Política de envío

Gracias por visitar y comprar en Alisa. A continuación, se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envío para los productos vendidos por Alisa .

Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles. En caso de promociones o días festivos, esto puede provocar una demora en el envío. Los artículos personalizados o los pedidos al por mayor tendrán un tiempo de envío confirmado antes del pedido. Si se produce una demora significativa en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o teléfono.

Servicio de envío

• Envío económico
  El tiempo estimado de entrega es de 30 a 60 días. Se envía mediante paquetería postal.
• Envío estándar
  El tiempo estimado de entrega es de 8 a 20 días. Se entrega a través de USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce y otras empresas de mensajería.
• Envío urgente
  El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días. Se envía por DHL, UPS, FedEx, ARAMEX. Si se encuentra en un área remota, cobramos una tarifa de servicio de área remota adicional. Debido a la gran cantidad de ubicaciones remotas, esto no está incluido en nuestras tarifas de envío, por lo que deberá pagar $66 adicionales por la tarifa de servicio de área remota. Puede hacer clic en este enlace para descargar el documento y ver si el código postal de su país se encuentra dentro de un área remota.
• Envío marítimo o ferroviario
  Nuestros servicios de transporte marítimo o ferroviario ofrecen soluciones de transporte económicas. Los paquetes se envían primero por mar y luego se despachan en la aduana de destino por una empresa de despacho de aduanas especializada y se pagan los derechos de aduana (los derechos de aduana están incluidos en el costo de envío). Tenga en cuenta que completamos el número de seguimiento de la empresa de mensajería en el país de destino, por lo que la información de seguimiento puede no actualizarse durante el período inicial de envío marítimo (generalmente 40-60 días). Sin embargo, una vez que el paquete se entrega al mensajero local, la información de seguimiento comenzará a actualizarse. La empresa de mensajería local generalmente completa la entrega en un plazo de 5 a 10 días.
• Envío profesional
  Nuestro servicio de transporte profesional proporciona una solución segura y rápida. Los paquetes se envían primero por aire y luego son despachados por una empresa de despacho de aduanas profesional en la oficina de aduanas de destino con el pago de los derechos de aduana (los derechos están incluidos en el costo de envío). Tenga en cuenta que proporcionamos el número de seguimiento de la empresa de mensajería en el país de destino, por lo que la información de seguimiento de la empresa de mensajería de destino puede no actualizarse durante el período de envío aéreo y espera del despacho de aduana (generalmente de 5 a 8 días) (pero puede verificar la ubicación del paquete a través de http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm ). Sin embargo, una vez que el paquete se entrega a la empresa de mensajería local, la información de seguimiento de la empresa de mensajería del país de destino comenzará a actualizarse. La empresa de mensajería local generalmente completará la entrega en un plazo de 5 a 10 días.

Derechos de aduana o impuesto al valor añadido

Cuando el servicio de envío elegido no incluye una política de exención de impuestos, el comprador es responsable de los derechos de aduana o el IVA en su país. Por lo general, ayudamos a reducir el valor declarado de la mercancía en el paquete para minimizar los derechos de aduana. Por ejemplo, para un artículo valorado en $300, reduciremos el valor declarado a alrededor de $100, lo que generalmente equivale al 20-30% del valor real. Como resultado, el impuesto generalmente no supera el 30% del valor declarado, que es alrededor de $20-$30 USD y varía de un país a otro.

Si necesita documentos o facturas de despacho de aduana, no dude en contactarnos, haremos todo lo posible para ayudarlo a completar todos los procedimientos necesarios sin problemas.

Procedimientos de despacho de aduanas

Si elige el envío urgente, los funcionarios de aduanas generalmente se comunicarán con el destinatario para solicitarle la información necesaria para el despacho de aduanas. Le recomendamos encarecidamente que coopere activamente con la aduana para garantizar que el paquete pueda despacharse y entregarse a su destino a tiempo.

Tenga en cuenta que si el destinatario se niega a cooperar con los procedimientos de despacho de aduanas, pueden producirse las siguientes consecuencias:

Devolución del paquete: la aduana tiene derecho a devolver el paquete al lugar de envío. Esto generará costos de envío de ida y vuelta, así como derechos de aduana de importación, que pueden exceder el valor real de la mercancía.
Destrucción por parte de la aduana: si el destinatario se niega a realizar los trámites, la aduana puede optar por destruir el paquete.

Tenga en cuenta que es responsabilidad y obligación del destinatario pasar por los procedimientos de despacho de aduanas. Para evitar problemas y gastos innecesarios, asegúrese de cooperar con la aduana y proporcionar la información requerida lo antes posible. No nos hacemos responsables de las consecuencias de la falta de cooperación o la negativa del destinatario a pasar por los procedimientos de despacho de aduanas y no podemos proporcionar ningún tipo de reembolso o compensación.

Seguro de envío

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Una vez que se envíe o procese un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con su número de seguimiento. El número de seguimiento entrará en vigencia en un plazo de 24 a 72 horas.