60-dniowa ochrona kupujących

Jeśli zakupiony przedmiot nie zostanie dostarczony w ciągu 60-dniowego okresu ochrony kupujących, obiecujemy pełny zwrot pieniędzy.

Warunki ochrony kupującego nie będą miały zastosowania, jeśli paczka nie zostanie dostarczona po upływie okresu ochrony kupującego z powodów osobistych kupującego. Obejmuje to między innymi następujące sytuacje:

  • Odbiorcy nie ma w domu;
  • Odbiorca nieosiągalny pod telefonem;
  • Niepełny adres odbiorcy;
  • Odbiorca nie uiścił opłat celnych;
  • Odbiorca nie zakończył procedur odprawy celnej.

Należy pamiętać, że powyższe warunki wyłączenia mają zastosowanie tylko do sytuacji, w których osobiste powody kupującego powodują niedostarczenie towaru w okresie ochrony kupującego i nie mają zastosowania do sytuacji spowodowanych odpowiedzialnością firmy przewozowej lub sprzedawcy.

Zwroty (wycofanie )

Nasza polityka zwrotów trwa 15 dni. Jest to odstąpienie od umowy. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany iw takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu. Jeśli zwrócony przedmiot znacząco różni się od tego, w jaki sposób został pierwotnie wysłany do kupującego, może zostać naliczona opłata za uzupełnienie zapasów (w zależności od stanu przedmiotu po zwrocie). Musisz nas o tym poinformować, wysyłając wiadomość e-mail do zespołu obsługi. Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy szczegółów zamówienia, paragonu lub dowodu zakupu. Jeśli od zakupu minęło 15 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.   
Kilka rodzajów towarów i usług jest zwolnionych ze zwrotu (wycofania). Wszelkie usługi wliczone w cenę zamówienia zgodnie z warunkami świadczenia usług nie podlegają zwrotowi i zostaną odjęte od kwoty zwrotu, w tym: wysyłka, etykieta zwrotna, opłata za uzupełnienie zapasów, przedłużona gwarancja, pozyskiwanie produktów, usługa przetwarzania płatności lub przedłużenie zwrotu.
Dodatkowe elementy bezzwrotne:
- Karty podarunkowe
- Produkty do pobrania
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty (jeśli dotyczy):
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje części z przyczyn nie wynikających z naszego błędu
- Wszelkie brakujące lub niedostarczone części zamówienia zostaną odjęte od kwoty zwrotu po aktualnej cenie detalicznej.

Zwroty kosztów (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu. Wszelkie usługi zawarte w cenie zakupu zgodnie z regulaminem nie podlegają zwrotowi i zostaną potrącone z kwoty zwrotu. Usługi te obejmują między innymi koszty wysyłki, etykietę zwrotną,  opłatę za uzupełnienie zapasów,  cło  , przedłużona gwarancja, pozyskiwanie produktów, usługa przetwarzania płatności i przedłużenie zwrotu. Jeśli kwota zwrotu po wszystkich potrąceniach będzie ujemna, powstanie dług, który będziesz musiał spłacić. Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony do 14 dni po otrzymaniu potwierdzenia, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie opublikowany. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z zespołem obsługi. 

Produkty ze zniżką i bezpłatne (jeśli dotyczy)

W przypadku zastosowania rabatu dowolnego rodzaju: rabatu automatycznego, kodu kuponu lub darmowego produktu, wszystkie części zamówienia są integralnymi częściami tego zamówienia. Możesz zwrócić lub anulować tylko całe zamówienie, w tym wszystkie produkty przecenione i bezpłatne.

Anulowanie  (jeśli dotyczy)

Nasze zasady anulowania obowiązują do momentu oznaczenia przedmiotu fizycznego jako zrealizowanego. Jest to odstąpienie od umowy. Jeśli Twoje zamówienie jest oznaczone jako zrealizowane, obawiamy się, że nie możemy zaoferować Ci anulowania. Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, musisz poinformować nas o anulowaniu zamówienia przed wysłaniem zamówienia. Jeśli zamówienie jest w drodze, prośba o zwrot zostanie przesłana bezpośrednio do firmy logistycznej w Twoim imieniu. Jeśli firma logistyczna dopuszcza zwroty w transporcie, produkt zostanie odesłany na nasz adres w Twoim imieniu. Zwrot pieniędzy może zostać zrealizowany dopiero po zwróceniu produktu. Koszt zwrotu zostanie odjęty od kwoty zwrotu. Musisz nas o tym poinformować, wysyłając wiadomość e-mail do zespołu obsługi ze szczegółami zamówienia. Wszelkie usługi, w tym wysyłka, gwarancja, pozyskiwanie produktów, usługa przetwarzania płatności lub przedłużenie okresu zwrotu, nie podlegają zwrotowi.

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na podobny przedmiot, wyślij nam wiadomość e-mail do  zespołu serwisowego  i wyślij swój przedmiot. Możesz wymienić towar, dokonując zwrotu i składając nowe zamówienie.

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie wysłany do Ciebie bon podarunkowy. Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent przy zakupie lub osoba, która dała prezent, wysłała zamówienie do siebie, aby przekazać je później, wyślemy zwrot pieniędzy dawcy prezentu, a on dowie się o twoim zwrocie.

Wysyłka

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za wysyłkę przedmiotu. W przypadku zwrotu lub wymiany produktu należy odesłać go pocztą na nasz adres. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Dodatkowo wszelkie cła lub inne koszty, które mogą powstać w związku z wysyłką spoza Unii Europejskiej, powinny zostać pokryte przez klientów, jeśli takie wystąpią. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, ewentualny koszt wysyłki zwrotnej, cła, dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej lub inne koszty zostaną odjęte od Twojego zwrotu. W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas potrzebny na dotarcie produktu do Ciebie może się różnić. Jeśli wysyłasz coś drogiego, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Prosimy o dostarczenie podpisanego dowodu dostawy w celu identyfikacji zwracanej przesyłki.