Polityka zwrotów

60-dniowa ochrona kupującego

Jeśli zakupiony przedmiot nie zostanie dostarczony w ciągu 60-dniowego okresu ochrony kupującego, obiecujemy pełny zwrot pieniędzy.

Warunki ochrony kupującego nie mają zastosowania, jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona po upływie okresu ochrony kupującego z powodów osobistych kupującego. Obejmuje to między innymi następujące sytuacje:

  • Odbiorcy nie ma w domu;
  • Odbiorca nieosiągalny telefonicznie;
  • Niekompletny adres odbiorcy;
  • Odbiorca nie uiścił opłat celnych;
  • Odbiorca nie dokonał odprawy celnej.

Należy pamiętać, że powyższe warunki wykluczenia mają zastosowanie wyłącznie do sytuacji, w których osobiste powody kupującego skutkują niedostarczeniem towaru w okresie ochrony kupującego i nie mają zastosowania do sytuacji spowodowanych odpowiedzialnością firmy spedycyjnej lub sprzedawcy.

Zwroty (odstąpienie ) 

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 15 dni. Jest to odstąpienie od umowy. Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być także w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli zwrócony przedmiot znacząco różni się od tego, w jaki został pierwotnie wysłany do kupującego, może zostać naliczona opłata za uzupełnienie zapasów (w zależności od stanu przedmiotu po zwrocie). Musisz nas o tym poinformować, wysyłając wiadomość e-mail do zespołu serwisowego. Aby sfinalizować zwrot, potrzebujemy danych zamówienia, paragonu lub dowodu zakupu.  Jeśli od zakupu minęło 15 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.   

 

Kilka rodzajów towarów i usług jest zwolnionych ze zwrotu (wycofania). Wszelkie usługi zawarte w cenie zamówienia zgodnie z warunkami świadczenia usług nie podlegają zwrotowi i zostaną odliczone od kwoty zwrotu, co obejmuje: wysyłkę, etykietę zwrotną, opłatę za uzupełnienie zapasów, przedłużoną gwarancję, pozyskiwanie produktów, usługę przetwarzania płatności lub przedłużenie terminu zwrotu.
 

Dodatkowe elementy bezzwrotne: 

- Karty podarunkowe 

- Produkty do pobrania 

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są jedynie częściowe zwroty (jeśli dotyczy):

 - Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od naszego błędu.

- Wszelkie brakujące lub niedostarczone części zamówienia zostaną odliczone od kwoty zwrotu według aktualnej ceny detalicznej. 

 

Zwroty kosztów (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Wszelkie usługi zawarte w cenie zakupu zgodnie z warunkami świadczenia usług nie podlegają zwrotowi i zostaną odliczone od kwoty zwrotu. Usługi te obejmują między innymi koszty wysyłki, etykietę zwrotną,  opłatę za uzupełnienie zapasów,  cło  ,  przedłużoną gwarancję, pozyskiwanie produktów, usługę przetwarzania płatności i przedłużenie terminu zwrotu. Jeśli kwota zwrotu po wszystkich odliczeniach będzie ujemna, powstanie dług, który będziesz musiał spłacić. Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia, a kredyt zostanie automatycznie zaksięgowany na Twojej karcie kredytowej lub oryginalnej metodzie płatności w ciągu określonej liczby dni. 

Spóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu środków może zająć trochę czasu. Zanim zaksięgowany zostanie zwrot pieniędzy, często upływa pewien czas. Jeśli wykonałeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym serwisem. 

Artykuły przecenione i bezpłatne (jeśli dotyczy)

Jeżeli zastosowano rabat dowolnego rodzaju: rabat automatyczny, kod kuponu lub artykuł gratis, wówczas wszystkie części zamówienia stanowią integralną część tego zamówienia. Możesz zwrócić lub anulować jedynie całe zamówienie, łącznie ze wszystkimi produktami przecenionymi i bezpłatnymi. 

Anulowanie  (jeśli dotyczy)

Jeśli chcesz anulować zamówienie, musisz nas o tym powiadomić, zanim zamówienie zostanie oznaczone jako w transporcie lub zostanie wprowadzony numer śledzenia. Po oznaczeniu zamówienia jako w transporcie lub wprowadzeniu numeru śledzenia nie możemy zaoferować anulowania.

Uwaga: jeśli zamówienie zostanie anulowane z przyczyny leżącej po stronie kupującego, kupujący zostanie obciążony opłatą za transakcję PayPal lub kartą kredytową w wysokości 4,4%, która zostanie odliczona od kwoty zwrotu!

 

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na podobny przedmiot, wyślij nam e-mail do  zespołu serwisowego  i wyślij swój przedmiot. Możesz dokonać wymiany towaru, dokonując zwrotu i składając nowe zamówienie. 

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłaniu bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, bon upominkowy zostanie wysłany do Ciebie pocztą. Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent przy zakupie lub dawca prezentu wysłał zamówienie do siebie, aby przekazać je później, wyślemy zwrot pieniędzy do dawcy prezentu, a on dowie się o Twoim zwrocie.
 

Wysyłka

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki przedmiotu. W przypadku zwrotu lub wymiany produktu należy odesłać produkt na nasz adres. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Dodatkowo, wszelkie cła lub inne koszty, które mogą powstać w związku z wysyłką spoza Unii Europejskiej, powinny zostać pokryte przez Klienta, jeśli takowe wystąpią. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, ewentualny koszt wysyłki zwrotnej, cła, dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej lub inne koszty zostaną odliczone od Twojego zwrotu. W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas dotarcia produktu do Ciebie może się różnić. Jeśli wysyłasz coś drogiego, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Prosimy o przedstawienie podpisanego dowodu doręczenia w celu identyfikacji zwracanej przesyłki.