配送ポリシー

Alisa にご来店、お買い物いただきありがとうございます。以下は、 Alisaが販売する製品の配送ポリシーを構成する利用規約です。

発送処理時間

すべての注文は 1 ～ 5 営業日以内に処理されます。プロモーションや休日の場合は、発送が遅れる場合があります。カスタマイズされた商品や卸売注文の場合は、注文前に発送時間が確認されます。注文の発送が大幅に遅れる場合は、メールまたは電話でご連絡いたします。

配送サービス

  • エコノミー配送 配送
    予定日数は30～60日です。郵便小包で発送されます。
  • 標準配送 配送
    予定日数は 8 ～ 20 日です。USPS、DPD、佐川急便、Correios、GLS、DHL eCommerce などの宅配業者を通じて配送されます。
  • 速達配送 配送
    予定日は 5 ～ 15 日です。DHL、UPS、FedEx、ARAMEX で発送します。遠隔地にお住まいの場合は、遠隔地サービス料金が追加でかかります。遠隔地の数が多いため、配送料金には含まれませんので、遠隔地サービス料金として 66 ドルを追加でお支払いいただく必要があります。このリンクをクリックして文書をダウンロードし、お住まいの国の郵便番号が遠隔地内にあるかどうかを確認できます。
  • 海上輸送または鉄道輸送
    当社の海上輸送または鉄道輸送サービスは、経済的な輸送ソリューションを提供します。荷物は最初に海上輸送され、その後専門の通関会社によって目的地の税関で通関され、関税が支払われます（関税は送料に含まれています）。目的地の国の宅配会社の追跡番号を記入するため、追跡情報は最初の海上輸送期間（通常40〜60日）中は更新されない場合がありますのでご了承ください。ただし、荷物が現地の宅配業者に引き渡されると、追跡情報が更新され始めます。現地の宅配会社は通常、5〜10日以内に配達を完了します。
  • プロフェッショナルな配送
    当社のプロフェッショナルな輸送サービスは、安全で迅速なソリューションを提供します。荷物は最初に航空便で発送され、その後、専門の通関会社が目的地の税関で関税の支払いとともに通関します（関税は配送料に含まれています）。当社は目的地国の宅配便会社の追跡番号を提供するため、航空便の輸送中および通関待ちの期間中（通常5〜8日間）は、目的地の宅配便会社の追跡情報が更新されない場合がありますのでご注意ください（ただし、http://119.29.75.49: 8082/trackIndex.htm で荷物の場所を確認できます）。ただし、荷物が現地の宅配便会社に引き渡されると、目的地国の宅配便会社の追跡情報が更新され始めます。現地の宅配便会社は通常、5〜10日以内に配達を完了します。

関税または付加価値税

選択した配送サービスに免税ポリシーが含まれていない場合、購入者は自国の関税またはVATを支払う責任があります。通常、関税を最小限に抑えるために、パッケージ上の商品の申告価格を下げるお手伝いをします。たとえば、300ドルの価値がある商品の場合、申告価格を約100ドルに減らします。これは通常、実際の価格の20〜30％に相当します。その結果、関税は通常、申告価格の30％（約20〜30米ドルで、国によって異なります）を超えることはありません。

通関書類や請求書が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。必要な手続きがすべてスムーズに完了するように全力を尽くします。

通関手続き

Expedited Shipping を選択した場合、通常、税関職員が受取人に連絡し、通関に必要な情報を要求します。荷物が時間どおりに通関され、目的地に配達されるように、税関に積極的に協力することを強くお勧めします。

受取人が通関手続きへの協力を拒否した場合、以下の結果が生じる可能性があることにご注意ください。

荷物の返送: 税関は荷物を発送場所に返送する権利を有します。これにより、往復の送料と輸入関税が発生し、商品の実際の価値を超える場合があります。
税関による破棄: 受取人が手続きを拒否した場合、税関は荷物を破棄することを選択する場合があります。

通関手続きは受取人の責任と義務であることにご注意ください。不要なトラブルや費用を避けるために、必ず税関に協力し、必要な情報をできるだけ早く提供してください。受取人が通関手続きに協力しない、または拒否したことによる結果については、当社は責任を負わず、いかなる返金や補償も提供できません。

配送保険

配送中に荷物が破損した場合は、すぐに荷物破損報告書を作成することが重要です。この報告書は、当社と配送業者が事故の詳細を理解し、お客様の請求を適時に処理するのに役立ちます。

荷物の破損または紛失の報告を提出する際は、必ず事故の詳細を記載し、写真やビデオなどの関連証拠を添付してください。この情報は、請求リクエストの調査と処理に不可欠です。

配送業者に直接請求を提出するか、弊社に代理請求を依頼することができます。いずれの場合も、弊社はお客様のために問題を解決し、適切な補償を受けられるよう最善を尽くします。

エコノミー輸送サービスには通常、保険サービスが含まれていないことにご注意ください。したがって、エコノミー配送を選択した場合、荷物の紛失や破損が発生した場合のリスクと損失はすべてお客様が負担することになります。

荷物の交換または返金は、配送会社が荷物の紛失または破損の申し立てを正常に調査し、確認した後にのみ行われます。したがって、タイムリーに破損報告書を提出し、調査に積極的に協力することが、問題解決の重要なステップとなります。

発送確認と注文追跡

ご注文が発送または処理されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。追跡番号は 24 ～ 72 時間以内に有効になります。