60 napos vásárlóvédelem

Ha a megvásárolt terméket nem szállítják ki a 60 napos vásárlóvédelmi időszakon belül, teljes visszatérítést ígérünk.

A vevővédelmi feltételek nem érvényesek, ha a csomagot a vásárló személyes okokból kifolyólag a vevővédelmi időszakon túl nem kézbesítik. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan, a következő helyzeteket:

  • A címzett nincs otthon;
  • A címzett nem érhető el telefonon;
  • Hiányos címzett cím;
  • a címzett nem fizetett vámot;
  • A címzett nem fejezte be a vámkezelési eljárásokat.

Felhívjuk figyelmét, hogy a fenti kizárási feltételek csak azokra az esetekre vonatkoznak, amikor a vevő személyes okai miatt nem sikerül az árut a vevő védelmi időn belül szállítani, és nem vonatkoznak olyan helyzetekre, amelyeket a szállító társaság vagy az eladó felelőssége okoz.

Visszaküldés (kivonás ) 

Visszaküldési politikánk 15 napig érvényes. Ez a szerződéstől való elállás. Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívül kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. Ennek is az eredeti csomagolásban kell lennie. Ha a visszaküldött termék lényegesen eltér attól, ahogyan azt eredetileg kiszállították a vevőnek, akkor készletfeltöltési díjat számíthatunk fel (a tétel visszaküldéskori állapotától függően). A szervizcsapatnak küldött e-mailben értesítenie kell minket. A visszaküldés befejezéséhez szükségünk van a rendelés adataira, nyugtára vagy vásárlási bizonylatra.  Ha a vásárlás óta eltelt 15 nap, sajnos nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét biztosítani.   

 

Számos termék és szolgáltatás mentesül a visszaküldés (elvonás) alól. A rendelési árban a szolgáltatási feltételek szerint szereplő szolgáltatások nem téríthetők vissza, és levonásra kerülnek a visszatérítés összegéből, ideértve a következőket: szállítás, visszaküldési címke, feltöltési díj, kiterjesztett garancia, termékbeszerzés, fizetési feldolgozási szolgáltatás vagy visszaküldés meghosszabbítása.
 

További vissza nem térítendő tételek: 

- Ajándékkártya 

- Letölthető termékek 

Vannak bizonyos helyzetek, amikor csak részleges visszatérítést nyújtanak (ha van):

 - Bármely tétel, amely nem az eredeti állapotában van, sérült, vagy nem a mi hibánk miatt hiányoznak alkatrészei.

- A megrendelés hiányzó vagy ki nem szállított részeit a visszatérítés összegéből levonjuk az aktuális kiskereskedelmi áron. 

 

Visszatérítés (ha van)

Miután megérkezett és megvizsgáltuk a visszaküldést, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük. A szolgáltatási feltételek szerint a vételárban szereplő bármely szolgáltatás nem térítendő vissza, és levonásra kerül a visszatérítés összegéből. Ezek a szolgáltatások magukban foglalják, de nem kizárólagosan a szállítási költségeket, a visszaküldési címkét,  az újratelepítési díjat,  a vámot  ,  a kiterjesztett garanciát, a termékbeszerzést, a fizetésfeldolgozási szolgáltatást és a visszaküldés meghosszabbítását. Ha a visszatérítés összege az összes levonás után negatív, akkor adósság keletkezik, amelyet Önnek kell fizetnie. Ha jóváhagyják, visszatérítését a visszaigazolás kézhezvételétől számított 14 napon belül feldolgozzuk, és bizonyos napokon belül automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártya vagy az eredeti fizetési mód. 

Késő vagy hiányzó visszatérítés (ha van)

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját. A visszatérítés hivatalos közzététele eltarthat egy ideig. A visszatérítés elküldése előtt gyakran van némi feldolgozási idő. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, forduljon a szervizcsapathoz. 

Kedvezményes és ingyenes termékek (ha van)

Ha bármilyen típusú kedvezményt alkalmaztak: automatikus engedmény, kuponkód vagy ingyenes termék, akkor a megrendelés minden része a megrendelés szerves részét képezi. Csak a teljes megrendelést küldheti vissza vagy törölheti, beleértve az összes kedvezményes és ingyenes terméket is. 

Lemondás  (ha van)

Elállási szabályzatunk a fizikai tétel teljesítettként való megjelöléséig érvényes. Ez a szerződéstől való elállás. Ha rendelése teljesítettként van megjelölve, attól tartunk, hogy nem tudunk lemondani. Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszatérítésre, a megrendelés kiszállítása előtt értesítenie kell bennünket a törlésről. Ha a megrendelés folyamatban van, a visszaküldési kérelmet közvetlenül a logisztikai céghez intézik az Ön nevében. Ha a logisztikai cég lehetővé teszi a szállítás során történő visszaküldést, a terméket az Ön nevében visszaküldjük címünkre. A visszatérítés csak a termék visszaküldése után lehetséges. A visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítés összegéből. Értesítsen minket egy e-mailben a szervizcsapatnak a rendelés részleteivel. Bármely szolgáltatás, beleértve a szállítást, a garanciát, a termékbeszerzést, a fizetésfeldolgozási szolgáltatást vagy a visszaküldés meghosszabbítását, nem térítendő vissza.

Felhívjuk figyelmét , hogy amennyiben az elállás vevői okokból következik be, a vevőt 4,4% PayPal fizetési tranzakciós díj terheli, amely levonásra kerül a visszatérítés összegéből. 

 

Csere (ha van)

Csak akkor cseréljük ki az elemeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ki kell cserélnie egy hasonló termékre, küldjön egy e-mailt a szervizcsapatnak  ,  és küldje el a terméket. A termékeket visszaküldéssel és új rendelés leadásával cserélheti ki. 

Ajándékok

Ha a terméket a vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek szállították, akkor a visszaküldés értékének megfelelő ajándék jóváírást kap. A visszaküldött termék kézhezvétele után ajándékutalványt küldünk Önnek. Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy az ajándékozó saját magának küldte ki a rendelést, hogy később átadhassa Önnek, visszaküldjük az ajándékozónak, és ő tájékozódik a visszaküldésről.
 

Szállítás

A termék szállításával kapcsolatos szállítási költségeit Ön köteles kifizetni. Ha visszaküldi vagy kicseréli a terméket, postai úton küldje vissza a terméket a címünkre. A szállítási költség nem visszatéríthető. Ezen túlmenően az Európai Unión kívülről történő szállítás miatt esetlegesen felmerülő vámokat és egyéb költségeket az ügyfeleknek kell viselniük, ha felmerülnek. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés esetleges költsége, a vám, az általunk biztosított visszaküldési címke vagy egyéb költségek levonásra kerülnek a visszatérítésből. Attól függően, hogy hol él, az idő, amíg a termék eljut Önhöz, eltérő lehet. Ha drágát szállít, fontolja meg nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy szállítási biztosítás megvásárlását. Nem garantáljuk, hogy a visszaküldött terméket megkapjuk.
A visszaküldött csomag azonosításához kérjük, mutassa be aláírt kézbesítési igazolást.