شكرًا لك على الزيارة والتسوق في أليسا. فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا لمنتجات Alisa المباعة.

وقت معالجة الشحنة

تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-5 أيام عمل. لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. إذا كنا نواجه حجمًا كبيرًا من الطلبات، فقد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. يرجى السماح بأيام إضافية في العبور للتسليم. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، فسنتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

مزود الشحن

يتم التسليم عن طريق شركة الخدمات اللوجستية DPD أو DHL أو Amazon Logistic أو البريد المحلي اعتمادًا على المنتج والمنطقة التي يتم شحن الطلب إليها. من خلال طلب خدمات الشحن، فإنك توافق على أن يتم طلب الشحن من قبلنا نيابة عنك (المستلم) وتوافق على شروط وأحكام شركة النقل. أنت توافق على أننا لسنا مسؤولين عن أداء خدمات الشحن من قبل الناقل. لديك الحق في تحميل شركة النقل المسؤولية عن تقديم خدمات الشحن وفقًا لشروط وأحكام شركة النقل.

الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة

وفقًا لسياسة الشحن الخاصة بنا، يتحمل المشترون مسؤولية الرسوم الجمركية لبلدهم أو ضريبة القيمة المضافة. ومع ذلك، فإننا عادةً ما نساعد في تقليل القيمة المعلنة للبضائع على الطرود للمساعدة في تقليل الرسوم الجمركية. على سبيل المثال، بالنسبة للسلع التي تبلغ قيمتها 300 دولار، سنعلن عن قيمة 100 دولار، والتي تمثل عادة 20-30٪ من القيمة الفعلية. الرسوم الجمركية عادة لا تتجاوز 30% من القيمة المعلنة.

إذا كنت بحاجة إلى أي وثائق أو فواتير للتخليص الجمركي، فلا تتردد في الاتصال بنا. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في استكمال جميع الإجراءات اللازمة بسلاسة.

تكلفة الشحن  ووقت التسليم المقدر

هذه هي تكلفة الشحن الافتراضية وأوقات التسليم المقدرة. ما لم يتم تحديد وقت تسليم أكثر دقة على صفحة المنتج، فإن الوقت المتوقع هو كما هو موضح في الجدول أدناه. 

منطقة طريقة الشحن

يقدر وقت التسليم

( أيام عمل)

المملكة المتحدة البريد الملكي http://www.royalmail.com 5 - 10
الولايات المتحدة فيديكس http://www.fedex.com/ 7 - 15
كندا بريد كندا http://www.canadapost.ca/ 5 - 10
فرنسا لا بوست https://www.laposte.fr 5 - 10
إسبانيا كوريوس http://www.correos.es 5 - 10
إيطاليا البريد الليبي https://www.poste.it 8 - 18
ألمانيا حزمة DHL (DE) https://nolp.dhl.de 9 - 16
أستراليا الطريق السريع https://www.fastway.com.au/ 7 - 15
النمسا دي بي دي https://www.dpd.com 9 - 15
هولندا دي إتش إل (هولندا) https://www.dhlparcel.nl/nl 7 - 14
الجمهورية التشيكية https://www.ppl.cz 10 - 16
بولندا دي إتش إل (PL) https://sprawdz.dhl.com.pl 8 - 10
بلجيكا دي إتش إل (هولندا) https://www.dhlparcel.nl/nl 6 - 14
أيرلندا دي إتش إل (هولندا) https://www.dhlparcel.nl/nl 10 - 13
فنلندا حزمة Posti أو DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14 - 19
البرتغال سي تي تي http://www.ctt.pt/ 10 - 13
السويد مليون دينار https://mtd.optidev.se/sok#/ange-kollinummer 9 - 17
الدنمارك بريد النرويج https://www.posten.no/ 9 - 13
اليونان حزمة Posti أو DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14 - 19
جنوب أفريقيا بافالو http://www.buffaloex.com/ 9 - 25
سلوفاكيا دي بي دي https://www.dpd.com 10 - 22
لوكسمبورغ DHL Parcel (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 13 - 15
بلغاريا DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de 15 - 25
كرواتيا دي بي دي https://www.dpd.com 15 - 17
قبرص DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 15 - 21
إستونيا DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 16 - 18
هنغاريا dpd https://www.dpd.com/nl 12 - 15
ليتوانيا DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de 12 - 13
مالطا DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de 22 - 25
رومانيا DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 13 - 15
سلوفينيا دي بي دي https://www.dpd.com 13 - 16
إسرائيل جي نت http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 18 - 30
ديك رومى جي نت http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 22 - 30
كوريا J-NET/SFC/البريد الصيني 3 - 10

تأمين الشحن

يتم التأمين على التسليم القياسي ضد الطرود المفقودة أو التالفة. في حالة تلف الطرد الخاص بك، يرجى إعداد تقرير عن تلف الطرد على الفور. أبلغنا وأبلغ مزود الشحن بالحدث وأرسل تقريرًا عن تلف الطرود. أرسل مطالبة مباشرة إلى مزود الشحن أو اطلب منا القيام بذلك نيابة عنك. لن يتم إصدار الاستبدال أو استرداد الأموال إلا بعد التحقيق الناجح في المطالبة المقدمة بشأن الطرود المفقودة أو التالفة من قبل مزود الشحن. لا يتم التأمين على التسليم الاقتصادي، لذلك يتحمل العملاء جميع المخاطر في حالة فقدان الطرود أو تلفها.

تقرير تلف الطرود

لا تقم بالتوقيع على إيصال الطرد حتى تقوم بفحصه بحثًا عن أي ضرر. إذا رأيت أي تلف في الطرود، فاطلب من السائق الانتظار أثناء فتح المنتجات وفحصها. قم بإعداد تقرير عن أي تلف في الطرود ووصف الضرر بدقة. ذكر في التقرير جميع المكونات التي تضررت أثناء الشحن. يتحمل الشخص المستلم مسؤولية مطالبة الناقل بفحص البضائع التالفة والتغليف الذي تضرر أثناء الشحن. يجب تقديم الطلب الرسمي فورًا بعد اكتشاف أي خسارة أو ضرر في موعد لا يتجاوز 24 ساعة بعد استلام الطرد. احتفظ بنسخة من خطاب طلبك. اكتب النتائج التي توصلت إليها في تقرير. إذا أمكن، التقط صورًا لتأكيد تقرير الفحص. 

تأكيد الشحنة وتتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك أو معالجته، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاص بك، إذا كان متاحًا (للتسليم القياسي ) . سيكون رقم التتبع نشطًا خلال 24-72 ساعة. قد لا يحتوي التسليم الاقتصادي على أرقام تتبع. 

شحن الطلب المسبق

إذا تم طلب العنصر كطلب مسبق، فسيتم الحصول عليه مباشرة من الشركة المصنعة وشحنه بمجرد توفر الطلب المسبق الخاص بك. الوقت المتوقع لتوريد الطلبات المسبقة هو من 15 إلى 150 يومًا. إذا كان المنتج متاحًا للطلب المسبق، فستكون هناك معلومات إضافية في سلة التسوق: " الطلب المسبق". نظرًا لانخفاض تكاليف التخزين والمصادر المباشرة، فقد يتم تضمين خصم إضافي للطلب المسبق في السعر. 

عودة الشحن

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لشحن العنصر الخاص بك. إذا قمت بإرجاع منتجك أو استبداله، فيجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى عنواننا . تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، أي رسوم جمركية أو تكاليف أخرى قد تنشأ بسبب الشحن من خارج الاتحاد الأوروبي يجب أن يغطيها العملاء، في حالة ظهورها. إذا استردت أموالك، فسيتم خصم التكلفة النهائية لإعادة الشحن أو الرسوم الجمركية أو ملصق الإرجاع الذي قدمناه أو التكاليف الأخرى من المبلغ المسترد. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك إليك. إذا كنت تقوم بشحن شيء باهظ الثمن، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.
يرجى تقديم إثبات التسليم الموقع لتحديد الطرد الذي تم إرجاعه.

سياسة الشحن الدولي

نقوم حاليًا بالشحن إلى الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا والنرويج وتركيا وكندا والولايات المتحدة وأستراليا والهند ودول أخرى حول العالم.

 

المرفقات

شروط وأحكام شركة الخدمات اللوجستية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر DPD أو DHL أو Amazon Logistic أو البريد المحلي مذكورة أدناه.