سياسة الشحن

نشكرك على زيارتك والتسوق في أليسا. فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا للمنتجات المباعة من أليسا .

وقت معالجة الشحنة

تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-5 أيام عمل. في حالة وجود عروض ترويجية أو عطلات، قد يؤدي ذلك إلى تأخير الشحن. سيتم تأكيد وقت شحن العناصر المخصصة أو الطلبات بالجملة قبل الطلب. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، فسنقوم بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

خدمة الشحن

• الشحن الاقتصادي:
  الوقت المقدر للتسليم هو 30-60 يومًا. يتم الشحن عبر الطرود البريدية الصغيرة.
• الشحن القياسي:
  الوقت المقدر للتسليم هو 8-20 يومًا. يتم التسليم عبر USPS وDPD وSagawa وCorreios وGLS وDHL eCommerce وشركات الشحن الأخرى.
• الشحن السريع:
  الوقت المقدر للتسليم هو 5-15 يومًا. يتم الشحن عبر DHL وUPS وFedEx وARAMEX. إذا كنت موجودًا في منطقة نائية، فإننا نفرض رسوم خدمة إضافية للمناطق النائية. نظرًا للعدد الكبير من المواقع النائية، فإن هذا غير مشمول في أسعار الشحن الخاصة بنا، لذا ستحتاج إلى دفع 66 دولارًا إضافيًا مقابل رسوم خدمة المناطق النائية. يمكنك النقر فوق هذا الرابط لتنزيل المستند لمعرفة ما إذا كان الرمز البريدي لبلدك يقع ضمن منطقة نائية.
• الشحن البحري أو بالسكك الحديدية
  تقدم خدمات النقل البحري أو بالسكك الحديدية حلول نقل اقتصادية. يتم شحن الطرود أولاً عن طريق البحر ثم يتم تخليصها في جمارك الوجهة بواسطة شركة تخليص جمركي متخصصة ويتم دفع الرسوم الجمركية (الرسوم الجمركية متضمنة في تكلفة الشحن). يرجى ملاحظة أننا نقوم بإدخال رقم التتبع الخاص بشركة البريد السريع في بلد الوجهة، لذلك قد لا يتم تحديث معلومات التتبع خلال فترة الشحن البحري الأولية (عادةً 40-60 يومًا). ومع ذلك، بمجرد تسليم الطرد إلى شركة البريد السريع المحلية، ستبدأ معلومات التتبع في التحديث. عادةً ما تكمل شركة البريد السريع المحلية التسليم في غضون 5-10 أيام.
• الشحن الاحترافي
  توفر خدمة النقل الاحترافية لدينا حلاً آمنًا وسريعًا. يتم شحن الطرود أولاً عن طريق الجو ثم يتم تخليصها من قبل شركة تخليص جمركي احترافية في مكتب الجمارك في الوجهة مع دفع الرسوم الجمركية (يتم تضمين الرسوم في تكلفة الشحن). يرجى ملاحظة أننا نقدم رقم التتبع لشركة البريد السريع في بلد الوجهة، لذلك قد لا يتم تحديث معلومات التتبع لشركة البريد السريع في الوجهة أثناء فترة الشحن الجوي وانتظار التخليص الجمركي (عادةً من 5 إلى 8 أيام) (ولكن يمكنك التحقق من موقع الطرد عبر http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm ). ومع ذلك، بمجرد تسليم الطرد إلى شركة البريد السريع المحلية، ستبدأ معلومات التتبع لشركة البريد السريع في بلد الوجهة في التحديث. عادةً ما تكمل شركة البريد السريع المحلية التسليم في غضون 5 إلى 10 أيام.

الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة

عندما لا تتضمن خدمة الشحن المختارة سياسة الإعفاء من الرسوم الجمركية، يكون المشتري مسؤولاً عن الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة في بلده. عادةً ما نساعد في تقليل القيمة المعلنة للبضائع على العبوة لتقليل الرسوم الجمركية. على سبيل المثال، بالنسبة لعنصر بقيمة 300 دولار، سنخفض القيمة المعلنة إلى حوالي 100 دولار، وهو ما يعادل عادةً 20-30% من القيمة الفعلية. ونتيجة لذلك، لا تتجاوز الرسوم عادةً 30% من القيمة المعلنة، والتي تتراوح بين 20 إلى 30 دولارًا أمريكيًا وتختلف من بلد إلى آخر.

إذا كنت بحاجة إلى مستندات التخليص الجمركي أو الفواتير، فلا تتردد في الاتصال بنا، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في إكمال جميع الإجراءات اللازمة بسلاسة.

إجراءات التخليص الجمركي

إذا اخترت الشحن السريع، فسيتصل موظفو الجمارك بالمستلم عادةً لطلب المعلومات اللازمة للتخليص الجمركي. نوصيك بشدة بالتعاون النشط مع الجمارك لضمان إمكانية تخليص الطرد وتسليمه إلى وجهته في الوقت المحدد.

يرجى ملاحظة أنه إذا رفض المستلم التعاون مع إجراءات التخليص الجمركي، فقد تترتب على ذلك العواقب التالية:

إعادة الطرد: يحق للجمارك إعادة الطرد إلى مكان الإرسال. سيؤدي هذا إلى تكبد تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا بالإضافة إلى رسوم الجمارك على الواردات، والتي قد تتجاوز القيمة الفعلية للبضائع.
التدمير من قبل الجمارك: إذا رفض المستلم الخضوع للإجراءات الشكلية، فقد تختار الجمارك تدمير الطرد.

يرجى ملاحظة أن مسؤولية والتزام المستلم هو الخضوع لإجراءات التخليص الجمركي. لتجنب المتاعب والنفقات غير الضرورية، يرجى التأكد من التعاون مع الجمارك وتقديم المعلومات المطلوبة في أقرب وقت ممكن. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن عواقب عدم تعاون المستلم أو رفضه الخضوع لإجراءات التخليص الجمركي ولا يمكننا تقديم أي شكل من أشكال الاسترداد أو التعويض.

تأمين الشحن

تأكيد الشحنة وتتبع الطلب

بعد شحن الطلب أو معالجته، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحنة مع رقم التتبع الخاص بك. وسيصبح رقم التتبع ساري المفعول خلال 24 إلى 72 ساعة.