Политика возврата

60-дневная защита покупателя

Если купленный вами товар не будет доставлен в течение 60-дневного периода защиты покупателя, мы обещаем полный возврат средств.

Условия защиты покупателя не будут применяться, если посылка не будет доставлена ​​по истечении периода защиты покупателя по личным причинам покупателя. Это включает, помимо прочего, следующие ситуации:

  • Получателя нет дома;
  • Получатель недоступен по телефону;
  • Неполный адрес получателя;
  • Получатель не уплатил таможенные сборы;
  • Получатель не завершил процедуры таможенного оформления.

Обратите внимание, что вышеуказанные условия исключения применяются только к ситуациям, когда личные причины покупателя приводят к невозможности доставки товара в течение периода защиты покупателя, и не применяются к ситуациям, вызванным ответственностью транспортной компании или продавца.

Возврат (Вывод ) 

Наша политика возврата длится 15 дней. Это выход из договора. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Если возвращенный товар существенно отличается от того, в котором он был первоначально отправлен покупателю, может взиматься плата за возврат товара (в зависимости от состояния товара на момент возврата). Вам необходимо сообщить нам, отправив электронное письмо в службу поддержки. Для оформления возврата нам необходимы детали заказа, чек или подтверждение покупки.  Если с момента покупки прошло 15 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.   

 

Некоторые виды товаров и услуг освобождены от возврата (вывода). Любые услуги, включенные в стоимость заказа в соответствии с условиями обслуживания, не подлежат возврату и будут вычтены из суммы возмещения, включая: доставку, этикетку возврата, плату за пополнение запасов, расширенную гарантию, поиск продуктов, услуги по обработке платежей или продление срока возврата.
 

Дополнительные невозвратные товары: 

- Подарочные карты 

- Загружаемые продукты 

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат средств (если применимо):

 - Любой товар не в исходном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.

- Любые недостающие или недоставленные части заказа будут вычтены из суммы возврата по текущей розничной цене. 

 

Возврат средств (если применимо)

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. Любые услуги, включенные в стоимость покупки согласно условиям обслуживания, не подлежат возврату и будут вычтены из суммы возврата. Эти услуги включают, помимо прочего, стоимость доставки, этикетку возврата,  плату за пополнение запасов,  таможенную  пошлину,  расширенную гарантию, поиск продукции, услуги по обработке платежей и продление срока возврата. Если сумма возврата после всех вычетов будет отрицательной, возникнет задолженность, которую вам нужно будет оплатить. Если вы получите одобрение, ваш возврат будет обработан в течение 14 дней после получения подтверждения, а кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней. 

Несвоевременное или отсутствующее возмещение (если применимо)

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз. Официальное сообщение о возврате средств может занять некоторое время. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем будет отправлен возврат. Если вы выполнили все это и еще не получили возмещение, обратитесь в службу поддержки. 

Товары со скидкой и бесплатно (если применимо)

Если была использована скидка любого типа: автоматическая скидка, код купона или бесплатный товар, то все части заказа являются неотъемлемыми частями этого заказа. Вы можете вернуть или отменить только весь заказ, включая все товары со скидкой и бесплатные товары. 

Отмена  (если применимо)

Если вам необходимо отменить заказ, вам необходимо уведомить нас до того, как заказ будет помечен как находящийся в пути или будет заполнен номер отслеживания. Как только заказ будет помечен как находящийся в пути или будет указан номер отслеживания, мы не сможем предложить отмену.

Обратите внимание: если заказ отменен по вине покупателя, покупатель будет нести ответственность за уплату комиссии PayPal или кредитной карты в размере 4,4% за транзакцию платежа, которая будет вычтена из суммы возврата!

 

Обмены (если применимо)

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на аналогичный товар, отправьте нам электронное письмо в  службу поддержки  и отправьте ваш товар. Вы можете обменять товар, оформив возврат и оформив новый заказ. 

Дары

Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат. Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.
 

Перевозки

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку вашего товара. Если вы возвращаете или обмениваете свой продукт, вам следует отправить его обратно на наш адрес. Стоимость доставки не возвращается. Кроме того, любые таможенные пошлины или другие расходы, которые могут возникнуть в связи с доставкой из-за пределов Европейского Союза, должны быть покрыты клиентами, если они возникнут. Если вы получите возмещение, из суммы вашего возмещения будут вычтены конечная стоимость обратной доставки, таможенная пошлина, предоставленная нами этикетка возврата или другие расходы. В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки вашего продукта, может варьироваться. Если вы отправляете что-то дорогое, вам следует рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим возвращенный товар.
Пожалуйста, предоставьте подписанное подтверждение доставки, чтобы идентифицировать вашу возвращенную посылку.