Dziękujemy za odwiedzenie i zakupy w Alisa. Poniżej znajdują się warunki, które stanowią naszą politykę wysyłkową dla sprzedawanych produktów Alisa .

Czas realizacji przesyłki

Wszystkie zamówienia realizowane są w ciągu 1-5 dni roboczych. Zamówienia nie są wysyłane ani dostarczane w weekendy i święta. Jeśli mamy do czynienia z dużą liczbą zamówień, przesyłki mogą być opóźnione o kilka dni. Proszę uwzględnić dodatkowe dni transportu na dostawę. W przypadku znacznego opóźnienia w wysyłce zamówienia skontaktujemy się z Państwem drogą mailową lub telefoniczną.

Dostawca wysyłkowy

Dostawa jest realizowana przez firmę logistyczną DPD, DHL, Amazon Logistic lub lokalną pocztę w zależności od produktu i regionu, do którego wysyłane jest zamówienie. Zamawiając usługi wysyłkowe, wyrażasz zgodę na to, że wysyłka jest zlecana przez nas w Twoim imieniu (odbiorca) oraz akceptujesz warunki przewoźnika. Zgadzasz się, że nie ponosimy odpowiedzialności za wykonanie usług przewozowych przez przewoźnika. Masz prawo pociągnąć przewoźnika do odpowiedzialności za świadczenie usług spedycyjnych zgodnie z regulaminem przewoźnika.

Koszt wysyłki  i szacowany czas dostawy!

Są to domyślny koszt wysyłki i szacowany czas dostawy. O ile na stronie produktu nie podano dokładniejszego czasu dostawy, oczekiwany czas jest taki, jak w poniższej tabeli. 

Region Sposób wysyłki

Przewidywany czas dostarczenia

( dni robocze)

Zjednoczone Królestwo Royal Mail http://www.royalmail.com 5 - 10
Stany Zjednoczone Fedex http://www.fedex.com/ 7 - 15
Kanada Poczta kanadyjska http://www.canadapost.ca/ 5 - 10
Francja La Poste https://www.laposte.fr 5 - 10
Hiszpania Correos http://www.correos.es 5 - 10
Włochy Poste włoskie https://www.poste.it 8 - 18
Niemcy Pakiet DHL (DE) https://nolp.dhl.de 9 - 16
Australia Fastway https://www.fastway.com.au/ 7 - 15
Austria dpd https://www.dpd.com 9 - 15
Holandia DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 7 - 14
Republika Czeska PPL https://www.ppl.cz 10 - 16
Polska DHL (PL) https://sprawdz.dhl.com.pl 8 - 10
Belgia DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 6 - 14
Irlandia DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 10 - 13
Finlandia Pakiet Posti lub DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14 - 19
Portugalia CTT http://www.ctt.pt/ 10 - 13
Szwecja MTD https://mtd.optidev.se/sok#/ange-kollinummer 9 - 17
Dania Norwegia Post https://www.posten.no/ 9 - 13
Grecja Pakiet Posti lub DHL (DE) https://nolp.dhl.de 14 - 19
Afryka Południowa BUFFALO http://www.buffaloex.com/ 9 - 25
Słowacja dpd https://www.dpd.com 10 - 22
Luksemburg DHL Parcel (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 13 - 15
Bułgaria DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de 15 - 25
Chorwacja dpd https://www.dpd.com 15 - 17
Cypr DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 15 - 21
Estonia DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 16 - 18
Węgry dpd https://www.dpd.com/nl 12 - 15
Litwa DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de 12 - 13
Malta DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de 22 - 25
Rumunia DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 13 - 15
Słowenia dpd https://www.dpd.com 13 - 16
Izrael J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 18 - 30
Indyk J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 22 - 30
Korea J-NET / SFC / China post 3 - 10

ubezpieczenie przesyłki

Przesyłka standardowa jest ubezpieczona od ewentualnych zagubionych lub uszkodzonych przesyłek. W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o niezwłoczne sporządzenie protokołu uszkodzenia przesyłki. Poinformuj nas i spedytora o zdarzeniu i przekaż zgłoszenie uszkodzenia przesyłki. Prześlij reklamację bezpośrednio do firmy kurierskiej lub poproś nas o zrobienie tego w Twoim imieniu. Wymiana lub zwrot pieniędzy zostaną wydane dopiero po pomyślnym zbadaniu zgłoszonego roszczenia dotyczącego zagubionych lub uszkodzonych paczek przez dostawcę. Ekonomiczna dostawa nie jest ubezpieczona, więc klienci ponoszą wszelkie ryzyko w przypadku zagubienia lub uszkodzenia paczki.

Raport uszkodzenia przesyłki

Nie podpisuj pokwitowania przesyłki, dopóki nie sprawdzisz, czy nie jest uszkodzona. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia przesyłki, poproś kierowcę, aby zaczekał, aż otworzysz i sprawdzisz produkty. Sporządź protokół uszkodzenia przesyłki i dokładnie opisz uszkodzenie. W raporcie wzmianka o wszystkich elementach uszkodzonych podczas transportu. Odbiorca jest odpowiedzialny za zażądanie od przewoźnika sprawdzenia uszkodzonego towaru i opakowania, które zostało uszkodzone podczas transportu. Formalne żądanie należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu ubytku lub uszkodzenia, nie później niż 24h po otrzymaniu przesyłki. Zachowaj kopię listu z prośbą. Zapisz swoje ustalenia w raporcie. Jeśli możesz, zrób zdjęcia, aby potwierdzić raport z inspekcji. 

Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia

Po wysłaniu lub przetworzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem(-ami) śledzenia, jeśli są dostępne (w przypadku dostawy standardowej ). Numer śledzenia będzie aktywny w ciągu 24-72 godzin. Dostawa ekonomiczna może nie mieć numerów śledzenia. 

Wysyłka w przedsprzedaży

Jeśli przedmiot został zamówiony w przedsprzedaży, zostanie on dostarczony bezpośrednio od producenta i wysłany, gdy tylko zamówienie w przedsprzedaży będzie dostępne. Przewidywany czas pozyskiwania zamówień w przedsprzedaży wynosi od 15 do 150 dni. Jeśli produkt jest dostępny w przedsprzedaży to w koszyku pojawi się dodatkowa informacja: " Zamów w przedsprzedaży". Ze względu na niższe koszty magazynowania i bezpośrednie zaopatrzenie w cenę może zostać uwzględniony dodatkowy rabat na zamówienie przedpremierowe. 

Wysyłka zwrotna

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki przedmiotu. W przypadku zwrotu lub wymiany produktu należy odesłać go na nasz adres . Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Dodatkowo wszelkie opłaty celne lub inne koszty, które mogą powstać w związku z wysyłką spoza Unii Europejskiej, powinny zostać pokryte przez klientów, jeśli się pojawią. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, ewentualny koszt wysyłki zwrotnej, cła, dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej lub inne koszty zostaną odjęte od Twojego zwrotu. W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas potrzebny na dotarcie produktu do Ciebie może się różnić. Jeśli wysyłasz coś drogiego, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Proszę przedstawić podpisany dowód dostawy, aby zidentyfikować zwróconą paczkę.

Międzynarodowa polityka wysyłkowa

Obecnie wysyłamy do Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii, Turcji, Kanady, Stanów Zjednoczonych, Australii, Indii i innych krajów na całym świecie.

 

Załączniki

Warunki firmy logistycznej W tym między innymi DPD, DHL, Amazon Logistic lub poczta lokalna są wymienione poniżej.