Verzendbeleid

Bedankt voor uw bezoek en uw aankoop bij Alisa. Hieronder staan de algemene voorwaarden die ons verzendbeleid vormen voor door Alisa verkochte producten.

Verwerkingstijd van de verzending

Alle bestellingen worden binnen 1-5 werkdagen verwerkt. In het geval van een promotie of vakantie kan dit leiden tot een vertraging in de verzending. Aangepaste artikelen of groothandelsbestellingen hebben een verzendtijd die voorafgaand aan de bestelling is bevestigd. Als er een aanzienlijke vertraging is in de verzending van uw bestelling, nemen we contact met u op via e-mail of telefoon.

Verzendservice

Economy Shipping
Geschatte levertijd is 30-60 dagen. Het wordt verzonden via Postal Small Parcel.
Standaard verzending
De geschatte levertijd is 8-20 dagen. Het wordt geleverd via USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce en andere koeriers.
Versnelde verzending
Geschatte levertijd is 5-15 dagen. Het wordt verzonden via DHL, UPS, FedEx, ARAMEX. Als u zich in een afgelegen gebied bevindt, brengen we een extra Remote Area Service Fee in rekening. Vanwege het grote aantal afgelegen locaties is dit niet inbegrepen in onze verzendtarieven, dus u moet $ 66 extra betalen voor de Remote Area Service Fee. U kunt op deze link klikken om het document te downloaden om te zien of de postcode van uw land zich in een afgelegen gebied bevindt.
Zee- of spoorvervoer
Onze zee- of spoorvervoersdiensten bieden economische transportoplossingen. Pakketten worden eerst over zee verzonden en vervolgens bij de douane van bestemming ingeklaard door een gespecialiseerd douane-inklaringsbedrijf en worden douanerechten betaald (douanerechten zijn inbegrepen in de verzendkosten). Houd er rekening mee dat we het trackingnummer van het koeriersbedrijf in het land van bestemming invullen, dus de trackinginformatie wordt mogelijk niet bijgewerkt tijdens de eerste periode van het zeevervoer (meestal 40-60 dagen). Zodra het pakket echter aan de lokale koerier is overgedragen, wordt de trackinginformatie bijgewerkt. Het lokale koeriersbedrijf voltooit de levering meestal binnen 5-10 dagen.
Professionele verzending
Onze professionele transportservice biedt een veilige en snelle oplossing. Pakketten worden eerst per vliegtuig verzonden en vervolgens vrijgegeven door een professioneel douane-inklaringsbedrijf bij het douanekantoor van bestemming met betaling van douanerechten (rechten zijn inbegrepen in de verzendkosten). Houd er rekening mee dat we het trackingnummer van het koeriersbedrijf in het land van bestemming verstrekken, dus de trackinginformatie van het koeriersbedrijf van bestemming wordt mogelijk niet bijgewerkt tijdens de periode van luchtverzending en wachten op douane-inklaring (meestal 5-8 dagen) (maar u kunt de locatie van het pakket controleren via http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm ). Zodra het pakket echter is overgedragen aan het lokale koeriersbedrijf, wordt de trackinginformatie van het koeriersbedrijf van het land van bestemming bijgewerkt. Het lokale koeriersbedrijf voltooit de levering meestal binnen 5-10 dagen.

Douanerechten of belasting over de toegevoegde waarde

Wanneer de gekozen verzendservice geen duty-free beleid omvat, is de koper verantwoordelijk voor de douanerechten of BTW in zijn land. Wij helpen doorgaans bij het verlagen van de aangegeven waarde van de goederen op het pakket om douanerechten te minimaliseren. Bijvoorbeeld, voor een artikel ter waarde van $300, verlagen wij de aangegeven waarde tot ongeveer $100, wat doorgaans gelijk is aan 20-30% van de werkelijke waarde. Als gevolg hiervan is de belasting doorgaans niet hoger dan 30% van de aangegeven waarde, wat ongeveer $20-$30 USD is en van land tot land verschilt.

Als u douanedocumenten of facturen nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op, wij zullen ons best doen om u te helpen alle noodzakelijke procedures soepel te voltooien.

Douane-inklaringsprocedures

Als u kiest voor Versnelde Verzending, wordt de ontvanger doorgaans door douaneambtenaren gecontacteerd om de benodigde informatie voor douaneafhandeling op te vragen. Wij raden u ten zeerste aan om actief mee te werken met de douane om ervoor te zorgen dat het pakket op tijd kan worden ingeklaard en afgeleverd op de bestemming.

Houd er rekening mee dat als de ontvanger weigert mee te werken aan de douaneafhandelingsprocedures, de volgende gevolgen kunnen optreden:

Pakketretour: De douane heeft het recht om het pakket terug te sturen naar de plaats van verzending. Dit brengt verzendkosten heen en terug met zich mee, evenals invoerrechten, die de werkelijke waarde van de goederen kunnen overschrijden.
Vernietiging door de douane: Als de ontvanger weigert de formaliteiten te doorlopen, kan de douane ervoor kiezen om het pakket te vernietigen.

Houd er rekening mee dat het de verantwoordelijkheid en verplichting van de ontvanger is om de douaneafhandelingsprocedures te doorlopen. Om onnodige problemen en kosten te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat u meewerkt met de douane en de vereiste informatie zo snel mogelijk verstrekt. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het niet meewerken of weigeren van de ontvanger om de douaneafhandelingsprocedures te doorlopen en kunnen geen enkele vorm van restitutie of compensatie bieden.

Verzendverzekering

Als uw pakket tijdens het transport is beschadigd, is het belangrijk dat u onmiddellijk een rapport over pakketschade opstelt. Dit rapport helpt ons en de verzendprovider om de details van het incident te begrijpen en uw claim tijdig te kunnen verwerken.

Wanneer u een rapport over schade of verlies van een pakket indient, zorg er dan voor dat u het incident gedetailleerd beschrijft en relevant bewijsmateriaal, zoals foto's of video's, toevoegt. Deze informatie is van cruciaal belang voor het onderzoek en de verwerking van uw claimverzoek.

U kunt ervoor kiezen om uw claim rechtstreeks bij de verzendprovider in te dienen, of u kunt ons opdracht geven om namens u een claim in te dienen. Hoe dan ook, we zullen ons best doen om het probleem voor u op te lossen en de juiste compensatie te verkrijgen.

Het is belangrijk om op te merken dat economy transportdiensten doorgaans geen verzekeringsdiensten omvatten. Daarom moet u, als u voor Economy Shipping kiest, alle risico's en verliezen dragen in geval van verlies of schade van uw pakket.

Vervanging of restitutie van uw pakket zal alleen plaatsvinden nadat het koeriersbedrijf uw claim voor verlies of schade van het pakket succesvol heeft onderzocht en bevestigd. Daarom zijn het tijdig indienen van een schaderapport en het actief meewerken aan het onderzoek belangrijke stappen in het oplossen van het probleem.

Verzendbevestiging en ordertracking

Nadat een bestelling is verzonden of verwerkt, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer. Het trackingnummer wordt binnen 24-72 uur van kracht.