配送ポリシー

Alisaをご覧いただき、お買い物していただきありがとうございます。以下は、 Alisa が販売する製品の配送ポリシーを構成する利用規約です。

発送処理時間

すべての注文は 1 ～ 5 営業日以内に処理されます。週末や祝日は注文の発送や配達ができません。ご注文が集中した場合、発送が数日遅れる場合がございます。配送にはさらに日数がかかりますのでご了承ください。ご注文商品の発送が大幅に遅れる場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

配送業者

配送は、商品と注文の発送先地域に応じて、物流会社 DPD、DHL、Amazon Logistic または地方郵便によって行われます。配送サービスを注文すると、お客様 (受取人) に代わって当社が配送を注文することに同意し、配送業者の利用規約に同意したものとみなされます。お客様は、運送業者による配送サービスの履行について当社が責任を負わないことに同意するものとします。あなたは、運送業者の利用規約に従って、配送サービスの提供について運送業者に責任を負わせる権利を有します。

関税または付加価値税

当社の配送ポリシーによると、購入者は自国の関税または付加価値税を負担します。ただし、通常、関税を最小限に抑えるために、パッケージに記載されている商品の申告価格の減額を支援します。たとえば、300 ドルの商品の場合、通常は実際の価格の 20 ～ 30% である 100 ドルの価値を申告します。関税は通常、申告価格の 30% を超えません。

通関手続きに必要な書類や請求書が必要な場合はお気軽にお問い合わせください。必要な手続きがスムーズに完了できるよう全力でサポートさせていただきます。

送料 と配達予定時間

これらはデフォルトの送料と推定配達時間です。商品ページにより正確な納期が記載されていない限り、予想納期は以下の表の通りとなります。 

配送保険

出荷確認と注文追跡

ご注文の発送または処理が完了すると、追跡番号（利用可能な場合）が記載された発送確認メールが届きます（標準配送の場合）。追跡番号は 24 ～ 72 時間以内に有効になります。おトクな配送には追跡番号がない場合があります。 

予約注文の発送

商品が予約注文として注文された場合、メーカーから直接調達され、予約注文が利用可能になり次第発送されます。予約注文の予想調達時間は 15 ～ 150 日です。製品が予約注文可能な場合、カートには「予約注文」という追加情報が表示されます。在庫コストの削減と直接調達により、追加の事前注文割引が価格に含まれる場合があります。 

返品送料

商品の発送にかかる送料はお客様ご負担となります。製品を返品または交換する場合は、弊社の住所に製品を郵送してください。送料は返金不可です。さらに、欧州連合外からの発送により発生する可能性のある関税やその他の費用が発生した場合は、お客様が負担するものとします。返金を受けた場合、最終的な返品送料、関税、当社が提供した返品ラベル、またはその他の費用が返金から差し引かれます。お住まいの地域によっては、商品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。高価なものを発送する場合は、追跡可能な発送サービスを利用するか、運送保険に加入することを検討してください。返品された商品を確実に受け取ることは保証しません。
返送された荷物を識別するために、署名された配達証明を提供してください。

国際配送ポリシー

現在、欧州連合、英国、スイス、ノルウェー、トルコ、カナダ、米国、オーストラリア、インド、その他世界中の国に発送しています。

 

付録

DPD、DHL、Amazon Logistic、または地方郵便を含むがこれらに限定されない物流会社の利用規約は以下に記載されています。 

• DHL エクスプレス - 利用規約
• DHL グローバル - 利用規約
• DHL ドイツ - 利用規約
  
• DHL ポーランド - 利用規約
• DPD グローバル - 利用規約
• DPD ドイツ - 利用規約
• DPD ポーランド - 利用規約
• アマゾンロジスティクス – 利用規約
• ドイツポスト - 利用規約
• ポツタ ポルスカ - 利用規約