Polisi Penghantaran

Terima kasih kerana melawat dan membeli-belah di Alisa. Berikut ialah terma dan syarat yang membentuk polisi Penghantaran kami untuk produk yang dijual Alisa .

Masa pemprosesan penghantaran

Semua pesanan diproses dalam masa 1-5 hari bekerja. Sekiranya berlaku promosi atau cuti, ini mungkin mengakibatkan kelewatan dalam penghantaran. Item tersuai atau pesanan borong akan mempunyai masa penghantaran yang disahkan sebelum pesanan. Jika terdapat kelewatan yang ketara dalam penghantaran pesanan anda, kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau telefon.

Perkhidmatan Penghantaran

• Penghantaran Ekonomi
  Anggaran masa penghantaran ialah 30-60 hari. Ia dihantar melalui Bungkusan Kecil Pos.
• Penghantaran Standard
  Anggaran masa penghantaran ialah 8-20 hari. Ia dihantar melalui USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce dan kurier lain.
• Penghantaran Cepat
  Anggaran masa penghantaran ialah 5-15 hari. Ia dihantar melalui DHL, UPS, FedEx, ARAMEX. Jika anda berada di kawasan terpencil, kami mengenakan Yuran Perkhidmatan Kawasan Jauh tambahan. Oleh kerana bilangan lokasi terpencil yang tinggi, ini tidak termasuk dalam kadar penghantaran kami, jadi anda perlu membayar tambahan $66 untuk Yuran Perkhidmatan Kawasan Jauh. Anda boleh mengklik pada pautan ini untuk memuat turun dokumen untuk melihat sama ada kod pos negara anda berada dalam kawasan terpencil.
• Penghantaran Laut atau Rel
  Perkhidmatan pengangkutan laut atau rel kami menawarkan penyelesaian pengangkutan yang menjimatkan. Bungkusan mula-mula dihantar melalui laut dan kemudian dibersihkan di kastam destinasi oleh syarikat pelepasan kastam khusus dan duti kastam dibayar (duti kastam termasuk dalam kos penghantaran). Sila ambil perhatian bahawa kami mengisi nombor penjejakan syarikat kurier di negara destinasi, jadi maklumat penjejakan mungkin tidak dikemas kini semasa tempoh penghantaran laut awal (biasanya 40-60 hari). Bagaimanapun, sebaik sahaja bungkusan itu diserahkan kepada kurier tempatan, maklumat penjejakan akan mula dikemas kini. Syarikat kurier tempatan biasanya menyelesaikan penghantaran dalam masa 5-10 hari.
• Penghantaran Profesional
  Perkhidmatan pengangkutan profesional kami menyediakan penyelesaian yang selamat dan pantas. Bungkusan mula-mula dihantar melalui udara dan kemudian dibersihkan oleh syarikat pelepasan kastam profesional di pejabat kastam destinasi dengan pembayaran duti kastam (duti termasuk dalam kos penghantaran). Sila ambil perhatian bahawa kami menyediakan nombor penjejakan syarikat kurier di negara destinasi, jadi maklumat penjejakan syarikat kurier destinasi mungkin tidak dikemas kini semasa tempoh penghantaran udara dan menunggu pelepasan kastam (biasanya 5-8 hari) (tetapi anda boleh menyemak lokasi bungkusan melalui http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm ). Bagaimanapun, sebaik sahaja bungkusan itu diserahkan kepada syarikat kurier tempatan, maklumat pengesanan syarikat kurier negara destinasi akan mula dikemas kini. Syarikat kurier tempatan biasanya akan menyelesaikan penghantaran dalam masa 5-10 hari.

Duti kastam atau cukai nilai tambah

Apabila perkhidmatan penghantaran yang dipilih tidak termasuk polisi bebas cukai, pembeli bertanggungjawab ke atas duti kastam atau VAT di negara mereka. Kami biasanya membantu dalam mengurangkan nilai barangan yang diisytiharkan pada pakej untuk meminimumkan duti kastam. Sebagai contoh, untuk item bernilai $300, kami akan mengurangkan nilai yang diisytiharkan kepada sekitar $100, yang biasanya bersamaan dengan 20-30% daripada nilai sebenar. Akibatnya, duti biasanya tidak melebihi 30% daripada nilai yang diisytiharkan, iaitu sekitar $20-$30 USD dan berbeza dari satu negara ke negara.

Jika anda memerlukan dokumen pelepasan kastam atau invois, sila hubungi kami, kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda menyelesaikan semua prosedur yang diperlukan dengan lancar.

Prosedur Pelepasan Kastam

Jika anda memilih Penghantaran Cepat, penerima biasanya akan dihubungi oleh pegawai kastam untuk meminta maklumat yang diperlukan untuk pelepasan kastam. Kami amat mengesyorkan agar anda bekerjasama secara aktif dengan kastam untuk memastikan bungkusan itu dapat dikosongkan dan dihantar ke destinasi tepat pada masanya.

Sila ambil perhatian bahawa jika penerima enggan bekerjasama dengan prosedur pelepasan kastam, akibat berikut mungkin berlaku:

Pemulangan bungkusan: Kastam mempunyai hak untuk memulangkan bungkusan ke tempat penghantaran. Ini akan menanggung kos penghantaran pergi dan balik serta duti kastam import, yang mungkin melebihi nilai sebenar barangan.
Pemusnahan oleh Kastam: Jika penerima enggan menjalani formaliti, Kastam boleh memilih untuk memusnahkan bungkusan itu.

Sila ambil perhatian bahawa adalah menjadi tanggungjawab dan kewajipan penerima untuk melalui prosedur pelepasan kastam. Untuk mengelakkan masalah dan perbelanjaan yang tidak perlu, sila pastikan untuk bekerjasama dengan kastam dan berikan maklumat yang diperlukan secepat mungkin. Kami tidak boleh dipertanggungjawabkan atas akibat daripada tidak bekerjasama atau keengganan penerima untuk melalui prosedur pelepasan kastam dan tidak boleh memberikan sebarang bentuk bayaran balik atau pampasan.

Insurans penghantaran

Pengesahan penghantaran dan pengesanan pesanan

Selepas pesanan dihantar atau diproses, anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran dengan nombor penjejakan anda. Nombor penjejakan akan berkuat kuasa dalam masa 24-72 jam.