Polisi Penghantaran

Terima kasih kerana melawat dan membeli-belah di Alisa. Berikut ialah terma dan syarat yang membentuk polisi Penghantaran kami untuk produk yang dijual Alisa .

Masa pemprosesan penghantaran

Semua pesanan diproses dalam masa 1-5 hari bekerja. Pesanan tidak dihantar atau dihantar pada hujung minggu atau hari cuti. Jika kami mengalami jumlah pesanan yang tinggi, penghantaran mungkin ditangguhkan dalam beberapa hari. Sila berikan hari tambahan dalam transit untuk penghantaran. Sekiranya terdapat kelewatan yang ketara dalam penghantaran pesanan anda, kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau telefon.

Pembekal penghantaran

Penghantaran dilakukan oleh syarikat logistik DPD, DHL, Amazon Logistic atau pos tempatan bergantung pada pesanan produk dan wilayah yang dihantar ke. Dengan memesan perkhidmatan penghantaran, anda bersetuju bahawa penghantaran dipesan oleh kami bagi pihak anda (penerima) dan anda menerima terma dan syarat pembawa. Anda bersetuju bahawa kami tidak bertanggungjawab ke atas prestasi perkhidmatan penghantaran oleh pembawa. Anda mempunyai hak untuk memikul tanggungjawab pengangkut untuk penyediaan perkhidmatan penghantaran mengikut terma dan syarat pembawa.

Kos penghantaran  & anggaran masa penghantaran

Ini ialah kos penghantaran lalai dan anggaran masa penghantaran. Melainkan masa penghantaran yang lebih tepat diberikan pada halaman produk, jangkaan masa adalah seperti dalam jadual di bawah. 

Wilayah Cara penghantaran

Anggaran masa penghantaran

( hari perniagaan)
United Kingdom Mel Diraja http://www.royalmail.com 5 - 10
Amerika Syarikat Fedex http://www.fedex.com/ 7 - 15
Kanada Canada Post http://www.canadapost.ca/ 5 - 10
Perancis La Poste https://www.laposte.fr 5 - 10
Sepanyol Correos http://www.correos.es 5 - 10
Itali Hantar ltaline https://www.poste.it 8 - 18
Jerman Paket DHL (DE) https://nolp.dhl.de 9 - 16
Australia fastway https://www.fastway.com.au/ 7 - 15
Austria dpd https://www.dpd.com 9 - 15
Belanda DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 7 - 14
Republik Czech PPL https://www.ppl.cz 10 - 16
Poland DHL (PL) https://sprawdz.dhl.com.pl 8 - 10
Belgium DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 6 - 14
Ireland DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 10 - 13
Finland Posti atau paket DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14 - 19
Portugal CTT http://www.ctt.pt/ 10 - 13
Sweden MTD https://mtd.optidev.se/sok#/ange-kollinummer 9 - 17
Denmark Norway Post https://www.posten.no/ 9 - 13
Greece Posti atau paket DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14 - 19
Afrika Selatan KERBAU http://www.buffaloex.com/ 9 - 25
Slovakia dpd https://www.dpd.com 10 - 22
Luxembourg Bungkusan DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 13 - 15
Bulgaria Pakej DHL (DE) https://nolp.dhl.de 15 - 25
Croatia dpd https://www.dpd.com 15 - 17
Cyprus Pakej DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 15 - 21
Estonia Pakej DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 16 - 18
Hungary dpd https://www.dpd.com/nl 12 - 15
Lithuania Pakej DHL (DE) https://nolp.dhl.de 12 - 13
Malta Pakej DHL (DE) https://nolp.dhl.de 22 - 25
Romania Pakej DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 13 - 15
Slovenia dpd https://www.dpd.com 13 - 16
Israel J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 18 - 30
Turki J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 22 - 30
Korea Jawatan J-NET / SFC / China 3 - 10

insurans perkapalan

Penghantaran standard diinsuranskan terhadap kemungkinan bungkusan hilang atau rosak. Sekiranya bungkusan anda rosak, sila sediakan laporan kerosakan bungkusan dengan segera. Maklumkan kepada kami dan pembekal penghantaran tentang acara dan laporan kerosakan bungkusan hadapan. Serahkan tuntutan terus kepada pembekal penghantaran atau minta kami melakukannya bagi pihak anda. Penggantian atau bayaran balik akan dikeluarkan hanya selepas penyiasatan berjaya terhadap tuntutan yang dikemukakan bagi bungkusan yang hilang atau rosak oleh pembekal penghantaran. Penghantaran yang menjimatkan tidak diinsuranskan, jadi pelanggan menanggung semua risiko sekiranya bungkusan hilang atau rosak.

Laporan kerosakan bungkusan

Jangan tandatangani resit bungkusan sehingga anda telah memeriksanya untuk kerosakan. Jika anda melihat sebarang kerosakan bungkusan, minta pemandu menunggu semasa anda membuka dan menyemak produk. Buat laporan tentang sebarang kerosakan bungkusan dan huraikan kerosakan itu dengan tepat. Dalam laporan menyebut semua komponen rosak semasa penghantaran. Orang yang menerima bertanggungjawab untuk meminta pembawa untuk memeriksa barangan yang rosak dan pembungkusan yang rosak semasa penghantaran. Permintaan rasmi hendaklah dibuat dengan segera selepas mendapati sebarang kehilangan atau kerosakan tidak lewat daripada 24 jam selepas menerima bungkusan. Simpan salinan surat permintaan anda. Tulis penemuan anda dalam laporan. Jika boleh, ambil foto untuk mengesahkan laporan pemeriksaan anda. 

Pengesahan penghantaran dan pengesanan pesanan

Setelah pesanan anda telah dihantar atau diproses, anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran dengan nombor penjejakan anda, jika tersedia (untuk penghantaran standard ). Nombor penjejakan akan aktif dalam masa 24-72 jam. Penghantaran yang menjimatkan mungkin tidak mempunyai nombor penjejakan. 

Pra-pesanan penghantaran

Jika item ditempah sebagai prapesanan, ia akan diperolehi terus untuk anda daripada pengilang dan dihantar sebaik sahaja prapesanan anda tersedia. Jangkaan masa sumber untuk prapesanan adalah dari 15 hingga 150 hari. Jika produk tersedia untuk prapesanan maka dalam troli akan terdapat maklumat tambahan: " Prapesan". Disebabkan kos stok yang lebih rendah dan penyumberan langsung , diskaun prapesanan tambahan mungkin disertakan dalam harga. 

Penghantaran balik

Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk penghantaran item anda. Jika anda memulangkan atau menukar produk anda, anda harus menghantar semula produk anda ke alamat kami . Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Selain itu, sebarang duti kastam atau kos lain yang mungkin timbul akibat penghantaran dari luar Kesatuan Eropah harus dilindungi oleh pelanggan, jika ia timbul. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akhirnya, duti kastam, label pemulangan yang telah kami sediakan atau kos lain akan ditolak daripada bayaran balik anda. Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang mungkin diambil untuk produk anda sampai kepada anda mungkin berbeza-beza. Jika anda menghantar sesuatu yang mahal, anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dikesan atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item anda yang dipulangkan.
Sila berikan bukti penghantaran yang ditandatangani untuk mengenal pasti bungkusan anda yang dipulangkan.

Dasar perkapalan antarabangsa

Pada masa ini kami menghantar ke Kesatuan Eropah, United Kingdom, Switzerland, Norway, Turki, Kanada, Amerika Syarikat, Australia, India dan negara lain di seluruh dunia.

 

Lampiran

Terma dan syarat syarikat logistik Termasuk tetapi tidak terhad kepada DPD, DHL, Amazon Logistic atau pos tempatan disebut di bawah.