Politica di spedizione
Grazie per aver visitato e fatto acquisti su Alisa. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che costituiscono la nostra politica di spedizione per i prodotti venduti da Alisa .
Tempo di elaborazione della spedizione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di promozione o festività, ciò potrebbe comportare un ritardo nella spedizione. Gli articoli personalizzati o gli ordini all'ingrosso avranno un tempo di spedizione confermato prima dell'ordine. Se ci sarà un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo via e-mail o telefono.
Servizio di spedizione
- Spedizione economica
Il tempo di consegna stimato è di 30-60 giorni. Viene spedito tramite Postal Small Parcel. - Spedizione standard
Il tempo di consegna stimato è di 8-20 giorni. La consegna avviene tramite USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce e altri corrieri. - Spedizione rapida
Il tempo di consegna stimato è di 5-15 giorni. La spedizione avviene tramite DHL, UPS, FedEx, ARAMEX. Se ti trovi in un'area remota, addebitiamo un supplemento per il servizio di area remota. A causa dell'elevato numero di località remote, questo non è incluso nelle nostre tariffe di spedizione, quindi dovrai pagare altri $ 66 per il supplemento per il servizio di area remota. Puoi cliccare su questo link per scaricare il documento per vedere se il codice postale del tuo paese rientra in un'area remota. - Spedizione via mare o ferrovia
I nostri servizi di trasporto via mare o ferrovia offrono soluzioni di trasporto economiche. I pacchi vengono prima spediti via mare e poi sdoganati alla dogana di destinazione da una società di sdoganamento specializzata e i dazi doganali sono pagati (i dazi doganali sono inclusi nel costo di spedizione). Si prega di notare che inseriamo il numero di tracciamento della società di corriere nel paese di destinazione, quindi le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate durante il periodo iniziale di spedizione via mare (solitamente 40-60 giorni). Tuttavia, una volta che il pacco viene consegnato al corriere locale, le informazioni di tracciamento inizieranno a essere aggiornate. La società di corriere locale solitamente completa la consegna entro 5-10 giorni. - Spedizione professionale
Il nostro servizio di trasporto professionale fornisce una soluzione sicura e veloce. I pacchi vengono prima spediti via aerea e poi sdoganati da una società di sdoganamento professionale presso l'ufficio doganale di destinazione con pagamento dei dazi doganali (i dazi sono inclusi nel costo di spedizione). Si prega di notare che forniamo il numero di tracciamento della società di corriere nel paese di destinazione, quindi le informazioni di tracciamento della società di corriere di destinazione potrebbero non essere aggiornate durante il periodo di spedizione aerea e di attesa dello sdoganamento (solitamente 5-8 giorni) (ma è possibile controllare la posizione del pacco tramite http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm ). Tuttavia, una volta che il pacco viene consegnato alla società di corriere locale, le informazioni di tracciamento della società di corriere del paese di destinazione inizieranno ad aggiornarsi. La società di corriere locale solitamente completerà la consegna entro 5-10 giorni.
Dazi doganali o imposta sul valore aggiunto
Quando il servizio di spedizione scelto non include una politica duty-free, l'acquirente è responsabile dei dazi doganali o dell'IVA nel suo paese. Di solito aiutiamo a ridurre il valore dichiarato della merce sul pacco per ridurre al minimo i dazi doganali. Ad esempio, per un articolo del valore di $ 300, ridurremo il valore dichiarato a circa $ 100, che di solito equivale al 20-30% del valore effettivo. Di conseguenza, il dazio di solito non supera il 30% del valore dichiarato, che è di circa $ 20-$ 30 USD e varia da paese a paese.
Se hai bisogno di documenti di sdoganamento o fatture, non esitare a contattarci, faremo del nostro meglio per aiutarti a completare senza problemi tutte le procedure necessarie.
Procedure di sdoganamento
Se scegli la spedizione rapida, il destinatario verrà solitamente contattato dagli ufficiali doganali per richiedere le informazioni necessarie per lo sdoganamento. Ti consigliamo vivamente di collaborare attivamente con la dogana per garantire che il pacco possa essere sdoganato e consegnato a destinazione in tempo.
Tieni presente che se il destinatario si rifiuta di collaborare con le procedure di sdoganamento, potrebbero verificarsi le seguenti conseguenze:
Restituzione del pacco: la dogana ha il diritto di restituire il pacco al luogo di spedizione. Ciò comporterà costi di spedizione di andata e ritorno e dazi doganali all'importazione, che potrebbero superare il valore effettivo della merce.
Distruzione da parte della dogana: se il destinatario si rifiuta di espletare le formalità, la dogana potrebbe decidere di distruggere il pacco.
Tieni presente che è responsabilità e obbligo del destinatario espletare le procedure di sdoganamento. Per evitare inutili problemi e spese, assicurati di collaborare con la dogana e di fornire le informazioni richieste il prima possibile. Non possiamo essere ritenuti responsabili delle conseguenze della mancata collaborazione o del rifiuto del destinatario di espletare le procedure di sdoganamento e non possiamo fornire alcuna forma di rimborso o indennizzo.
Assicurazione sulla spedizione
Quando si invia un rapporto di smarrimento o danneggiamento di un pacco, assicurarsi di descrivere l'incidente in dettaglio e di includere prove pertinenti, come foto o video. Queste informazioni sono fondamentali per l'indagine e l'elaborazione della richiesta di risarcimento.
Puoi scegliere di inviare il tuo reclamo direttamente al fornitore di spedizione, oppure puoi incaricarci di presentare un reclamo per tuo conto. In entrambi i casi, faremo del nostro meglio per risolvere il problema per te e ottenere il risarcimento appropriato.
È importante notare che i servizi di trasporto economici di solito non includono servizi assicurativi. Pertanto, se scegli la spedizione economica, dovrai sostenere tutti i rischi e le perdite in caso di smarrimento o danneggiamento del tuo pacco.
La sostituzione o il rimborso del tuo pacco saranno effettuati solo dopo che la compagnia di corriere avrà esaminato con successo e confermato la richiesta di smarrimento o danneggiamento del tuo pacco. Pertanto, inviare tempestivamente un rapporto sui danni e collaborare attivamente all'indagine sono passaggi fondamentali per risolvere il problema.
Conferma della spedizione e tracciamento dell'ordine
Dopo che un ordine è stato spedito o elaborato, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il tuo numero di tracciamento. Il numero di tracciamento avrà effetto entro 24-72 ore.