Kargo Politikası
Alisa'yı ziyaret ettiğiniz ve alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Aşağıda Alisa'da satılan ürünler için Kargolama politikamızı oluşturan hüküm ve koşullar yer almaktadır .
Gönderim işleme süresi
Tüm siparişler 1-5 iş günü içinde işlenir. Promosyon veya tatil olması durumunda, bu durum sevkiyatta gecikmeye neden olabilir. Özelleştirilmiş ürünler veya toptan siparişler siparişten önce onaylanmış bir sevkiyat süresine sahip olacaktır. Siparişinizin sevkiyatında önemli bir gecikme olacaksa, sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçeceğiz.
Kargo Hizmeti
- Ekonomik Kargo
Tahmini teslimat süresi 30-60 gündür. Posta Küçük Paket ile gönderilir. - Standart Kargo
Tahmini teslimat süresi 8-20 gündür. USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce ve diğer kuryeler aracılığıyla teslim edilir. - Hızlandırılmış Kargo
Tahmini teslimat süresi 5-15 gündür. DHL, UPS, FedEx, ARAMEX ile gönderilir. Uzak bir bölgede bulunuyorsanız, ek bir Uzak Bölge Hizmet Ücreti talep ediyoruz. Çok sayıda uzak lokasyon nedeniyle, bu nakliye ücretlerimize dahil değildir, bu nedenle Uzak Bölge Hizmet Ücreti için ek 66$ ödemeniz gerekecektir. Ülkenizin posta kodunun uzak bir bölgede olup olmadığını görmek için bu bağlantıya tıklayarak belgeyi indirebilirsiniz. - Deniz veya Demiryolu Taşımacılığı
Deniz veya demiryolu taşımacılığı hizmetlerimiz ekonomik taşımacılık çözümleri sunar. Paketler önce deniz yoluyla gönderilir ve ardından varış gümrüğünde uzmanlaşmış bir gümrükleme şirketi tarafından gümrükten geçirilir ve gümrük vergileri ödenir (gümrük vergileri nakliye maliyetine dahildir). Lütfen varış ülkesindeki kurye şirketinin takip numarasını girdiğimizi unutmayın, bu nedenle takip bilgileri ilk okyanus nakliye süresi boyunca (genellikle 40-60 gün) güncellenmeyebilir. Ancak, paket yerel kuryeye teslim edildikten sonra takip bilgileri güncellenmeye başlayacaktır. Yerel kurye şirketi genellikle teslimatı 5-10 gün içinde tamamlar. - Profesyonel Nakliye
Profesyonel nakliye hizmetimiz güvenli ve hızlı bir çözüm sunar. Paketler önce hava yoluyla gönderilir ve ardından varış gümrük ofisinde gümrük vergilerinin ödenmesiyle profesyonel bir gümrükleme şirketi tarafından temizlenir (vergiler nakliye maliyetine dahildir). Lütfen varış ülkesindeki kurye şirketinin takip numarasını verdiğimizi unutmayın, bu nedenle varış kurye şirketinin takip bilgileri hava nakliyesi ve gümrüklemeyi beklerken (genellikle 5-8 gün) güncellenmeyebilir (ancak paketin yerini http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm adresinden kontrol edebilirsiniz ). Ancak, paket yerel kurye şirketine teslim edildikten sonra, varış ülkesi kurye şirketinin takip bilgileri güncellenmeye başlar. Yerel kurye şirketi genellikle teslimatı 5-10 gün içinde tamamlar.
Gümrük vergileri veya katma değer vergisi
Seçilen nakliye hizmeti gümrüksüz bir politika içermediğinde, alıcı ülkesindeki gümrük vergilerinden veya KDV'den sorumludur. Genellikle gümrük vergilerini en aza indirmek için paket üzerindeki malın beyan edilen değerini düşürmeye yardımcı oluruz. Örneğin, 300$ değerindeki bir ürün için beyan edilen değeri yaklaşık 100$'a düşüreceğiz, bu da genellikle gerçek değerin %20-30'una eşittir. Sonuç olarak, vergi genellikle beyan edilen değerin %30'unu geçmez, bu da yaklaşık 20-30$ ABD dolarıdır ve ülkeden ülkeye değişir.
Gümrük belgelerine veya faturalara ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, gerekli tüm prosedürleri sorunsuz bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Gümrük İşlemleri
Hızlandırılmış Kargo'yu seçerseniz, alıcı genellikle gümrük memurları tarafından gümrük işlemleri için gerekli bilgileri talep etmek üzere aranır. Paketin zamanında gümrükten geçirilip varış noktasına ulaştırılabilmesini sağlamak için gümrükle aktif olarak işbirliği yapmanızı önemle tavsiye ederiz.
Alıcının gümrük işlemlerine ilişkin prosedürlere işbirliği yapmayı reddetmesi durumunda aşağıdaki sonuçların ortaya çıkabileceğini lütfen unutmayın:
Paket iadesi: Gümrük, paketi gönderim yerine iade etme hakkına sahiptir. Bu, gidiş-dönüş nakliye masraflarının yanı sıra malın gerçek değerini aşabilecek ithalat gümrük vergileri doğuracaktır.
Gümrük Tarafından İmha: Alıcı formaliteleri yerine getirmeyi reddederse, Gümrük paketi imha etmeyi seçebilir.
Gümrük işlemlerine tabi tutulmanın alıcının sorumluluğu ve yükümlülüğü olduğunu lütfen unutmayın. Gereksiz sorun ve masraftan kaçınmak için lütfen gümrükle işbirliği yapın ve gerekli bilgileri mümkün olan en kısa sürede sağlayın. Alıcının gümrük işlemlerine tabi tutulmaması veya reddetmesinin sonuçlarından sorumlu tutulamayız ve herhangi bir geri ödeme veya tazminat sağlayamayız.
Nakliye sigortası
Bir paket hasar veya kayıp raporu gönderirken lütfen olayı ayrıntılı olarak açıkladığınızdan ve fotoğraf veya videolar gibi ilgili kanıtları eklediğinizden emin olun. Bu bilgiler, talep talebinizin araştırılması ve işlenmesi için kritik öneme sahiptir.
Talebinizi doğrudan nakliye sağlayıcısına iletmeyi seçebilir veya sizin adınıza bir talepte bulunmamızı isteyebilirsiniz. Her iki durumda da, sorunu sizin için çözmek ve uygun tazminatı almak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Ekonomi taşımacılık hizmetlerinin genellikle sigorta hizmetlerini içermediğini belirtmek önemlidir. Bu nedenle, Ekonomi Kargo'yu seçerseniz, paketinizin kaybolması veya hasar görmesi durumunda tüm riskleri ve kayıpları üstlenmek zorunda kalacaksınız.
Paketinizin değiştirilmesi veya iadesi, kurye şirketi paketinizin kaybolması veya hasar görmesi iddiasını başarıyla araştırıp onayladıktan sonra yapılacaktır. Bu nedenle, zamanında bir hasar raporu göndermek ve soruşturmaya aktif olarak işbirliği yapmak, sorunu çözmede önemli adımlardır.
Sevkiyat onayı ve sipariş takibi
Bir sipariş gönderildikten veya işlendikten sonra, takip numaranızla birlikte bir gönderi onay e-postası alacaksınız. Takip numarası 24-72 saat içinde yürürlüğe girecektir.
