Grazie per aver visitato e acquistato da Alisa. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che costituiscono la nostra politica di spedizione per i prodotti venduti da Alisa .

Tempo di elaborazione della spedizione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-5 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi. Se riscontriamo un volume elevato di ordini, le spedizioni potrebbero subire ritardi di alcuni giorni. Si prega di consentire ulteriori giorni di transito per la consegna. Se si verificasse un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo via email o telefono.

Fornitore di spedizioni

La consegna viene effettuata dalla società di logistica DPD, DHL, Amazon Logistic o dalla posta locale a seconda del prodotto e della regione a cui viene spedito l'ordine. Ordinando i servizi di spedizione, acconsenti che la spedizione venga ordinata da noi per tuo conto (destinatario) e accetti i termini e le condizioni del corriere. Accetti che non siamo responsabili per l'esecuzione dei servizi di spedizione da parte del corriere. Hai il diritto di ritenere il corriere responsabile della fornitura dei servizi di spedizione in conformità con i termini e le condizioni del corriere.

Dazi doganali o imposta sul valore aggiunto

Secondo la nostra politica di spedizione, gli acquirenti sono responsabili dei dazi doganali o dell'imposta sul valore aggiunto del proprio paese. Tuttavia, in genere aiutiamo a ridurre il valore dichiarato delle merci sui pacchi per ridurre al minimo i dazi doganali. Ad esempio, per beni del valore di $ 300, dichiareremo un valore di $ 100, che in genere corrisponde al 20-30% del valore effettivo. I dazi doganali solitamente non superano il 30% del valore dichiarato.

Se avete bisogno di documenti o fatture per lo sdoganamento, non esitate a contattarci. Faremo del nostro meglio per aiutarvi a completare tutte le procedure necessarie senza intoppi.

Costo di spedizione  e tempo di consegna stimato

Questi sono i costi di spedizione predefiniti e i tempi di consegna stimati. A meno che non sia indicato un tempo di consegna più preciso sulla pagina del prodotto, il tempo previsto è come nella tabella seguente. 

Regione Metodo di spedizione

Tempo di consegna stimato

( giorni lavorativi)

Regno Unito Royal Mail http://www.royalmail.com 5 - 10
stati Uniti Fedexhttp://www.fedex.com/ 7 - 15
Canada Canada Posthttp://www.canadapost.ca/ 5 - 10
Francia La Poste https://www.laposte.fr 5 - 10
Spagna Correos http://www.correos.es 5 - 10
Italia Poste Italiane https://www.poste.it 8 - 18
Germania Pacchetto DHL (DE) https://nolp.dhl.de 9 - 16
Australia fastway https://www.fastway.com.au/ 7 - 15
Austria dpd https://www.dpd.com 9 - 15
Olanda DHL (Paesi Bassi) https://www.dhlparcel.nl/nl 7 - 14
Repubblica Ceca PPL https://www.ppl.cz 10 - 16
Polonia DHL (PL) https://sprawdz.dhl.com.pl 8 - 10
Belgio DHL (Paesi Bassi) https://www.dhlparcel.nl/nl 6 - 14
Irlanda DHL (Paesi Bassi) https://www.dhlparcel.nl/nl 10 - 13
Finlandia Pacchetto Posti o DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14 - 19
Portogallo CTT http://www.ctt.pt/ 10 - 13
Svezia MTD https://mtd.optidev.se/sok#/ange-kollinummer 9 - 17
Danimarca Poste norvegesi https://www.posten.no/ 9 - 13
Grecia Pacchetto Posti o DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14 - 19
Sud Africa BUFALO http://www.buffaloex.com/ 9 - 25
Slovacchia dpd https://www.dpd.com 10 - 22
Lussemburgo DHL Parcel (Paesi Bassi) https://www.dhlparcel.nl/nl 13 - 15
Bulgaria Pacchetto DHL (DE) https://nolp.dhl.de 15 - 25
Croazia dpd https://www.dpd.com 15 - 17
Cipro DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 15 - 21
Estonia DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 16 - 18
Ungheria dpd https://www.dpd.com/nl 12 - 15
Lituania Pacchetto DHL (DE) https://nolp.dhl.de 12 - 13
Malta Pacchetto DHL (DE) https://nolp.dhl.de 22 - 25
Romania DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 13 - 15
Slovenia dpd https://www.dpd.com 13 - 16
Israele J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 18 - 30
Tacchino J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 22 - 30
Corea J-NET / SFC / Posta cinese 3 - 10

assicurazione sulla spedizione

La consegna standard è assicurata contro eventuali pacchi smarriti o danneggiati. Nel caso in cui il tuo pacco sia danneggiato, ti preghiamo di redigere immediatamente un rapporto di danneggiamento del pacco. Informare noi e il corriere dell'evento e inoltrare la segnalazione dei danni al pacco. Invia un reclamo direttamente al fornitore di servizi di spedizione o chiedici di farlo per tuo conto. Una sostituzione o un rimborso verranno emessi solo dopo aver esaminato con successo la richiesta presentata dal corriere per pacchi smarriti o danneggiati. La consegna economica non è assicurata, quindi i clienti si assumono tutti i rischi nel caso in cui i pacchi vengano smarriti o danneggiati.

Rapporto sui danni al pacco

Non firmare la ricevuta del pacco finché non lo hai controllato per eventuali danni. Se noti danni al pacco, chiedi all'autista di attendere mentre apri e controlla i prodotti. Fare una segnalazione di eventuali danni al pacco e descrivere il danno in modo preciso. Nel rapporto vengono menzionati tutti i componenti danneggiati durante il trasporto. La persona ricevente è responsabile di richiedere al corriere di ispezionare la merce danneggiata e l'imballaggio danneggiato durante la spedizione. La richiesta formale deve essere effettuata immediatamente dopo aver scoperto eventuali perdite o danni entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco. Conserva una copia della tua lettera di richiesta. Scrivi i risultati in un rapporto. Se puoi, scatta foto per confermare il rapporto di ispezione. 

Conferma della spedizione e tracciabilità dell'ordine

Una volta che il tuo ordine è stato spedito o elaborato, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con i numeri di tracciabilità, se disponibili (per la consegna standard ). Il numero di tracciamento sarà attivo entro 24-72 ore. La consegna economica potrebbe non avere numeri di tracciabilità. 

Spedizione in preordine

Se l'articolo è stato ordinato in preordine, verrà acquistato direttamente dal produttore e spedito non appena il preordine sarà disponibile. Il tempo di approvvigionamento previsto dei preordini è compreso tra 15 e 150 giorni. Se il prodotto è disponibile per il preordine, nel carrello saranno presenti informazioni aggiuntive: " Preordine". A causa dei minori costi di stoccaggio e dell'approvvigionamento diretto, nel prezzo potrebbe essere incluso un ulteriore sconto sul preordine. 

Spedizione di reso

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la spedizione del tuo articolo. Se restituisci o cambi il tuo prodotto, devi rispedirlo al nostro indirizzo . Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Inoltre, eventuali dazi doganali o altri costi che potrebbero sorgere a causa della spedizione da paesi al di fuori dell'Unione Europea dovrebbero essere coperti dai clienti, se si verificano. Se ricevi un rimborso, gli eventuali costi di spedizione per la restituzione, dazi doganali, etichetta di reso che abbiamo fornito o altri costi verranno detratti dal rimborso. A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto ti raggiunga può variare. Se stai spedendo qualcosa di costoso, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.
Si prega di fornire una prova di consegna firmata per identificare il pacco restituito.

Politica di spedizione internazionale

Attualmente spediamo nell'Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Turchia, Canada, Stati Uniti, Australia, India e altri paesi in tutto il mondo.

 

Allegati

Di seguito sono menzionati i termini e le condizioni della società di logistica, inclusi ma non limitati a DPD, DHL, Amazon Logistic o posta locale.