代金返却方針
60日間の購入者保護
購入した商品が 60 日間の購入者保護期間内に配送されなかった場合、全額返金をお約束します。
購入者の個人的な理由により購入者保護期間を超えて荷物が配達されなかった場合、購入者保護の利用規約は適用されません。これには次の状況が含まれますが、これらに限定されません。
- 受信者が自宅にいない。
- 受信者に電話がつながりません。
- 不完全な受信者アドレス。
- 受取人が関税を支払っていない場合。
- 受取人が通関手続きを完了していない。
上記の除外条件は、購入者の個人的な理由により購入者保護期間内に商品を配達できなかった場合にのみ適用され、配送会社または販売者の責任に起因する場合には適用されないことに注意してください。
返品（出金）
その他の返品不可商品:
- ギフトカード
- ダウンロード可能な製品
特定の状況では、部分的な払い戻しのみが認められる場合があります (該当する場合)。
- 当社の過失によるものではない理由で、元の状態にない商品、破損または部品の欠品。
- 注文に欠品または未配送の部分がある場合は、現在の小売価格で返金金額から差し引かれます。
払い戻し（該当する場合）
返品が受領され検査されたら、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。サービス規約に従って購入価格に含まれるサービスは返金不可であり、返金金額から差し引かれます。これらのサービスには、送料、返品ラベル、返品 手数料、 関税 、 延長保証、製品調達、支払い処理サービス、返品延長が含まれますが、これらに限定されません。すべての控除後の返金額がマイナスになると、支払わなければならない借金が発生します。承認された場合、払い戻しは確認の受信後 14 日以内に処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
払い戻しの遅延または欠落（該当する場合）
払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。払い戻しが正式に通知されるまでには時間がかかる場合があります。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、サービス チームにお問い合わせください。
割引アイテムと無料アイテム (該当する場合)
自動割引、クーポン コード、または無料アイテムなど、いずれかのタイプで割引が使用された場合、注文のすべての部分はその注文の不可欠な部分となります。返品またはキャンセルできるのは、すべての割引商品や無料商品を含む注文全体のみです。
キャンセル （該当する場合）
当社のキャンセルポリシーは、物理的な商品が履行済みとしてマークされるまで続きます。これは契約の解除です。ご注文が完了済みとマークされている場合、申し訳ございませんがキャンセルをお受けすることはできません。返金を受けるには、注文の発送前にキャンセルについてお知らせいただく必要があります。注文が輸送中の場合、返品リクエストはお客様に代わって物流会社に直接行われます。物流会社が輸送中の返品を許可している場合、商品はお客様に代わって当社の住所に返品されます。返金は製品が返品された後にのみ処理できます。返品費用は返金金額から差し引かれます。注文の詳細をサービスチームに電子メールで送信して、当社に通知する必要があります。配送、保証、製品調達、支払い処理サービス、返品延長などのサービスは返金不可です。
購入者の都合によるキャンセルの場合、購入者は4.4%のPayPal支払い取引手数料を負担し、返金金額から差し引かれますので ご了承ください。
交換（該当する場合）
不良品、破損がある場合のみ交換させていただきます。同様の商品と交換する必要がある場合は、 サービスチームに電子メールを送信して 商品をお送りください。返品して新たにご注文いただくことで商品の交換が可能です。
ギフト
配送
商品の発送にかかる送料はお客様ご負担となります。製品を返品または交換する場合は、弊社の住所に製品を郵送してください。送料は返金不可です。さらに、欧州連合外からの発送により発生する可能性のある関税やその他の費用が発生した場合は、お客様が負担するものとします。返金を受けた場合、最終的な返品送料、関税、当社が提供した返品ラベル、またはその他の費用が返金から差し引かれます。お住まいの地域によっては、商品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。高価なものを発送する場合は、追跡可能な発送サービスを利用するか、運送保険に加入することを検討してください。返品された商品を確実に受け取ることは保証しません。
返送された荷物を識別するために、署名された配達証明を提供してください。
