Спасибо за посещение и покупки в Алисе. Ниже приведены условия, которые составляют нашу политику доставки для проданных товаров Alisa .

Время обработки отправления

Все заказы обрабатываются в течение 1-5 рабочих дней. Заказы не отправляются и не доставляются в выходные или праздничные дни. Если у нас большой объем заказов, поставки могут быть задержаны на несколько дней. Пожалуйста, позвольте дополнительные дни в пути для доставки. Если будет значительная задержка в доставке вашего заказа, мы свяжемся с вами по электронной почте или телефону.

Поставщик доставки

Доставка осуществляется логистической компанией DPD, DHL, Amazon Logistic или местной почтой в зависимости от товара и региона, в который отправляется заказ. Заказывая услуги доставки, вы соглашаетесь с тем, что доставка осуществляется нами от вашего имени (получателя), и вы принимаете условия перевозчика. Вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за выполнение услуг по доставке перевозчиком. Вы имеете право возложить на перевозчика ответственность за оказание услуг по доставке в соответствии с условиями перевозчика.

Стоимость  доставки и предполагаемое время доставки

Это стоимость доставки по умолчанию и расчетное время доставки. Если на странице продукта не указано более точное время доставки, ожидаемое время указано в таблице ниже. 

Область, край Способ доставки

срок доставки

( рабочие дни)

Соединенное Королевство Королевская почта http://www.royalmail.com 5 - 10
Соединенные Штаты Федекс http://www.fedex.com/ 7 - 15
Канада Почта Канады http://www.canadapost.ca/ 5 - 10
Франция Почта https://www.laposte.fr 5 - 10
Испания Корреос http://www.correos.es 5 - 10
Италия Почта Италии https://www.poste.it 8 - 18
Германия Пакет DHL (Германия) https://nolp.dhl.de 9 - 16
Австралия Фаствей https://www.fastway.com.au/ 7 - 15
Австрия дпд https://www.dpd.com 9 - 15
Нидерланды DHL (Нидерланды) https://www.dhlparcel.nl/nl 7 - 14
Чешская Республика ЗГЗ https://www.ppl.cz 10 - 16
Польша DHL (PL) https://sprawdz.dhl.com.pl 8 - 10
Бельгия DHL (Нидерланды) https://www.dhlparcel.nl/nl 6 - 14
Ирландия DHL (Нидерланды) https://www.dhlparcel.nl/nl 10 - 13
Финляндия Пакет Posti или DHL (Германия) https://nolp.dhl.de 14 - 19
Португалия СТТ http://www.ctt.pt/ 10 - 13
Швеция МПД https://mtd.optidev.se/sok#/ange-kollinummer 9 - 17
Дания Почта Норвегии https://www.posten.no/ 9 - 13
Греция Пакет Posti или DHL (Германия) https://nolp.dhl.de 14 - 19
Южная Африка БУФФАЛО http://www.buffaloex.com/ 9 - 25
Словакия дпд https://www.dpd.com 10 - 22
Люксембург DHL Parcel (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 13 - 15
Болгария Пакет DHL (Германия) https://nolp.dhl.de 15 - 25
Хорватия дпд https://www.dpd.com 15 - 17
Кипр Пакет DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 15 - 21
Эстония Пакет DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 16 - 18
Венгрия дпд https://www.dpd.com/nl 12 - 15
Литва Пакет DHL (Германия) https://nolp.dhl.de 12 - 13
Мальта Пакет DHL (Германия) https://nolp.dhl.de 22 - 25
Румыния Пакет DHL (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 13 - 15
Словения дпд https://www.dpd.com 13 - 16
Израиль J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 18 - 30
Турция J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 22 - 30
Корея J-NET/SFC/Почта Китая 3 - 10

Страхование доставки

Стандартная доставка застрахована от возможной потери или повреждения посылки. В случае повреждения посылки, пожалуйста, немедленно составьте акт о повреждении посылки. Сообщите нам и поставщику услуг доставки о происшествии и отправьте отчет о повреждении посылки. Отправьте претензию непосредственно поставщику услуг доставки или попросите нас сделать это от вашего имени. Замена или возмещение будут произведены только после успешного расследования поданной претензии о потерянных или поврежденных посылках поставщиком услуг доставки. Экономичная доставка не застрахована, поэтому все риски в случае утери или порчи посылки несут покупатели.

Отчет о повреждении посылки

Не подписывайте квитанцию ​​о посылке, пока не осмотрите ее на наличие повреждений. Если вы видите какие-либо повреждения посылки, попросите водителя подождать, пока вы откроете и проверите товар. Составьте отчет о любом повреждении посылки и точно опишите повреждение. В отчете упоминаются все компоненты, поврежденные при транспортировке. Принимающее лицо несет ответственность за требование к перевозчику осмотреть поврежденный товар и упаковку, которая была повреждена во время транспортировки. Официальный запрос должен быть сделан сразу же после обнаружения утери или повреждения не позднее, чем через 24 часа после получения посылки. Сохраните копию письма-запроса. Запишите свои выводы в отчете. Если можете, сделайте фотографии, чтобы подтвердить свой отчет об инспекции. 

Подтверждение отгрузки и отслеживание заказа

После того, как ваш заказ будет отправлен или обработан, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки с вашими номерами для отслеживания, если таковые имеются (для стандартной доставки ). Номер отслеживания будет активен в течение 24-72 часов. Экономичная доставка может не иметь номеров для отслеживания. 

Доставка по предварительному заказу

Если товар был заказан по предварительному заказу, он будет получен непосредственно от производителя и отправлен вам, как только ваш предварительный заказ будет доступен. Ожидаемое время получения предварительных заказов от 15 до 150 дней. Если товар доступен для предзаказа, то в корзине будет дополнительная информация: " Предзаказ". Из-за более низких затрат на хранение и прямых поставок в цену может быть включена дополнительная скидка на предварительный заказ. 

Возврат доставки

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке вашего товара. Если вы возвращаете или обмениваете свой продукт, вы должны отправить его обратно на наш адрес . Стоимость доставки не возвращается. Кроме того, любые таможенные пошлины или другие расходы, которые могут возникнуть в связи с доставкой из-за пределов Европейского Союза, должны быть покрыты клиентами, если они возникают. Если вы получите возмещение, возможная стоимость обратной доставки, таможенная пошлина, этикетка для возврата, которую мы предоставили, или другие расходы будут вычтены из вашего возмещения. В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы ваш продукт дошел до вас, может варьироваться. Если вы отправляете что-то дорогое, вам следует подумать об использовании отслеживаемой службы доставки или о покупке страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Пожалуйста, предоставьте подписанное доказательство доставки, чтобы идентифицировать вашу возвращенную посылку.

Международная политика доставки

В настоящее время мы отправляем товары в Европейский Союз, Великобританию, Швейцарию, Норвегию, Турцию, Канаду, США, Австралию, Индию и другие страны мира.

 

Приложения

Условия логистической компании, включая, помимо прочего, DPD, DHL, Amazon Logistic или местную почту, указаны ниже.