환불 정책
60일 구매자 보호
귀하가 구매한 상품이 60일 구매자 보호 기간 이내에 배송되지 않은 경우 전액 환불을 약속드립니다.
구매자의 개인적인 사유로 인해 구매자 보호 기간을 초과하여 패키지가 배송되지 않은 경우 구매자 보호 이용 약관이 적용되지 않습니다. 여기에는 다음 상황이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
- 수취인이 집에 없습니다.
- 수신자에게 전화로 연락할 수 없습니다.
- 불완전한 수취인 주소;
- 수취인이 관세를 납부하지 않았습니다.
- 수취인이 통관 절차를 완료하지 않았습니다.
위 배제조건은 구매자의 개인적인 사유로 인해 구매자 보호기간 내에 상품이 배송되지 못한 경우에만 적용되며, 배송업체나 판매자의 책임으로 인해 발생한 경우에는 적용되지 않는다는 점을 참고하시기 바랍니다.
반품( 철회)
추가 반품 불가 품목:
- 기프트 카드
- 다운로드 가능한 제품
부분 환불만 허용되는 특정 상황이 있습니다(해당하는 경우).
- 당사의 실수가 아닌 이유로 인해 원래 상태가 아닌 제품이 손상되거나 부품이 누락된 경우.
- 주문 중 누락되거나 배송되지 않은 부분은 현재 소매 가격을 기준으로 환불 금액에서 차감됩니다.
환불(해당하는 경우)
귀하의 반품이 접수되고 검사가 완료되면 당사는 귀하의 반품된 품목이 접수되었음을 알리는 이메일을 귀하에게 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드리겠습니다. 서비스 약관에 따라 구매 가격에 포함된 모든 서비스는 환불되지 않으며, 환불 금액에서 차감됩니다. 이러한 서비스에는 배송비, 반품 라벨, 재입고 수수료, 관세 , 보증 연장, 제품 소싱, 결제 처리 서비스 및 반품 연장이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 모든 공제 후 환불 금액이 마이너스인 경우 지불해야 할 부채가 발생합니다. 승인되면 확인을 받은 후 최대 14일 이내에 환불이 처리되며, 일정 기간 이내에 신용카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.
환불이 늦거나 누락된 경우(해당하는 경우)
아직 환불을 받지 못한 경우 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요. 환불이 공식적으로 게시되기까지는 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 환불이 게시되기까지 약간의 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다. 모든 작업을 완료했는데도 아직 환불을 받지 못한 경우 서비스 팀에 문의하세요.
할인 및 무료 품목(해당하는 경우)
자동 할인, 쿠폰 코드, 무료 품목 등 어떤 유형으로든 할인이 사용된 경우 주문의 모든 부분은 해당 주문의 필수 부분입니다. 모든 할인 품목과 무료 품목을 포함하여 전체 주문만 반품하거나 취소할 수 있습니다.
취소 (해당하는 경우)
주문을 취소해야 하는 경우 주문이 배송 중으로 표시되거나 추적 번호가 채워지기 전에 당사에 알려야 합니다. 주문이 배송 중으로 표시되거나 추적 번호가 입력되면 취소가 불가능합니다.
참고: 구매자의 사유로 인해 주문이 취소된 경우 구매자는 4.4%의 페이팔 또는 신용카드 결제 거래 수수료를 지불해야 하며, 이 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다!
교환(해당하는 경우)
제품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 교체해 드립니다. 유사 상품으로 교환을 원하실 경우, 서비스팀 에 이메일을 보내 상품을 보내주세요. 반품 후 새로 주문하시면 상품을 교환하실 수 있습니다.
선물
배송
귀하는 상품 배송에 따른 배송 비용을 직접 지불할 책임이 있습니다. 제품을 반품 또는 교환하실 경우 제품을 당사 주소로 반송해주셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 또한, 유럽 연합 외부에서의 배송으로 인해 발생할 수 있는 관세 또는 기타 비용이 발생하는 경우 고객이 부담해야 합니다. 귀하가 환불을 받는 경우, 당사가 제공한 반품 배송비, 관세, 반품 라벨 또는 기타 비용의 최종 비용이 환불 금액에서 공제됩니다. 거주 지역에 따라 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다. 값비싼 물건을 배송하는 경우 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험 가입을 고려해야 합니다. 우리는 귀하가 반품한 품목을 받을 것이라고 보장하지 않습니다.
반품된 소포를 식별할 수 있도록 서명된 배달 증명서를 제공하십시오.
