso

Protezione dell'acquirente di 60 giorni

Se l'articolo acquistato non viene consegnato entro il periodo di protezione dell'acquirente di 60 giorni, promettiamo un rimborso completo.

I termini e le condizioni della protezione dell'acquirente non si applicheranno se il pacco non viene consegnato oltre il periodo di protezione dell'acquirente per motivi personali dell'acquirente. Ciò include, ma non è limitato a, le seguenti situazioni:

  • Destinatario non a casa;
  • Destinatario irraggiungibile telefonicamente;
  • Indirizzo del destinatario incompleto;
  • Il destinatario non ha pagato le spese doganali;
  • Il destinatario non ha completato le procedure di sdoganamento.

Si prega di notare che i termini di esclusione di cui sopra si applicano solo alle situazioni in cui motivi personali dell'acquirente comportano la mancata consegna della merce entro il periodo di protezione dell'acquirente e non si applicano a situazioni causate dalla responsabilità della compagnia di spedizioni o del venditore.

Resi (Recesso ) 

La nostra politica di restituzione dura 15 giorni. Si tratta di un recesso dal contratto. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale. Se l'articolo restituito è sostanzialmente diverso da come è stato originariamente spedito all'acquirente, potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento (a seconda delle condizioni dell'articolo al momento della restituzione). È necessario informarci inviando un'e-mail al team di assistenza. Per completare il reso, abbiamo bisogno dei dettagli dell'ordine, della ricevuta o della prova d'acquisto.  Se sono trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.   

 

Diversi tipi di beni e servizi sono esenti dalla restituzione (recesso). Tutti i servizi inclusi nel prezzo dell'ordine in base ai termini di servizio non sono restituibili e verranno detratti dall'importo del rimborso, tra cui: spedizione, etichetta di reso, spese di rifornimento, garanzia estesa, approvvigionamento del prodotto, servizio di elaborazione dei pagamenti o estensione del reso.
 

Articoli aggiuntivi non restituibili: 

- Carte regalo 

- Prodotti scaricabili 

Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

 - Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o presenta parti mancanti per ragioni non dovute a un nostro errore.

- Eventuali parti mancanti o non consegnate dell'ordine verranno detratte dall'importo del rimborso al prezzo di vendita corrente. 

 

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Tutti i servizi inclusi nel prezzo di acquisto secondo i termini di servizio non sono rimborsabili e verranno detratti dall'importo del rimborso. Questi servizi includono, a titolo esemplificativo, costi di spedizione, etichetta di reso,  spese di rifornimento,  dazi doganali  , garanzia estesa, approvvigionamento del prodotto, servizio di elaborazione dei pagamenti ed estensione della restituzione. Se l'importo del rimborso dopo tutte le detrazioni è negativo, si creerà un debito che dovrai pagare. Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato fino a 14 giorni dopo la ricezione della conferma e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.  

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il team di assistenza. 

Articoli scontati e gratuiti (se applicabile)

Se uno sconto è stato utilizzato in qualsiasi tipo: sconto automatico, codice coupon o articolo gratuito, tutte le parti dell'ordine sono parte integrante di quell'ordine. Puoi restituire o annullare solo l'intero ordine, compresi tutti gli articoli scontati e gratuiti. 

Cancellazione  (se applicabile)

La nostra politica di cancellazione dura finché l'articolo fisico non viene contrassegnato come evaso. Si tratta di un recesso dal contratto. Se il tuo ordine è contrassegnato come evaso, temiamo di non poterti offrire un annullamento. Per avere diritto a un rimborso, è necessario informarci dell'annullamento prima che l'ordine venga spedito. Se l'ordine è in transito, verrà effettuata una richiesta di reso direttamente alla società di logistica per tuo conto. Se la società di logistica consente resi in transito, il prodotto verrà restituito al nostro indirizzo per tuo conto. Un rimborso potrebbe essere elaborato solo dopo la restituzione del prodotto. Il costo del reso verrà sottratto dall'importo del rimborso. È necessario informarci inviando un'e-mail al team di assistenza con i dettagli dell'ordine. Tutti i servizi, inclusi spedizione, garanzia, approvvigionamento del prodotto, servizio di elaborazione dei pagamenti o estensione della restituzione, non sono rimborsabili.

Tieni presente che se l'annullamento è dovuto a motivi dell'acquirente, l'acquirente dovrà sostenere una commissione sulla transazione di pagamento PayPal del 4,4%, che verrà detratta dall'importo del rimborso. 

 

Scambi (se applicabili)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con un articolo simile, inviaci un'e-mail al  team di assistenza  e invia il tuo articolo. Puoi cambiare gli articoli effettuando un reso ed effettuando un nuovo ordine. 

I regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
 

Spedizione

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la spedizione del tuo articolo. Se restituisci o cambi il tuo prodotto, devi rispedirlo al nostro indirizzo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Inoltre, eventuali dazi doganali o altri costi che potrebbero sorgere a causa della spedizione da paesi al di fuori dell'Unione Europea dovrebbero essere coperti dai clienti, se si verificano. Se ricevi un rimborso, gli eventuali costi di spedizione per la restituzione, dazi doganali, etichetta di reso che abbiamo fornito o altri costi verranno detratti dal rimborso. A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto ti raggiunga può variare. Se stai spedendo qualcosa di costoso, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.
Si prega di fornire una prova di consegna firmata per identificare il pacco restituito.