Geri ödeme politikası

60 Günlük Alıcı Koruması

Satın aldığınız ürün 60 günlük alıcı koruma süresi içinde teslim edilmezse tam para iadesi sözü veriyoruz.

Alıcının kişisel sebeplerinden dolayı paketin alıcı koruma süresi sonunda teslim edilmemesi durumunda alıcı koruma hüküm ve koşulları geçerli olmayacaktır. Bu, aşağıdaki durumları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • Alıcı evde değil;
  • Alıcıya telefonla ulaşılamıyor;
  • Eksik alıcı adresi;
  • Alıcı gümrük ücretlerini ödememiştir;
  • Alıcı gümrükleme işlemlerini tamamlamamıştır.

Yukarıdaki hariç tutma koşullarının yalnızca alıcının kişisel nedenlerinin, malların alıcının koruma süresi içinde teslim edilememesiyle sonuçlandığı durumlar için geçerli olduğunu ve nakliye şirketinin veya satıcının sorumluluğundan kaynaklanan durumlar için geçerli olmadığını lütfen unutmayın.

İade (Geri çekilme) 

İade politikamız 15 gün sürmektedir. Bu sözleşmeden çekilmedir. İadeye hak kazanabilmeniz için öğenizin kullanılmamış olması ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında ​​olmalıdır. İade edilen ürün, alıcıya ilk gönderildiğinden önemli ölçüde farklıysa, yeniden stoklama ücreti (ürünün iade sırasındaki durumuna bağlı olarak) geçerli olabilir. Servis ekibine e-posta göndererek bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir. İade işleminizi tamamlamak için sipariş ayrıntılarını, faturayı veya satın alma kanıtını talep ediyoruz.  Satın alma işleminizin üzerinden 15 gün geçtiyse maalesef iade veya değişim sunamıyoruz.   

 

Çeşitli mal ve hizmet türleri iade (geri çekilme) işleminden muaftır. Hizmet şartlarına göre sipariş fiyatına dahil olan hizmetler iade edilemez ve iade tutarından düşülecektir; buna aşağıdakiler dahildir: nakliye, iade etiketi, yeniden stoklama ücreti, uzatılmış garanti, ürün tedariki, ödeme işleme hizmeti veya iade uzatması.
 

İade edilemeyen ek ürünler: 

- Hediye Kartları 

- İndirilebilir ürünler 

Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır (varsa):

 - Orijinal durumunda olmayan herhangi bir ürünün bizim hatamızdan kaynaklanmayan sebeplerden dolayı hasar görmesi veya eksik parçaları olması.

- Siparişin eksik veya teslim edilmeyen parçaları, geçerli perakende fiyatı üzerinden iade tutarından düşülecektir. 

 

Geri ödemeler (varsa)

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz. Hizmet şartlarına göre satın alma fiyatına dahil olan hizmetler iade edilemez ve iade tutarından düşülecektir. Bu hizmetler nakliye masraflarını, iade etiketini, yeniden stoklama ücretini,  gümrük  vergisini,  uzatılmış garantiyi, ürün tedarikini, ödeme işleme hizmetini ve iade uzatmasını içerir ancak bunlarla sınırlı değildir  . Tüm kesintilerden sonra iade tutarı negatif çıkarsa ödemeniz gereken bir borç doğar. Onaylanırsanız, geri ödemeniz onay alındıktan sonra 14 güne kadar işleme koyulacak ve belirli sayıda gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır. 

Geç veya eksik geri ödemeler (varsa)

Henüz geri ödeme almadıysanız öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir. Geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle bir miktar işlem süresi vardır. Tüm bunları yaptıysanız ve hala para iadenizi alamadıysanız lütfen servis ekibiyle iletişime geçin. 

İndirimli ve ücretsiz ürünler (varsa)

Herhangi bir türde indirim kullanıldıysa: otomatik indirim, kupon kodu veya ücretsiz ürün, siparişin tüm parçaları o siparişin ayrılmaz parçalarıdır. Tüm indirimli ve ücretsiz ürünler dahil olmak üzere yalnızca siparişin tamamını iade edebilir veya iptal edebilirsiniz. 

İptal  (varsa)

Bir siparişi iptal etmeniz gerekiyorsa, siparişin nakliye aşamasında olarak işaretlenmesinden veya takip numarasının doldurulmasından önce bizi bilgilendirmeniz gerekecektir. Sipariş yolda olarak işaretlendikten veya takip numarası doldurulduktan sonra iptal sunamıyoruz.

Lütfen unutmayın: Sipariş, alıcının nedeninden dolayı iptal edilirse, alıcı, iade tutarından düşülecek %4,4 PayPal veya kredi kartı ödeme işlem ücretinden sorumlu olacaktır!

 

Değişimler (varsa)

Öğeleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olması durumunda değiştiririz. Benzer bir ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa  servis ekibine bir e-posta gönderin  ve ürününüzü gönderin. İade yaparak ve yeni sipariş vererek ürün değişimi yapabilirsiniz. 

Hediyeler

Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde hediye olarak işaretlenmişse, iade ettiğiniz tutar kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra tarafınıza bir hediye sertifikası gönderilecektir. Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi, siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine göndermişse, hediyeyi verene geri ödeme göndereceğiz ve o, iadeniz hakkında bilgi alacaktır.
 

Nakliye

Ürününüzün nakliyesi için kendi nakliye masraflarınızı ödemek sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Ürününüzü iade etmeniz veya değiştirmeniz durumunda, ürününüzü adresimize geri göndermeniz gerekmektedir. Nakliye masrafları iade edilmez. Ayrıca, Avrupa Birliği dışından nakliye nedeniyle doğabilecek gümrük vergisi veya diğer masrafların, ortaya çıkması durumunda müşteriler tarafından karşılanması gerekmektedir. Bir geri ödeme almanız durumunda, iade nakliyesinin nihai maliyeti, gümrük vergisi, sağladığımız iade etiketi veya diğer masraflar geri ödemenizden düşülecektir. Yaşadığınız yere göre ürününüzün size ulaşması için geçen süre farklılık gösterebilir. Pahalı bir şey gönderiyorsanız takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Lütfen iade edilen paketinizi tanımlamak için imzalı teslimat kanıtını sağlayın.