Política de Envio

Obrigado por visitar e comprar na Alisa. A seguir estão os termos e condições que constituem nossa política de Envio para produtos vendidos pela Alisa .

Tempo de processamento de envio

Todos os pedidos são processados ​​dentro de 1-5 dias úteis. No caso de uma promoção ou feriado, isso pode resultar em atraso no envio. Itens personalizados ou pedidos de atacado terão um tempo de envio confirmado antes do pedido. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato com você por e-mail ou telefone.

Serviço de transporte

• Envio Econômico
  O tempo estimado de entrega é de 30 a 60 dias. É enviado via Postal Small Parcel.
• Envio Padrão
  O tempo estimado de entrega é de 8 a 20 dias. É entregue via USPS, DPD, Sagawa, Correios, GLS, DHL eCommerce e outras transportadoras.
• Envio rápido
  O tempo estimado de entrega é de 5 a 15 dias. Ele é enviado via DHL, UPS, FedEx, ARAMEX. Se você estiver localizado em uma área remota, cobramos uma Taxa de Serviço de Área Remota adicional. Devido ao alto número de locais remotos, isso não está incluído em nossas taxas de envio, então você precisará pagar um adicional de $ 66 pela Taxa de Serviço de Área Remota. Você pode clicar neste link para baixar o documento e ver se o código postal do seu país está dentro de uma área remota.
• Transporte Marítimo ou Ferroviário
  Nossos serviços de transporte marítimo ou ferroviário oferecem soluções econômicas de transporte. As encomendas são primeiro enviadas por mar e depois liberadas na alfândega de destino por uma empresa especializada em desembaraço aduaneiro e os direitos alfandegários pagos (os direitos alfandegários estão incluídos no custo do envio). Observe que preenchemos o número de rastreamento da empresa de courier no país de destino, portanto, as informações de rastreamento podem não ser atualizadas durante o período inicial de envio marítimo (geralmente de 40 a 60 dias). No entanto, assim que o pacote for entregue à transportadora local, as informações de rastreamento começarão a ser atualizadas. A empresa de courier local geralmente conclui a entrega em 5 a 10 dias.
• Envio profissional
  Nosso serviço de transporte profissional fornece uma solução rápida e segura. As encomendas são primeiro enviadas por via aérea e depois liberadas por uma empresa profissional de desembaraço aduaneiro no escritório de alfândega de destino com o pagamento de taxas alfandegárias (as taxas estão incluídas no custo de envio). Observe que fornecemos o número de rastreamento da empresa de courier no país de destino, portanto, as informações de rastreamento da empresa de courier de destino podem não ser atualizadas durante o período de envio aéreo e espera pelo desembaraço aduaneiro (geralmente de 5 a 8 dias) (mas você pode verificar a localização da encomenda via http://119.29.75.49:8082/trackIndex.htm ). No entanto, assim que o pacote for entregue à empresa de courier local, as informações de rastreamento da empresa de courier do país de destino começarão a ser atualizadas. A empresa de courier local geralmente concluirá a entrega em 5 a 10 dias.

Direitos aduaneiros ou imposto sobre valor agregado

Quando o serviço de envio escolhido não inclui uma política de isenção de impostos, o comprador é responsável pelos direitos alfandegários ou IVA em seu país. Normalmente, ajudamos a reduzir o valor declarado da mercadoria na embalagem para minimizar os direitos alfandegários. Por exemplo, para um item avaliado em US$ 300, reduziremos o valor declarado para cerca de US$ 100, o que geralmente equivale a 20-30% do valor real. Como resultado, o imposto geralmente não excede 30% do valor declarado, que é em torno de US$ 20-30 e varia de país para país.

Se você precisar de documentos de desembaraço aduaneiro ou faturas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, faremos o possível para ajudá-lo a concluir todos os procedimentos necessários sem problemas.

Procedimentos de Desembaraço Aduaneiro

Se você escolher o Envio Rápido, o destinatário normalmente será contatado por agentes da alfândega para solicitar as informações necessárias para o desembaraço aduaneiro. Recomendamos fortemente que você coopere ativamente com a alfândega para garantir que o pacote possa ser desembaraçado e entregue ao seu destino a tempo.

Observe que se o destinatário se recusar a cooperar com os procedimentos de desembaraço aduaneiro, as seguintes consequências podem ocorrer:

Devolução do pacote: a alfândega tem o direito de devolver o pacote ao local de despacho. Isso incorrerá em custos de envio de ida e volta, bem como taxas alfandegárias de importação, que podem exceder o valor real da mercadoria.
Destruição pela alfândega: se o destinatário se recusar a passar pelas formalidades, a alfândega pode optar por destruir o pacote.

Observe que é responsabilidade e obrigação do destinatário passar pelos procedimentos de desembaraço aduaneiro. Para evitar problemas e despesas desnecessárias, certifique-se de cooperar com a alfândega e fornecer as informações necessárias o mais rápido possível. Não podemos ser responsabilizados pelas consequências da não cooperação ou recusa do destinatário em passar pelos procedimentos de desembaraço aduaneiro e não podemos fornecer nenhuma forma de reembolso ou compensação.

Seguro de transporte

Confirmação de envio e rastreamento do pedido

Após um pedido ser enviado ou processado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com seu número de rastreamento. O número de rastreamento entrará em vigor dentro de 24-72 horas.