代金返却方針
60日間の購入者保護
ご購入いただいた商品が 60 日間の購入者保護期間内に配送されなかった場合、全額返金することをお約束します。
購入者の個人的な理由により、購入者保護期間を超えてパッケージが配達されなかった場合、購入者保護の利用規約は適用されません。これには、以下の状況が含まれますが、これらに限定されません。
- 受取人が不在の場合;
- 受信者に電話が通じない。
- 受取人住所が不完全です。
- 受取人が通関手数料を支払っていない。
- 受取人が通関手続きを完了していません。
上記の除外条件は、購入者の個人的な理由により、購入者保護期間内に商品を配送できなかった場合にのみ適用され、配送会社または販売者の責任により発生した状況には適用されないことにご注意ください。
返品（引き出し）
返品不可のその他の商品:
- ギフトカード
- ダウンロード可能な製品
一部払い戻しのみが認められる特定の状況があります (該当する場合)。
- 当社の過失以外の理由により、元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品。
- 注文品のうち不足または未配達の部品がある場合は、その時点の小売価格で返金額から差し引かれます。
払い戻し（該当する場合）
返品を受け取り検査した後、返品を受け取ったことをお知らせするメールをお送りします。返金の承認または拒否についてもお知らせします。利用規約に従って購入価格に含まれるサービスは返金不可であり、返金額から差し引かれます。これらのサービスには、送料、返品ラベル、返品 手数料、 関税 、 延長保証、製品調達、支払い処理サービス、返品延長などが含まれますが、これらに限定されません。すべての控除後の返金額がマイナスの場合、支払う必要がある負債が発生します。承認された場合、確認の受信後14日以内に返金が処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。払い戻しが正式に反映されるまでには、しばらく時間がかかる場合があります。払い戻しが反映されるまでには、処理に時間がかかることがよくあります。これらすべてを実行してもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、サービス チームにお問い合わせください。
割引および無料商品（該当する場合）
自動割引、クーポン コード、無料アイテムなど、いずれかのタイプの割引が使用された場合、注文のすべての部分はその注文の不可欠な部分です。すべての割引および無料アイテムを含む注文全体のみを返品またはキャンセルできます。
キャンセル （該当する場合）
注文をキャンセルする必要がある場合は、注文が配送中としてマークされる前、または追跡番号が入力される前に当社に通知する必要があります。注文が配送中としてマークされるか、追跡番号が入力されると、キャンセルはできなくなります。
注意：購入者の理由により注文がキャンセルされた場合、購入者は 4.4% の PayPal またはクレジットカード決済取引手数料を負担することになります。この手数料は返金額から差し引かれます。
交換（該当する場合）
商品は不良品または破損品の場合のみ交換いたします。類似品と交換する必要がある場合は、 サービス チームにメールを送信し 、商品をお送りください。返品して新しい注文を行うことで、商品を交換できます。
ギフト
配送
商品の発送にかかる送料はお客様のご負担となります。商品を返品または交換する場合は、商品を当社住所まで郵送してください。送料は返金されません。また、欧州連合外からの発送により発生する可能性のある関税やその他の費用は、発生した場合、お客様の負担となります。返金を受ける場合、返送にかかる送料、関税、当社が提供する返品ラベル、その他の費用が返金額から差し引かれます。お住まいの地域によって、商品がお客様に届くまでの時間は異なります。高価な商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することをご検討ください。返品された商品を確実に受け取ることはできません。返品された
荷物を特定するために、署名入りの配達証明をご提供ください。
