מדיניות החזרים
הגנת קונה ל-60 יום
אם הפריט שרכשת לא נמסר בתוך תקופת הגנת הקונה של 60 יום, אנו מבטיחים החזר מלא.
תנאי הגנת הקונה לא יחולו אם החבילה לא נמסרה מעבר לתקופת הגנת הקונה עקב סיבות אישיות של הקונה. זה כולל, אך לא מוגבל, למצבים הבאים:
- הנמען לא בבית;
- לא ניתן להשיג את הנמען בטלפון;
- כתובת נמען לא מלאה;
- הנמען לא שילם עמלות מכס;
- הנמען לא השלים הליכי שחרור ממכס.
לידיעתך, תנאי ההחרגה הנ"ל חלים רק על מצבים בהם הסיבות האישיות של הקונה גורמות לאי אספקת הסחורה בתוך תקופת הגנת הקונה, ואינם חלים על מצבים שנגרמו באחריות חברת השילוח או המוכר.
החזרות (עם משיכה)
פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:
- כרטיסי ברכה
- מוצרים להורדה
ישנם מצבים מסוימים שבהם מוענקים החזרים חלקיים בלבד (אם רלוונטי):
- כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן נובעות מהטעות שלנו.
- כל חלקים חסרים או שלא נמסרו מההזמנה יקוזזו מסכום ההחזר במחיר הקמעונאי הנוכחי.
החזרים כספיים (אם רלוונטי)
לאחר שהחזרתך תתקבל ותיבדק, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך. כל השירותים הכלולים במחיר הרכישה על פי תנאי השירות אינם ניתנים להחזר וינוכו מסכום ההחזר. שירותים אלה כוללים, בין היתר, עלויות משלוח, תווית החזרה, עמלת חידוש מלאי, מכס , אחריות מורחבת, מקורות מוצרים, שירות עיבוד תשלומים והארכת החזרה. אם סכום ההחזר לאחר כל הניכויים יהיה שלילי, ייווצר חוב שתצטרכו לשלם. אם תאושר, ההחזר שלך יעובד עד 14 ימים לאחר קבלת האישור, וזיכוי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית שלך, תוך מספר מסוים של ימים.
החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי)
אם עדיין לא קיבלת החזר, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך. עשוי לחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר. אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא צור קשר עם צוות השירות.
פריטים מוזלים וחינמיים (אם רלוונטי)
אם נעשה שימוש בהנחה בכל סוג שהוא: הנחה אוטומטית, קוד קופון או פריט חינם, אזי כל חלקי ההזמנה הם חלק בלתי נפרד מאותה הזמנה. ניתן רק להחזיר או לבטל את כל ההזמנה, כולל כל הפריטים המוזלים והחינם.
ביטול (אם רלוונטי)
אם אתה צריך לבטל הזמנה, תצטרך להודיע לנו לפני שההזמנה תסומן כמועברה או מילוי מספר מעקב. לאחר שההזמנה מסומנת כמועברה או שמספר המעקב מולא, לא נוכל להציע ביטול.
שימו לב: במידה וההזמנה תבוטל עקב סיבת הקונה, הרוכש יחויב ב-4.4% עמלת עסקת תשלום בפייפאל או בכרטיס אשראי, אשר ינוכו מסכום ההחזר!
החלפות (אם רלוונטי)
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או פגומים. אם אתה צריך להחליף אותו עבור הפריט הדומה, שלח לנו דוא"ל לצוות השירות ושלח את הפריט שלך. ניתן להחליף פריטים על ידי ביצוע החזרה וביצוע הזמנה חדשה.
מתנות
משלוח
אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח שלך עבור משלוח הפריט שלך. אם אתה מחזיר או מחליף את המוצר שלך, עליך לשלוח את המוצר בחזרה לכתובת שלנו. עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. בנוסף, כל מכס או עלויות אחרות שעלולות להיווצר עקב משלוח מחוץ לאיחוד האירופי צריכים להיות מכוסים על ידי הלקוחות, אם הם מתעוררים. אם תקבל החזר, העלות הסופית של משלוח חזרה, מכס, תווית החזרה שסיפקנו או עלויות אחרות ינוכו מההחזר שלך. בהתאם למקום מגוריכם, הזמן שייקח עד שהמוצר שלכם יגיע אליכם עשוי להשתנות. אם אתה שולח משהו יקר, כדאי לשקול להשתמש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריהם או לרכוש ביטוח משלוח. אנחנו לא מבטיחים שנקבל את הפריט המוחזר שלך.
אנא ספק הוכחה חתומה על מסירה כדי לזהות את החבילה המוחזרת שלך.
