Pénzvisszatérítési eljárás

60 napos vásárlóvédelem

Ha a megvásárolt terméket nem szállítják ki a 60 napos vásárlóvédelmi időszakon belül, teljes visszatérítést ígérünk.

A vevővédelmi feltételek nem érvényesek, ha a csomagot a vásárló személyes okokból kifolyólag nem kézbesítik a vevővédelmi időszakon túl. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan, a következő helyzeteket:

  • A címzett nincs otthon;
  • A címzett nem érhető el telefonon;
  • Hiányos címzett cím;
  • a címzett nem fizetett vámot;
  • A címzett nem fejezte be a vámkezelési eljárásokat.

Felhívjuk figyelmét, hogy a fenti kizárási feltételek csak azokra az esetekre vonatkoznak, amikor a vevő személyes okai miatt az árut a vevővédelmi időszakon belül nem szállítják ki, és nem vonatkoznak olyan helyzetekre, amelyeket a szállító társaság vagy az eladó felelőssége okoz.

Visszaküldés (kivonás ) 

Visszaküldési politikánk 15 napig tart. Ez a szerződéstől való elállás. Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívül kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. Ennek is az eredeti csomagolásban kell lennie. Ha a visszaküldött termék lényegesen eltér attól, ahogyan azt eredetileg kiszállították a vevőnek, akkor készletfeltöltési díjat számíthatunk fel (a tétel visszaküldéskori állapotától függően). A szervizcsapatnak küldött e-mailben értesítenie kell minket. A visszaküldés befejezéséhez szükségünk van a rendelés adataira, nyugtára vagy vásárlási bizonylatra.  Ha a vásárlás óta eltelt 15 nap, sajnos nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét biztosítani.   

 

Számos termék és szolgáltatás mentesül a visszaküldés (elvonás) alól. A rendelési árban a szolgáltatási feltételekben szereplő szolgáltatások nem téríthetők vissza, és levonásra kerülnek a visszatérítés összegéből, ideértve a szállítást, a visszaküldést, a készletfeltöltés díját, a kiterjesztett garanciát, a termékbeszerzést, a fizetési feldolgozási szolgáltatást vagy a visszaküldés meghosszabbítását.
 

További vissza nem térítendő termékek: 

- Ajándékkártya 

- Letölthető termékek 

Vannak bizonyos helyzetek, amikor csak részleges visszatérítést nyújtanak (ha van):

 - Bármely tétel, amely nem az eredeti állapotában van, sérült, vagy nem a mi hibánk miatt hiányoznak alkatrészei.

- A megrendelés hiányzó vagy ki nem szállított részeit a visszatérítés összegéből levonjuk az aktuális kiskereskedelmi áron. 

 

Visszatérítés (ha van)

Miután megérkezett és megvizsgáltuk a visszaküldést, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük. A szolgáltatási feltételek szerint a vételárban szereplő bármely szolgáltatás nem térítendő vissza, és levonásra kerül a visszatérítés összegéből. Ezek a szolgáltatások magukban foglalják, de nem kizárólagosan a szállítási költségeket, a visszaküldési címkét,  a készletfeltöltési  díjat,  a vámot, a kiterjesztett garanciát, a termékbeszerzést, a fizetésfeldolgozási szolgáltatást és a visszaküldés meghosszabbítását. Ha a visszatérítés összege az összes levonás után negatív, akkor adósság keletkezik, amelyet Önnek kell megfizetnie. Ha jóváhagyják, visszatérítését a visszaigazolás kézhezvételétől számított 14 napon belül feldolgozzuk, és bizonyos napokon belül automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártya vagy az eredeti fizetési mód.  

Késő vagy hiányzó visszatérítés (ha van)

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját. A visszatérítés hivatalos közzététele eltarthat egy ideig. A visszatérítés elküldése előtt gyakran van némi feldolgozási idő. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, forduljon a szervizcsapathoz. 

Kedvezményes és ingyenes termékek (ha van)

Ha bármilyen típusú kedvezményt alkalmaztak: automatikus engedmény, kuponkód vagy ingyenes termék, akkor a megrendelés minden része a megrendelés szerves részét képezi. Csak a teljes megrendelést küldheti vissza vagy törölheti, beleértve az összes kedvezményes és ingyenes terméket is. 

Lemondás  (ha van)

Ha törölnie kell egy rendelést, akkor értesítenie kell minket, mielőtt a rendelést szállítás alatt állóként jelöli meg, vagy a nyomkövetési számot kitölti. Ha a megrendelés szállítás alatt állóként van megjelölve, vagy a követési számot kitöltötték, nem áll módunkban lemondani.

Figyelem: Ha a rendelés a vevő indoka miatt kerül lemondásra, a vevőt 4,4% PayPal vagy bankkártyás fizetési tranzakciós illeték terheli, mely a visszatérítés összegéből kerül levonásra!

 

Csere (ha van)

Csak akkor cseréljük ki az elemeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ki kell cserélnie egy hasonló termékre, küldjön egy e-mailt a szervizcsapatnak  ,  és küldje el a terméket. A termékeket visszaküldéssel és új rendelés leadásával cserélheti ki. 

Ajándékok

Ha a terméket a vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek szállították, akkor a visszaküldés értékének megfelelő ajándék jóváírást kap. A visszaküldött termék kézhezvétele után ajándékutalványt küldünk Önnek. Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy az ajándékozó saját magának küldte ki a rendelést, hogy később átadhassa Önnek, visszaküldjük az ajándékozónak, és ő tájékozódik a visszaküldésről.
 

Szállítás

A termék szállításával kapcsolatos szállítási költségeit Ön köteles kifizetni. Ha visszaküldi vagy kicseréli a terméket, postai úton küldje vissza a terméket a címünkre. A szállítási költség nem visszatéríthető. Ezenkívül az Európai Unión kívülről történő szállítás miatt felmerülő vámokat és egyéb költségeket az ügyfeleknek kell viselniük, ha felmerülnek. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés esetleges költsége, a vám, az általunk biztosított visszaküldési címke vagy egyéb költségek levonásra kerülnek a visszatérítésből. Attól függően, hogy hol él, az idő, amíg a termék eljut Önhöz, eltérő lehet. Ha drágát szállít, fontolja meg nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy szállítási biztosítás megvásárlását. Nem garantáljuk, hogy a visszaküldött terméket megkapjuk.
A visszaküldött csomag azonosításához kérjük, mutassa be aláírt kézbesítési igazolást.