הגנת קונה ל-60 יום

אם הפריט שרכשת לא נמסר בתוך תקופת הגנת הקונה של 60 יום, אנו מבטיחים החזר מלא.

תנאי הגנת הקונה לא יחולו אם החבילה לא נמסרה מעבר לתקופת הגנת הקונה עקב סיבות אישיות של הקונה. זה כולל, אך לא מוגבל, למצבים הבאים:

  • הנמען לא בבית;
  • לא ניתן להשיג את הנמען בטלפון;
  • כתובת נמען לא מלאה;
  • הנמען לא שילם עמלות מכס;
  • הנמען לא השלים הליכי שחרור ממכס.

לידיעתך, תנאי ההחרגה הנ"ל חלים רק על מצבים שבהם הסיבות האישיות של הקונה גורמות לאי אספקת הסחורה בתוך תקופת הגנת הקונה, ואינם חלים על מצבים שנגרמו באחריות חברת השילוח או המוכר.

החזרות (עם משיכה)

מדיניות ההחזרה שלנו נמשכת 15 יום. זוהי ביטול מהחוזה. כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית. אם הפריט המוחזר שונה מהותית מהאופן שבו הוא נשלח במקור לקונה, ייתכן שתחול עמלת חידוש מלאי (בהתאם למצב הפריט בעת ההחזרה). עליך להודיע ​​לנו על ידי שליחת אימייל לצוות השירות. כדי להשלים את ההחזרה, אנו דורשים פרטי הזמנה, קבלה או הוכחת רכישה. אם חלפו 15 ימים מאז הרכישה, למרבה הצער, לא נוכל להציע לך החזר או החלפה.   
מספר סוגים של סחורות ושירותים פטורים מהחזרה (משיכה). כל השירותים הכלולים במחיר ההזמנה באשר לתנאי השירות אינם ניתנים להחזרה וינוכו מסכום ההחזר, זה כולל: משלוח, תווית החזרה, עמלת חידוש מלאי, אחריות מורחבת, מקורות מוצר, שירות עיבוד תשלומים או הארכת החזרה.
פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:
- כרטיסי ברכה
- מוצרים להורדה
ישנם מצבים מסוימים שבהם מוענקים החזרים חלקיים בלבד (אם רלוונטי):
- כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן נובעות מהטעות שלנו
- כל חלקים חסרים או שלא נמסרו מההזמנה יקוזזו מסכום ההחזר במחיר הקמעונאי הנוכחי.

החזרים כספיים (אם רלוונטי)

לאחר שהחזרתך תתקבל ותיבדק, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע ​​לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך. כל השירותים הכלולים במחיר הרכישה על פי תנאי השירות אינם ניתנים להחזר וינוכו מסכום ההחזר. שירותים אלה כוללים בין היתר עלויות משלוח, תווית החזרה,  עמלת חידוש מלאי,  מכס  , אחריות מורחבת, מקורות מוצר, שירות עיבוד תשלומים והארכת החזרה. אם סכום ההחזר לאחר כל הניכויים יהיה שלילי, ייווצר חוב שתצטרכו לשלם. אם תאושר, ההחזר שלך יעובד עד 14 יום לאחר קבלת האישור, ואשראי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי שלך או שיטת התשלום המקורית שלך, תוך מספר מסוים של ימים.

החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי)

אם עדיין לא קיבלת החזר, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך. עשוי לחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר. אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא צור קשר עם צוות השירות. 

פריטים מוזלים וחינמיים (אם רלוונטי)

אם נעשה שימוש בהנחה בכל סוג שהוא: הנחה אוטומטית, קוד קופון או פריט חינם, אזי כל חלקי ההזמנה הם חלק בלתי נפרד מאותה הזמנה. ניתן רק להחזיר או לבטל את כל ההזמנה, כולל כל הפריטים המוזלים והחינם.

ביטול  (אם רלוונטי)

מדיניות הביטולים שלנו נמשכת עד שהפריט הפיזי מסומן כממומש. זוהי ביטול מהחוזה. אם ההזמנה שלך מסומנת כמומשה, אנו חוששים שלא נוכל להציע לך ביטול. כדי להיות זכאי להחזר, עליך להודיע ​​לנו על הביטול לפני שליחת ההזמנה. במידה וההזמנה נמצאת במעבר, בקשת החזרה תבוצע בשמך ישירות לחברת הלוגיסטיקה. במידה וחברת הלוגיסטיקה תאפשר החזרות במעבר, המוצר יוחזר לכתובתנו בשמך. ניתן לעבד החזר רק לאחר החזרת המוצר. עלות ההחזרה תופחת מסכום ההחזר. עליך ליידע אותנו על ידי שליחת מייל לצוות השירות עם פרטי ההזמנה שלך. כל שירות, לרבות משלוח, אחריות, מקורות מוצר, שירות עיבוד תשלומים או הארכת החזרה, אינם ניתנים להחזר.

החלפות (אם רלוונטי)

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או פגומים. אם אתה צריך להחליף אותו עבור הפריט הדומה, שלח לנו דוא"ל לצוות  השירות  ושלח את הפריט שלך. ניתן להחליף פריטים על ידי ביצוע החזרה וביצוע הזמנה חדשה.

מתנות

אם הפריט סומן כמתנה בעת רכישתו ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי למתנה בשווי ההחזרה. לאחר קבלת הפריט המוחזר, שובר מתנה יישלח אליך בדואר. אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שנותן המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לך מאוחר יותר, אנו נשלח החזר לנותן המתנה והוא יברר על החזרתך.

משלוח

אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח שלך עבור משלוח הפריט שלך. אם אתה מחזיר או מחליף את המוצר שלך, עליך לשלוח את המוצר בחזרה לכתובת שלנו. עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. בנוסף, כל מכס או עלויות אחרות שעלולות להיווצר עקב משלוח מחוץ לאיחוד האירופי צריכות להיות מכוסות על ידי הלקוחות, אם הן מתעוררות. אם תקבל החזר, העלות הסופית של משלוח חזרה, מכס, תווית החזרה שסיפקנו או עלויות אחרות ינוכו מההחזר שלך. בהתאם למקום מגוריכם, הזמן שייקח עד שהמוצר שלכם יגיע אליכם עשוי להשתנות. אם אתה שולח משהו יקר, כדאי לשקול להשתמש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריהם או לרכוש ביטוח משלוח. אנחנו לא מבטיחים שנקבל את הפריט המוחזר שלך.
אנא ספק הוכחה חתומה על מסירה כדי לזהות את החבילה המוחזרת שלך.