Nakliye Politikası

Alisa'yı ziyaret ettiğiniz ve alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Alisa tarafından satılan ürünler için Nakliye politikamızı oluşturan şartlar ve koşullar aşağıdadır.

Gönderi işleme süresi

Tüm siparişler 1-5 iş günü içinde işlenir. Hafta sonları veya tatil günlerinde siparişler gönderilmez veya teslim edilmez. Yüksek hacimli siparişler yaşıyorsak, gönderiler birkaç gün gecikebilir. Lütfen teslimat için ek günlere izin verin. Siparişinizin kargoya verilmesinde önemli bir gecikme olursa, sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçeceğiz.

Nakliye sağlayıcısı

Teslimat, ürün ve bölgeye bağlı olarak lojistik şirketi DPD, DHL, Amazon Lojistik veya yerel posta ile yapılır. Gönderi hizmetleri sipariş ederek, gönderimin sizin adınıza (alıcı) tarafımızdan sipariş edilmesine izin vermiş ve taşıyıcının hüküm ve koşullarını kabul etmiş olursunuz. Nakliye hizmetlerinin nakliyeci tarafından yerine getirilmesinden sorumlu olmadığımızı kabul edersiniz. Taşıyıcının hüküm ve koşullarına uygun olarak nakliye hizmetlerinin sağlanmasından taşıyıcıyı sorumlu tutma hakkına sahipsiniz.

Gönderi maliyeti  ve tahmini teslim süresi

Bunlar, varsayılan nakliye maliyeti ve tahmini teslimat süreleridir. Ürün sayfasında daha kesin bir teslimat süresi belirtilmediği sürece, beklenen süre aşağıdaki tablodaki gibidir. 

Bölge Nakliye Yöntemi

Tahmini varış zamanı

( iş günleri)
Birleşik Krallık Kraliyet Postası http://www.royalmail.com 5 - 10
Amerika Birleşik Devletleri Fedex http://www.fedex.com/ 7 - 15
Kanada Kanada Postası http://www.canadapost.ca/ 5 - 10
Fransa La Poste https://www.laposte.fr 5 - 10
ispanya Correolar http://www.correos.es 5 - 10
İtalya Poste italiane https://www.poste.it 8 - 18
Almanya DHL paketi (DE) https://nolp.dhl.de 9 - 16
Avustralya hızlı yol https://www.fastway.com.au/ 7 - 15
Avusturya dpd https://www.dpd.com 9 - 15
Hollanda DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 7 - 14
Çek Cumhuriyeti PPL https://www.ppl.cz 10 - 16
Polonya DHL (PL) https://sprawdz.dhl.com.pl 8 - 10
Belçika DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 6 - 14
İrlanda DHL (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 10 - 13
Finlandiya Posti veya DHL paketi (DE) https://nolp.dhl.de 14 - 19
Portekiz CTT http://www.ctt.pt/ 10 - 13
İsveç MTD https://mtd.optidev.se/sok#/ange-kollinummer 9 - 17
Danimarka Norveç Postası https://www.posten.no/ 9 - 13
Yunanistan Posti veya DHL paketi (DE) https://nolp.dhl.de 14 - 19
Güney Afrika BUFFALO http://www.buffaloex.com/ 9 - 25
Slovakya dpd https://www.dpd.com 10 - 22
Lüksemburg DHL Parsel (NL) https://www.dhlparcel.nl/nl 13 - 15
Bulgaristan DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de 15 - 25
Hırvatistan dpd https://www.dpd.com 15 - 17
Kıbrıs DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 15 - 21
Estonya DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 16 - 18
Macaristan dpd https://www.dpd.com/nl 12 - 15
Litvanya DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de 12 - 13
Malta DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de 22 - 25
Romanya DHL Paket (DE) https://nolp.dhl.de / PostNL 13 - 15
Slovenya dpd https://www.dpd.com 13 - 16
İsrail J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 18 - 30
Türkiye J-NET http://www.j-net.cn/cms/index.php/page/track.html 22 - 30
Kore J-NET / SFC / Çin postası 3 - 10

nakliye sigortası

Standart teslimat, olası kayıp veya hasarlı kolilere karşı sigortalıdır. Paketinizin hasar görmesi durumunda, lütfen derhal bir paket hasar tutanağı düzenleyiniz. Olay ve gönderi hasar raporu hakkında bizi ve nakliye sağlayıcısını bilgilendirin. Doğrudan nakliye sağlayıcısına bir talep gönderin veya bunu sizin adınıza yapmamızı isteyin. Bir değiştirme veya geri ödeme, yalnızca gönderilen paketlerin kayıp veya hasarlı iddiasının nakliye sağlayıcısı tarafından başarılı bir şekilde araştırılmasından sonra yapılacaktır. Ekonomik teslimat sigortalı değildir, bu nedenle paketlerin kaybolması veya hasar görmesi durumunda tüm riskler müşterilere aittir.

Parsel hasar raporu

Paket fişini hasar olup olmadığını kontrol etmeden imzalamayın. Kolide herhangi bir hasar görürseniz, ürünü açarken şoförden beklemesini isteyin ve ürünleri kontrol edin. Herhangi bir koli hasarını rapor edin ve hasarı tam olarak tanımlayın. Raporda, nakliye sırasında hasar gören tüm bileşenlerden bahsedilmiştir. Kargoyu teslim alan kişi, nakliye sırasında hasar gören mal ve ambalajın muayene edilmesini taşıyıcıdan talep etmekle yükümlüdür. Resmi talep, herhangi bir kayıp veya hasar tespit edildikten hemen sonra, paketin alınmasından sonra en geç 24 saat içinde yapılmalıdır. Talep mektubunuzun bir kopyasını saklayın. Bulgularınızı bir rapora yazın. Yapabiliyorsanız, denetim raporunuzu onaylamak için fotoğraf çekin. 

Sevkiyat onayı ve sipariş takibi

Siparişiniz gönderildikten veya işlendikten sonra, varsa (standart teslimat için) takip numaranızı/numaralarınızı içeren bir gönderi onay e-postası alacaksınız . Takip numarası 24-72 saat içinde aktif olacaktır. Ekonomik teslimatta takip numaraları olmayabilir. 

Ön sipariş gönderimi

Ürün ön sipariş olarak sipariş edildiyse, doğrudan sizin için üreticiden tedarik edilecek ve ön siparişiniz hazır olur olmaz sevk edilecektir. Ön siparişlerin tahmini tedarik süresi 15 ila 150 gündür. Ürün ön sipariş için mevcutsa, sepette ek bilgi olacaktır: " Ön sipariş". Daha düşük stoklama maliyetleri ve doğrudan tedarik nedeniyle , fiyata ek bir ön sipariş indirimi dahil edilebilir. 

iade nakliye

Öğenizi göndermek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekle sorumlu olacaksınız. Ürününüzü iade etmeniz veya değiştirmeniz durumunda, ürününüzü adresimize geri göndermeniz gerekmektedir . Nakliye masrafları iade edilmez. Ayrıca, Avrupa Birliği dışından nakliye nedeniyle doğabilecek her türlü gümrük vergisi veya diğer masraflar, ortaya çıkması durumunda müşteriler tarafından karşılanmalıdır. Bir geri ödeme alırsanız, nihai iade nakliye masrafları, gümrük vergisi, sunduğumuz iade etiketi veya diğer masraflar geri ödemenizden düşülecektir. Yaşadığınız yere bağlı olarak, ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir. Pahalı bir şey gönderiyorsanız, izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Lütfen iade edilen paketinizi tanımlamak için imzalı teslimat kanıtını sağlayın.

Uluslararası nakliye politikası

Şu anda Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, İsviçre, Norveç, Türkiye, Kanada, Amerika Birleşik Devletleri, Avustralya, Hindistan ve dünyadaki diğer ülkelere gönderiyoruz.

 

Ekler

DPD, DHL, Amazon Logistic veya yerel posta dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere lojistik şirketinin hüküm ve koşulları aşağıda belirtilmiştir.