سياسة الشحن

شكرا لزيارتك والتسوق في أليسا. فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن لمنتجات Alisa المباعة.

وقت معالجة الشحنة

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-5 أيام عمل. لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات. إذا كنا نواجه عددًا كبيرًا من الطلبات ، فقد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. يرجى السماح بأيام إضافية في العبور للتسليم. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك ، فسوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

مزود الشحن

يتم التسليم عن طريق شركة الخدمات اللوجستية DPD أو DHL أو Amazon Logistic أو البريد المحلي اعتمادًا على المنتج والمنطقة التي يتم شحنها إليها. من خلال طلب خدمات الشحن ، فإنك توافق على أن نقوم بطلب الشحن نيابة عنك (المستلم) وتوافق على شروط وأحكام شركة النقل. أنت توافق على أننا لسنا مسؤولين عن أداء خدمات الشحن من قبل شركة النقل. لديك الحق في تحميل شركة النقل المسؤولية عن توفير خدمات الشحن وفقًا لشروط وأحكام شركة النقل.

تكلفة الشحن  ووقت التسليم المحفز

هذه هي تكلفة الشحن الافتراضية وأوقات التسليم المقدرة. ما لم يتم تحديد وقت تسليم أكثر دقة في صفحة المنتج ، يكون الوقت المتوقع كما هو موضح في الجدول أدناه. 

منطقة طريقة الشحن

يقدر وقت التسليم

( أيام عمل)
المملكة المتحدة البريد الملكي http://www.royalmail.com 5-10
الولايات المتحدة Fedex http://www.fedex.com/ 7 - 15
كندا كندا بوست http://www.canadapost.ca/ 5-10
فرنسا لا بوست https://www.laposte.fr 5-10
إسبانيا Correos http://www.correos.es 5-10
إيطاليا Poste ltaliane https://www.poste.it 8 - 18
ألمانيا حزمة DHL (DE) https://nolp.dhl.de 9 - 16
أستراليا فاستواي https://www.fastway.com.au/ 7 - 15
النمسا dpd https://www.dpd.com 9 - 15
هولندا DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 7 - 14
الجمهورية التشيكية PPL https://www.ppl.cz 10 - 16
بولندا DHL (PL) https://sprawdz.dhl.com.pl 8-10
بلجيكا DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 6 - 14
أيرلندا DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 10-13
فنلندا حزمة Posti أو DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14 - 19
البرتغال CTT http://www.ctt.pt/ 10-13
السويد MTD https://mtd.optidev.se/sok#/ange-kollinummer 9 - 17
الدنمارك النرويج بوست https://www.posten.no/ 9-13
اليونان حزمة Posti أو DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14 - 19
جنوب أفريقيا بوفالو http://www.buffaloex.com/ 9 - 25
سلوفاكيا dpd https://www.dpd.com 10 - 22
لوكسمبورغ DHL Parcel (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 13-15
بلغاريا DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de 15 - 25
كرواتيا dpd https://www.dpd.com 15 - 17
قبرص DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 15 - 21
إستونيا DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 16-18
هنغاريا dpd https://www.dpd.com/nl 12-15
ليتوانيا DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de 12-13
مالطا DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de 22 - 25
رومانيا DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 13-15
سلوفينيا dpd https://www.dpd.com 13 - 16
إسرائيل J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 18 - 30
ديك رومى J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 22 - 30
كوريا J-NET / SFC / بريد الصين 3 - 10

تأمين الشحن

التسليم القياسي مؤمن ضد الطرود المفقودة أو التالفة. في حالة تلف طردك ، يرجى فورًا إعداد تقرير تلف الطرد. أبلغنا ومقدم خدمة الشحن بالحدث وتقرير تلف الطرود الأمامي. أرسل مطالبة مباشرة إلى مزود الشحن أو اطلب منا القيام بذلك نيابة عنك. لن يتم إصدار الاستبدال أو الاسترداد إلا بعد تحقيق ناجح في المطالبة المقدمة للطرود المفقودة أو التالفة من قبل مزود الشحن. التسليم الاقتصادي غير مؤمن ، لذلك يتحمل العملاء جميع المخاطر في حالة فقد الطرود أو تلفها.

تقرير تلف الطرود

لا توقع على إيصال الطرد حتى تقوم بفحصه بحثًا عن التلف. إذا رأيت أي تلف في الطرد ، فاطلب من السائق الانتظار أثناء فتحه والتحقق من المنتجات. قم بعمل تقرير عن أي تلف في الطرد ووصف الضرر بدقة. في التقرير ذكر جميع المكونات التي تضررت أثناء الشحن. يكون الشخص المستلم مسؤولاً عن مطالبة الناقل بفحص البضائع التالفة والتعبئة التي تعرضت للتلف أثناء الشحن. يجب تقديم الطلب الرسمي فور اكتشاف أي خسارة أو ضرر في موعد لا يتجاوز 24 ساعة بعد استلام الطرد. احتفظ بنسخة من خطاب الطلب الخاص بك. اكتب نتائجك في تقرير. إذا استطعت ، التقط صورًا لتأكيد تقرير الفحص الخاص بك. 

تأكيد الشحن وتتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك أو معالجته ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم (أرقام) التتبع الخاص بك ، إذا كان متاحًا ( للتسليم القياسي ). سيكون رقم التتبع نشطًا في غضون 24-72 ساعة. قد لا يحتوي التسليم الاقتصادي على أرقام تتبع. 

طلب الشحن المسبق

إذا تم طلب العنصر كطلب مسبق ، فسيتم الحصول عليه مباشرة من الشركة المصنعة وشحنه بمجرد توفر طلبك المسبق. الوقت المتوقع لتوريد الطلبات المسبقة هو من 15 إلى 150 يومًا. إذا كان المنتج متاحًا للطلب المسبق ، فستكون هناك معلومات إضافية في سلة التسوق: " طلب مسبق". نظرًا لانخفاض تكاليف التخزين والاستعانة بمصادر مباشرة ، قد يتم تضمين خصم إضافي للطلب المسبق في السعر. 

عودة الشحن

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لشحن العنصر الخاص بك. إذا قمت بإرجاع منتجك أو استبداله ، فيجب عليك إعادة المنتج بالبريد إلى عنواننا . تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. بالإضافة إلى ذلك ، يجب تغطية أي رسوم جمركية أو تكاليف أخرى قد تنشأ بسبب الشحن من خارج الاتحاد الأوروبي من قبل العملاء ، إذا نشأت. إذا تلقيت استردادًا ، فسيتم خصم التكلفة النهائية لإعادة الشحن أو الرسوم الجمركية أو ملصق الإرجاع الذي قدمناه أو أي تكاليف أخرى من المبلغ المسترد. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك إليك. إذا كنت تقوم بشحن شيء باهظ الثمن ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.
يرجى تقديم إثبات تسليم موقع لتحديد طردك المرتجع.

سياسة الشحن الدولية

نشحن حاليًا إلى الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا والنرويج وتركيا وكندا والولايات المتحدة وأستراليا والهند ودول أخرى حول العالم.

 

المرفقات

شروط وأحكام شركة الخدمات اللوجستية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر DPD أو DHL أو Amazon Logistic أو البريد المحلي مذكورة أدناه.