Obrigado por visitar e comprar na Alisa. A seguir estão os termos e condições que constituem nossa política de envio para os produtos vendidos pela Alisa .

Tempo de processamento da remessa

Todos os pedidos são processados ​​dentro de 1-5 dias úteis. Os pedidos não são enviados ou entregues nos finais de semana ou feriados. Se estivermos com um grande volume de pedidos, os envios podem atrasar alguns dias. Por favor, aguarde dias adicionais em trânsito para entrega. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone.

Provedor de envio

A entrega é feita pela empresa de logística DPD, DHL, Amazon Logistic ou correio local, dependendo do produto e da região para onde o pedido é enviado. Ao solicitar serviços de envio, você concorda que o envio seja solicitado por nós em seu nome (destinatário) e aceita os termos e condições da transportadora. Você concorda que não somos responsáveis ​​pela execução dos serviços de envio pela transportadora. Você tem o direito de responsabilizar a transportadora pela prestação de serviços de remessa de acordo com os termos e condições da transportadora.

Custo de envio  e tempo de entrega estimado

Estes são o custo de envio padrão e os prazos de entrega estimados. A menos que um prazo de entrega mais preciso seja fornecido na página do produto, o prazo esperado é o da tabela abaixo. 

Região Método de envio

Tempo de entrega estimado

( dias úteis)

Reino Unido Correio Real http://www.royalmail.com 5 - 10
Estados Unidos Fedex http://www.fedex.com/ 7 - 15
Canadá Correio do Canadá http://www.canadapost.ca/ 5 - 10
França La Poste https://www.laposte.fr 5 - 10
Espanha Correos http://www.correos.es 5 - 10
Itália Poste italiano https://www.poste.it 8 - 18
Alemanha Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de 9 - 16
Austrália via rápida https://www.fastway.com.au/ 7 - 15
Áustria dpd https://www.dpd.com 9 - 15
Holanda DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 7 - 14
República Checa PPL https://www.ppl.cz 10 - 16
Polônia DHL (PL) https://sprawdz.dhl.com.pl 8 - 10
Bélgica DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 6 - 14
Irlanda DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 10 - 13
Finlândia Pacote Posti ou DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14 - 19
Portugal CTT http://www.ctt.pt/ 10 - 13
Suécia MTD https://mtd.optidev.se/sok#/ange-kollinummer 9 - 17
Dinamarca Correio da Noruega https://www.posten.no/ 9 - 13
Grécia Pacote Posti ou DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14 - 19
África do Sul BÚFALO http://www.buffaloex.com/ 9 - 25
Eslováquia dpd https://www.dpd.com 10 - 22
Luxemburgo DHL Parcel (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 13 - 15
Bulgária Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de 15 - 25
Croácia dpd https://www.dpd.com 15 - 17
Chipre Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 15 - 21
Estônia Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 16 - 18
Hungria dpd https://www.dpd.com/nl 12 - 15
Lituânia Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de 12 - 13
Malta Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de 22 - 25
Romênia Pacote DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 13 - 15
Eslovênia dpd https://www.dpd.com 13 - 16
Israel J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 18 - 30
Peru J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 22 - 30
Coréia J-NET / SFC / postagem na China 3 - 10

seguro de envio

A entrega padrão é segurada contra possíveis encomendas perdidas ou danificadas. Caso o seu pacote esteja danificado, por favor, elabore imediatamente um relatório de danos ao pacote. Informe-nos e ao fornecedor do transporte sobre o evento e encaminhe o relatório de danos no pacote. Envie uma reclamação diretamente ao fornecedor de envio ou peça-nos para fazê-lo em seu nome. Uma substituição ou reembolso será emitido somente após a investigação bem-sucedida da reclamação apresentada de encomendas perdidas ou danificadas pelo provedor de transporte. A entrega econômica não é segurada, portanto, os clientes assumem todos os riscos em caso de perda ou dano de encomendas.

Relatório de danos em encomendas

Não assine o recibo da encomenda antes de inspecioná-lo quanto a danos. Se você vir algum dano no pacote, solicite que o motorista espere enquanto você abre e verifica os produtos. Faça um relatório de qualquer dano no pacote e descreva o dano com precisão. No relatório menção de todos os componentes danificados durante o transporte. A pessoa receptora é responsável por solicitar à transportadora que inspecione as mercadorias danificadas e as embalagens danificadas durante o transporte. O pedido formal deve ser feito imediatamente após a descoberta de qualquer perda ou dano, o mais tardar 24h após o recebimento da encomenda. Mantenha uma cópia de sua carta de solicitação. Escreva suas descobertas em um relatório. Se puder, tire fotos para confirmar seu relatório de inspeção. 

Confirmação de envio e rastreamento de pedidos

Assim que seu pedido for enviado ou processado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com seu(s) número(s) de rastreamento, se disponível (para entrega padrão ). O número de rastreamento estará ativo dentro de 24-72 horas. A entrega econômica pode não ter números de rastreamento. 

Envio de pré-encomenda

Se o item foi encomendado como pré-encomenda, ele será adquirido diretamente para você do fabricante e enviado assim que sua pré-encomenda estiver disponível. O tempo de fornecimento esperado de pré-encomendas é de 15 a 150 dias. Se o produto estiver disponível para pré-encomenda, no carrinho haverá informações adicionais: " Pré-encomenda". Devido aos custos de estocagem mais baixos e ao fornecimento direto, um desconto adicional de pré-encomenda pode ser incluído no preço. 

Envio de devolução

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para enviar seu item. Se você devolver ou trocar seu produto, você deve enviar seu produto de volta para nosso endereço . Os custos de envio não são reembolsáveis. Além disso, quaisquer direitos aduaneiros ou outros custos que possam surgir devido ao envio de fora da União Europeia devem ser cobertos pelos clientes, se surgirem. Se receber um reembolso, o eventual custo de envio de devolução, direitos aduaneiros, etiqueta de devolução que fornecemos ou outros custos serão deduzidos do seu reembolso. Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto chegar até você pode variar. Se você estiver enviando algo caro, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Forneça um comprovante de entrega assinado para identificar sua encomenda devolvida.

Política de envio internacional

Atualmente, enviamos para a União Europeia, Reino Unido, Suíça, Noruega, Turquia, Canadá, Estados Unidos, Austrália, Índia e outros países ao redor do mundo.

 

Anexos

Termos e condições da empresa de logística Incluindo mas não limitado a DPD, DHL, Amazon Logistic ou correio local são mencionados abaixo.