Köszönjük, hogy ellátogatott és vásárolt Alisában. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a feltételeket, amelyek az Alisa eladott termékekre vonatkozó szállítási szabályzatunkat alkotják.

Szállítás feldolgozási ideje

Minden rendelést 1-5 munkanapon belül feldolgozunk. Promóció vagy nyaralás esetén ez a szállítás késését eredményezheti. A személyre szabott termékek vagy nagykereskedelmi rendelések szállítási idejét a megrendelés előtt visszaigazoljuk. Ha a rendelés kiszállítása jelentős késedelembe esik, e-mailben vagy telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Szállítási szolgáltatás

  • Gazdaságos szállítás
    A becsült szállítási idő 30-60 nap. Postai kiscsomaggal szállítjuk.
  • Normál szállítás
    A becsült szállítási idő 8-20 nap. USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce és más futárszolgálatokon keresztül szállítják.
  • Gyors szállítás A
    becsült szállítási idő 5-15 nap. DHL-en, UPS-en, FedEx-en, ARAMEX-en keresztül szállítjuk.
  • Tengeri vagy vasúti szállítás
    Tengeri vagy vasúti szállítási szolgáltatásaink gazdaságos szállítási megoldásokat kínálnak. A csomagokat először tengeri úton szállítják, majd a célállomáson egy erre szakosodott vámkezelő cég vámkezeli és a vámokat megfizeti (a vámot a szállítási költség tartalmazza). Felhívjuk figyelmét, hogy a célországban a futárcég nyomon követési számát töltjük ki, így előfordulhat, hogy a követési információk a kezdeti óceáni szállítási időszakban (általában 40-50 nap) nem frissülnek. Amint azonban a csomagot átadták a helyi futárnak, a nyomon követési információk frissítése megkezdődik. A helyi futárcég általában 5-10 napon belül teljesíti a kiszállítást.
  • Professzionális szállítás
    Professzionális szállítási szolgáltatásunk biztonságos és gyors megoldást kínál. A csomagok először légi úton kerülnek feladásra, majd egy professzionális vámkezelést végző cég a rendeltetési vámhivatalnál vámok megfizetése mellett végzi el a vámkezelést (a vámokat a szállítási költség tartalmazza). Felhívjuk figyelmét, hogy a célországban a futárcég nyomkövetési számát adjuk meg, így előfordulhat, hogy a légi szállítás és a vámkezelésre váró időszakban (általában 5-8 nap) a cél futárcég nyomkövetési információi nem frissülnek (de a csomag helyét a http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm oldalon ellenőrizheti . Ha azonban a csomagot átadták a helyi futárcégnek, a célország futárcégének nyomon követési információi frissülni fognak. A helyi futárcég általában 5-10 napon belül teljesíti a kiszállítást.

Vám vagy általános forgalmi adó

Ha a választott szállítási szolgáltatás nem tartalmaz vámmentességet, a vevőt terheli az országában érvényes vámok vagy áfa. Általában segítünk a csomagon feltüntetett áru értékének csökkentésében a vámok minimalizálása érdekében. Például egy 300 dollár értékű cikknél a bejelentett értéket körülbelül 100 dollárra csökkentjük, ami általában a tényleges érték 20-30%-ának felel meg. Ennek eredményeként a vám általában nem haladja meg a bejelentett érték 30%-át, ami 20-30 USD körül van, és országonként változik.

Ha vámkezelési dokumentumokra vagy számlákra van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal, mi mindent megteszünk annak érdekében, hogy minden szükséges eljárást gördülékenyen elvégezzen.

Vámkezelési eljárások

Ha a Gyorsított szállítást választja, a címzettel általában felveszik a kapcsolatot a vámtisztek, hogy kérjék a vámkezeléshez szükséges információkat. Nyomatékosan javasoljuk, hogy aktívan működjön együtt a vámhatósággal annak érdekében, hogy a csomagot időben vámkezeléssel és rendeltetési helyre szállítsák.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha a címzett megtagadja a vámkezelési eljárásokban való együttműködést, az alábbi következményekkel járhat:

Csomag visszaküldése: A vámhatóságnak joga van a csomagot visszaküldeni a feladás helyére. Ez oda-vissza szállítási költségeket, valamint behozatali vámokat von maga után, amelyek meghaladhatják az áru tényleges értékét.
Vámmegsemmisítés: Ha a címzett megtagadja az alakiságok elvégzését, a vámhatóság dönthet úgy, hogy megsemmisíti a csomagot.

Felhívjuk figyelmét, hogy a vámkezelési eljárások lefolytatása a címzett felelőssége és kötelessége. A felesleges gondok és kiadások elkerülése érdekében kérjük, ügyeljen a vámhatósággal való együttműködésre és a szükséges információk mielőbbi megadására. Nem tudunk felelősséget vállalni a címzett együttműködésének megtagadásából vagy a vámkezelési eljárások megtagadásából fakadó következményekért, és semmilyen formában nem tudunk visszatérítést vagy kompenzációt biztosítani.

Szállítási biztosítás

Ha a csomagja megsérült a szállítás során, fontos, hogy azonnal készítsen csomagkárosodási jegyzőkönyvet. Ez a jelentés segít nekünk és a szállítási szolgáltatónak megérteni az incidens részleteit, és időben feldolgozni a panaszát.

A csomag sérüléséről vagy elvesztéséről szóló jelentés benyújtásakor ügyeljen arra, hogy részletesen írja le az eseményt, és mellékelje a vonatkozó bizonyítékokat, például fényképeket vagy videókat. Ezek az információk kritikus fontosságúak a követeléskérelme kivizsgálásához és feldolgozásához.

Választhat úgy is, hogy igényét közvetlenül a szállítási szolgáltatóhoz nyújtja be, vagy utasíthat bennünket, hogy az Ön nevében reklamáljunk. Akárhogy is, mindent megteszünk, hogy megoldjuk a problémát, és megkapjuk a megfelelő kompenzációt.

Fontos megjegyezni, hogy a gazdaságos szállítási szolgáltatások általában nem tartalmazzák a biztosítási szolgáltatásokat. Ezért, ha a gazdaságos szállítást választja, a csomag elvesztése vagy megsérülése esetén minden kockázatot és veszteséget Önnek kell viselnie.

A csomag cseréje vagy visszatérítése csak akkor történik meg, ha a futárcég sikeresen kivizsgálta és megerősítette a csomag elvesztésére vagy sérülésére vonatkozó igényét. Ezért a kárbejelentés időben történő benyújtása és a nyomozással való aktív együttműködés kulcsfontosságú lépések a probléma megoldásában.

Szállítás visszaigazolása és megrendelés nyomon követése

A megrendelés kiszállítása vagy feldolgozása után kap egy visszaigazoló e-mailt a nyomkövetési számával. A nyomkövetési szám 24-72 órán belül életbe lép.